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云之家的野心:做移动办公的入口

2015-10-21 人物专访尽在 罗超

与移动互联网在消费市场(C端)的空间被逐日压缩不同,企业级(B端)市场正在与移动互联网加速结合,资本、互联网巨头和传统软件大鳄均在入场。


2014年底,阿里原来往团队打造的移动办公应用钉钉面世,半年后其广告已铺天盖地,可谓声势浩大;腾讯在企业级市场一直不死心,企业邮箱等应用之后,微信推出与订阅号、服务号并列的企业号,目前还在内测之中;企业软件和云服务大鳄金蝶则早在2011年就推出移动办公应用『云之家』并于今年成立独立公司运作,近日云之家联合Agora推出免费的电话会议和通话功能,动作频频。除了这三个巨头之外,这一市场还存在纷享销客、销售易、明道等多家拿到融资的创业团队。


用一个时髦的词来说,移动办公市场,将是下一个有机会诞生独角兽的市场。


阿里、腾讯等巨头从来不乏关注度,它们在移动办公市场的想法和动作已屡见报端,之前笔者还曾与数家做移动办公的创业团队交流,大家套路相似,只是实现方法和专注领域不同。那么传统软件大鳄在这一市场如何布局?近日笔者刚好有机会拜访在企业信息化领域浸淫多年的金蝶,在固定的地点和充足的时间里,与金蝶云之家CEO田荣举就移动办公市场进行了交流。一个核心结论是,企业办公+移动互联网,金蝶布局已久,已取得先发优势;同时野心勃勃,思路相对超前,它未来要抢占你的办公时间,成为你的移动工作入口。


云之家是移动工作平台的先行者


金蝶在10年启动了『下一代服务平台』计划,要用互联网思维来构建企业应用平台,最初其参考了国外风生水起的移动办公应用Yammer以及新浪微博的设计元素,理念是做以人为中心的企业办公,满足碎片化的工作场景,2011年还推出了『金蝶微博』,在微信横空出世之后,金蝶尝试将微信的『对话式交互』和『消息流设计』这些元素融入移动办公,用户好评如潮,这就是现在的云之家,由独立公司运营,属于内部创业项目,最新资料显示,云之家9月用户数已突破600万,客户数突破70万,已进入第一阵营。

云之家产品界面


云之家的核心思路是构建一个『移动工作平台』,在交互界面上它完全向微信看齐,兼容用户习惯——微信在事实上承载了很多企业的移动办公任务,而在模式上,云之家更期望成为一个聚合各类移动工作相关服务的平台,抢占移动工作入口,这一思路与云之家发展历史有关系:金蝶一度针对不同办公场景推出了上百个独立的移动App,发现用户难以接受这种不同事情打开不同App的方式(例如请假、签到、日志、审批等等都安装和使用不同的App),最后金蝶让云之家来充当唯一的移动工作平台,使用插件式的方式来集成各类办公应用,这些应用有云之家提供的基础功能,有金蝶ERP的各类服务,还有WPS等第三方办公应用。


推电话会议打造低门槛、高效率的会议工具


近日云之家与Agora合作推出了语音会议功能,在田荣举看来,这是一个需求强劲的市场,因为『会议是企业管理最重要的一部分,随时随地高效率召开会议是诸多企业和团队的刚需』,而过去电话会议市场被宝利通、全时等传统电话会议巨头垄断,在使用上需要安装设备、搭建系统、语言发起,门槛相当之高。


云之家做到了几点:一是团队成员直接可以用云之家App进行语音会议;二是将语音会议与日历提醒、文档共享、任务跟踪这些会议前后的环节打通,提供全流程的会议体验,避免过去『定会议室、发邮件召集、发短信提醒、发会议决议』等繁琐流程,实现高效率的会议沟通。第二点是云之家语音会议与阿里钉钉等应用的最大不同,其依赖云之家多年的移动办公积累,后来者赶上来需要时间。

