荣获全国“五星市场监督管理所”称号，TA是怎么做到的

近日，国家市场监管总局印发《关于五星市场监督管理所评定结果的通报》，浦东市场监管局陆家嘴市场监管所荣获“五星市场监督管理所”称号。

陆家嘴是上海打造国际金融中心的核心区域，是上海自贸区和引领区“双区”建设的重点区域。陆家嘴市场监管所始终以勇立潮头、勇当标杆为己任，在改革监管机制、服务企业群众等方面深耕细作，为区域经济发展赋能增效。

陆家嘴地区经济总量超6300亿元，商务楼宇100多幢。为打造一流营商环境，陆家嘴市场所充分依托陆家嘴管理局的“楼事会”平台，建立楼宇经济“点位长”服务机制，开展针对性政策服务和前移化法律咨询，每年为企业排忧解难近百件；并结合地缘特点，为外企提供“双语培训”特色服务，获评“楼事会十佳案例”。

针对区域内大型商圈集聚的特点，陆家嘴所将营造“放心消费商圈”作为特色品牌项目。目前，已建成“上海市五星级消费维权联络点”1个，“上海市四星级消费维权联络点”1个，“上海市三星级消费维权联络点”7个；全力打造“满意消费长三角”品牌，推动辖区企业全面履行“七天无理由退换货”与“异地异店退换货”承诺，助推区域消费能级提升。今年创新推进建立“陆家嘴高质量服务区国金服务站”工作，进一步优化消费环境。

据悉，陆家嘴所辖区共有经营主体近13000户，其中中型以上餐饮361家；特种设备6000多台套，涵盖所有八大类设备类型，上海中心内还有全国唯一一台超高速电梯，监管任务重、压力大，该所积极开拓创新、担当作为。 

为此，陆家嘴市场所积极推动数据赋能监管，率先探索“一支部一特色、一所一品牌”，打造餐饮企业“云监管”新模式，工作成效被国家总局半月刊《市场监督管理》报道。今年大胆探索创新，与支付宝平台开展深度合作，打造全国首个线上科普站“陆家嘴食品药品安全科普宣传中心”，全国所有支付宝用户点开首页“安全中心”，就能获取食品安全实时政策信息、科普辟谣，并能线上参与“蚂蚁探险”食品安全知识竞赛以及专题活动。

在守底线、护民生方面，陆家所去年共受理投诉举报17668件。坚持执法办案，对严重危害群众利益的不法行为给予重拳整治，去年共查处各类违法案件241件；今年办理免罚、免强案件150件，有力净化市场环境，优化营商环境。查办的某美容公司使用未依法注册的医疗器械案，获评局“十佳案件”，入选国家总局整治医疗美容行业乱象典型案例。

奋斗永远在路上。下一步，陆家嘴所将以建成五星所为新起点，以时不我待、永不懈怠的精神迎接挑战，积极投身浦东打造社会主义现代化建设引领区的火热实践中，为创造改革发展新奇迹作出新贡献！

文字：刘雅雯

编辑：吴婷