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21岁电竞代练大神“胖猫”逝世,网友下单奶茶汉堡等外卖祭奠,商家却发空包送白水?涉事品牌回应

930老友记 2024-05-10

近日,游戏圈21岁代练“胖猫”跳江自尽一事引发关注,不少网友通过APP下单点奶茶、汉堡等外卖祭奠“胖猫”,然而有网友在现场直播时却发现,部分外卖出现空包的情况,这一情况引发众多网友不满。

5月3日,涉事奶茶品牌茶百道就“点外卖变白水”事件发布声明称:

得知“胖猫”的遭遇后,我们深感痛心和遗憾。经查,5月3日凌晨1点左右,重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员,听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述,擅自使用纯净水出餐,共涉及订单约40个。对此行为,我们感到无比震惊和气愤。已要求门店开除涉事员工,并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。

茶百道还表示,目前,已要求门店开除涉事员工,并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单,我们已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求,给予每笔订单金额10倍的现金补偿。

同时,茶百道也决定谨以“胖猫”之名,向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元,用于关爱青少年类公益项目。

同日,华莱士官方客服回应称:这个事情我们已经在了解中了,后续可以关注华莱士官方账号信息。

5月3日下午4点,朱小小螺蛳粉官微就“空包”一事发布致歉函:

重庆长江大桥空包事件严重伤害了消费者感情,对于此原则性问题,总部加急对该事件进行了调查。

经核查,我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店(解放碑店)在此次事件中存在发放空包的行为,门店严重违反加盟合同和公司经营管理制度,罔顾消费者权益和人民朴素真挚的情感。造成了十分不良的影响,为此我们深表歉意。

针对涉事门店,我们第一时间做了闭店处理,无条件10倍退还今日凌晨所有相关消费订单;

并已紧急成立专项工作组持续调查。

针对此事,渝中市场监督管理局工作人员称,已经接到多个电话反映此事,建议消费者提供单号以及拆开空包的证据,向12315反映,相关线索将分配给辖区的各个市场监督管理所进行核查,他们也会继续跟进。


来源:综合界面新闻、白鹿视频、搜狐千里眼、网络评论等




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