云之家语音会议,支持千人免费通话


网络电话2015年可谓方兴未艾,近日微博宣布战略控股网络电话应用有信,并要将其提供给微博上的几十万企业客户,阿里钉钉、工作宝等移动办公应用同样具有该功能。田荣举认为,网络电话会议市场必然会受到云之家等互联网电话会议服务的影响,但它们依然有其擅长场景,例如一些严肃的电话会议场合。


云之家对于语音会议市场颇具信心。除了具备大量的企业客户基础之外,云之家还将采取免费模式,语音成本由云之家负责补贴。田荣举认为免费是移动办公的必然趋势,因此云之家虽已成立近5年依然未能盈利,营收依然为零,这是整个金蝶做移动互联网办公的大战略,这一阶段只有一个目标就是培育和抢占市场,在聚集足够多用户和企业,成为移动工作入口之后,云之家很容易获取商业价值。


在推广策略上,云之家不会像互联网巨头一样烧钱打线下广告,金蝶云之家在过去多元化尝试之后发现,产品是最好的推广此言非虚,『与其去砸平面广告不如把钱拿来补贴用户,酒香不怕巷子深,而且巷子现在一点都不深了』,云之家更愿意通过口口相传的自传播策略、应用市场等线上渠道、金蝶ERP积累的线下渠道以及大量的合作伙伴通路去获取用户,这一思路很『移动互联网』。


一个平台聚合服务,满足不同客户需求


云之家语音会议功能底层技术和服务来自于Agora,这一团队创始成员来自于语音即时通信应用YY,在语音技术上有所擅长,并且是具有互联网思维的创业团队,与云之家理念和气质契合。更早之前,云之家还与金山WPS团队达成合作,云之家上的文档处理服务由WPS负责,同时WPS也整合了云之家的一些服务。与Aroga、WPS先后达成合作,体现了云之家的开放战略。

云之家-企业移动工作平台


当竞争对手还在『打功能牌、交互牌』时,云之家已走过这一阶段,尝试满足大量用户的多元化办公需求。云之家CEO田荣举此前担任金蝶CTO,在企业信息化的架构设计等领域有着丰富的积累和见解,其认为办公应用的『完整性』和『标准化』之间的矛盾是困扰业界多年的命题,定制化设计不能一劳永逸,标准化功能又无法满足不同企业、不同行业和不同团队的个性化需求。通过『应用』这一已被用户接纳的方式,按需安装,通过不同的『组合』来满足不同场景成为终极方案。


云之家要做的是一个移动工作的开放平台。


除了提供大量的具有共性的基础功能如签到、任务和工作日志之外,云之家已经走得更远,集成了大量金蝶ERP应用,金蝶为不同行业、不同场景提供海量的功能,但只有一个移动端就是云之家。更多的应用则将来自于第三方,例如WPS的文档处理、Agora的语音通信服务,或者万科等大型企业为员工量身定制的几十项应用,未来云之家还会接入企业支付等应用。田荣举表示,移动办公应用应该是『麻雀虽小、五脏俱全』,企业和用户的办公需求都要得到充分的满足。


开放心态,联合起来挖掘更大的市场


云之家优先选择符合其要求的合作伙伴,例如类似于Agora这样的具备互联网思维的新兴团队,与云之家有显著互补效应大家各尽其能,还有就是能够理解和尊重彼此的模式和价值定位,说白了就是选择有利益共同点又气质相投的团队。在合作过程中云之家会充分尊重合作伙伴的价值定位,例如与Agora合作时,后者语音服务是要收费的,但云之家要给用户提供免费服务,所以最终模式是云之家负责补贴Agora。


田荣举认为,移动办公市场还需要大量创新,而这些创新不是任何一家可以做到的,必须走『联合』模式才能大量创新,最好地满足企业办公需求,所以云之家心态是非常开放的,愿意与不同服务商合作,并且所有合作都不追求排他,其认为『互联网不应该排他,阿里和腾讯互相封杀带了个不好的头』。


云之家并不将钉钉等企业办公应用视作竞争对手,『移动办公市场最大的潜在用户对象是微信中的工作群,如何将使用微信群协作的用户拉过来是最大的挑战,但可以预见工作和生活分离是趋势,况且专门的企业应用可以比微信体验更高、服务丰富数倍』,抱着为企业用户提供更好服务的思路,云之家App的交互体验和界面设计跟微信高度相仿,降低用户的学习成本。


其对未来的设想是:现在大家上班第一件事是打开电脑打开各种系统和软件,以后就是打开云之家App,说得更直接一点是,云之家会成为移动工作的『入口』。在近期50天拿下一百万新增用户之后,云之家用户还在快速增长,其目标是年底拿到1千万用户,100万客户——整个市场依然还有很大空间,中国有5000万家注册企业,同时有数亿参加工作的用户。


移动办公未来会走向何方?五大趋势


田荣举认为有以下这些趋势:


1.移动办公未来将全面取代PC


首先,移动办公必须深入连接企业业务,才有可能全民取代PC。未来,就算是文档处理、数据录入、设计建模等专业性重交互需求,也可以通过iPad Pro等越来越兼容办公场景的设备满足。可以看到现在企业经营过程中越来越多的数据录入已由『消费者』负责,例如电子商务中所有订单信息都是用户自行录入的。同时,支付、发票等交易环节的电子化也是大势所趋。总而言之,在互联网和新硬件的帮助下,移动办公未来有望全面取代PC。


2.移动办公的免费将是大势所趋。


在PC时代企业软件免费是无法想象的,不论是License还是定制软件项目还是定制服务收费,企业都是要为信息化付出可观的成本的。移动互联网时代到来,免费模式必将进入到移动办公市场,田荣举认为企业应用拥有更强的粘性,基础功能免费扩大市场和增强粘性,增值服务收费确保品质才是未来,很多企业要给钱才放心使用,付费意愿强烈,服务足够好不用担心收费问题。有一些玩家为了做收入过早收费进入了瓶颈期,云之家则承诺永久免费,未来会通过增值服务收费来确保品质。


3.用户思维正在取代客户思维。


在与云之家交流时我意外地发现,其团队谈得最多的是用户,而不是客户。在传统企业信息化中并没有用户这个概念,因为买单的人是企业,使用者是『被动使用』,并没有充分的选择度,用户体验不重要。而在移动互联网办公时代,更强调团队和用户自发使用,而不是自上而下发文推广,所以云之家会去应用市场获取用户,这时候如果体验不好,不注重用户,用户随时可以卸载你。不过田荣举同时认为,用户思维不代表全部参照消费端产品,『组织特性』例如信息安全依然相当重要,这是微信等平台的弊端。


4.移动办公市场迎来资本大战。


云之家背靠金蝶并不差钱,不过依然在接触数家风险投资,寻求外部投资独立发展,未来不排除分拆独立上市的可能性。田荣举透露,资本对企业应用市场,尤其是互联网+移动办公市场兴趣浓厚,因为移动办公已不再只是提升效率,而是形成移动工作的场景入口,流量非常庞大,基于此可以开展创新的业务和服务。未来在免费趋势下,移动办公市场也将迎来补贴大战,将越来越依赖资本,但企业级市场本身回报率相对长,不大可能上演三年做上市的疯狂故事,所以要做好持久战准备。


5.开放式合作创新才是未来。


尽管阿里等玩家声势浩大,但田荣举认为并无压力,移动办公是一个巨大的市场,还有许多用户、客户和场景待挖掘,只有整个行业,不同企业合作,用开放的心态来做才能有更多创新。『这是一个前端整合的时代,用户使用大众点评看评价之后用美团下单是很常见的事情,在不同环节使用不同服务,而不是都用某一家的服务,不可能一家把每个环节都做好』,所以以后移动办公也会以用户为中心,企业之间在云端整合,当然这对用户是透明的。


PS.云之家团队正在对外招人,招聘链接:http://www.lagou.com/gongsi/98586.html



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