Bryan专栏丨人工智能（A.I.）与人类智能(H.I.)哪个更有智慧？

吴雷钧先生

Mr. Bryan Ng

港大ICB高级课程主任暨首席讲师

人工智能(Artificial Intelligence, A.I.) 与 人类智能(Human  Intelligence, H.I.) 哪个更有智慧？

在严肃的讨论之前, 我们先来轻松一下, 听一首歌曲:

“蓝色牛仔裤和血腥的眼泪”

https://www.youtube.com/watch?v=4MKAf6YX_7M

这首名为“蓝色牛仔裤和血腥眼泪”的歌曲完全由AI撰写和创作。

项目团队将数百个Eurovision歌曲（旋律和歌词）馈入人工智能神经元网络(neuron network)。创作者说，算法产生了数千种新的曲调和诗句，从中精心挑选了一些音乐单元，并将它们“焊接”成这一首歌。只看歌名, 会认为很可能是AI患上了忧郁症, 也可能是A.I. 经过分析人类的歌曲之后, “暗示”我们人类普遍拥有忧郁的症状! (其实是小编自谑)。

有趣的是，尽管事实上这首歌的歌词没有多大意义，听多两次你还是会喜欢它的。这也代表了AI 的根据人类行为数据预测人类的喜好的计算还是蛮准确的。

作为营销人员, 我们更想知道现在AI在营销层面的应用情况。

品牌在营销中如何使用人工智能的6个真实示例

人工智能通过实施更好的搜索方法来帮助营销

十年前，如果您使用搜索引擎查找产品，除非您知道实际名称，否则您将找不到它。但是，当今的营销人员可以从人工智能中受益，因为它有助于使搜索变得更智能。因此，借助AI改进的搜索引擎功能，您可以轻松找到产品。通过支持AI的搜索引擎，开发了自动建议更正功能，并且还具有高级搜索功能。在下面的屏幕截图中，搜索引擎上插入食品 （food）一词，会弹出一连串建议。这是机器学习的字节，它是AI 策略的一部分。因此，无论何时在电子商务网站上进行搜索，都可以轻松获得与所用搜索词的相关结果。这使电子商务网站可以优化获得更多销售的机会。

程序化广告

根据Seerinteractive的说法，程序化广告趋势在营销人员中正在增长。此外，CMO的统计数据表明，百分之七十六的营销商认为程序化购买很重要。《经济学人》是公司从程序化广告中受益的真实例子。该杂志意识到他们并没有吸引很多读者。他们着手进行了一项针对不情愿的读者的运动。通过分析网络/应用程序的使用情况，《经济学人》设法确定了阅读偏好，从而更好地针对他们的前景。他们还致力于匹配Cookie，订户和其他数据集，以实现稳健的细分并创建相似的受众。

应用人工智能协助市场预测和交易完成

品牌希望确保他们能够始终满足客户的期望。此外，营销人员希望能够判断与客户的对话是否会产生销售。通过这些系统，品牌商可以有效地预测市场需求。通过这些系统，营销人员也可以知道是继续与潜在客户交谈还是中止讨论。如果您可以更好地预测某种产品的销售量，那么您就知道何时进行营销以提高销售额。

以下是一个软件使用了自然语言处理来识别成功点和失败点。然后，该软件使用这些数据为营销代表提供策略，以赢得销售。

图片来源：https://www.mentionlytics.com/how-brands-use-artificial-intelligence-in-marketing/

人工智能使品牌能够提出建议/内容策划

通过AI系统，品牌商可以发现，收集和展示数字内容以面向目标消费者。请注意，内容策划与内容营销不同！内容策划涉及从各种来源收集内容，并以有组织的方式将内容交付给目标受众。人工智能使信息可以从不同的数据集中收集。

在新的认知教练系统的开发中可以看到使用人工智能进行内容管理的真实示例。该系统由Under Armour和IBM开发。该系统的目的是改变个人健康状况。该项目由IBM Watson提供支持。Under Armour是一家运动服装公司，他们结合了他们记录应用程序中的用户数据。通过这些数据，该品牌可以根据所收集的数据提供有关生活方式的相关培训建议。

利用人工智能改善广告效果

品牌希望能够深入了解其广告活动。这样便可以确定哪些有效，哪些无效。通过人工智能和机器学习，人工智能使营销人员能够知道广告获得的点击次数以及在哪个区域。基本上，分析结果基于从广告收集的数据。如果广告在亚洲获得了更多点击，那么很明显，营销人员应该集中精力在亚洲展示广告。这有可能带来高投资回报率。

用于动态定价的人工智能

营销人员不仅希望能够预测市场趋势。他们还希望应用有效的动态定价策略。这使品牌可以在需求高涨时优化销售。例如，人工智能使航空公司能够在不同的日期提供不同的价格。为了确定这种定价，航空公司将需要知道有多少人检查了该日期的航班可用性数据。他们还将检查有多少人表明与实际预订相关的预订意图。然后，他们可以使用此数据确定是降低价格以增加预订量，还是提高价格以利用高需求。

总结一下

人工智能使品牌可以进行各种运营。在运行业务的过程中利用AI有几个优点。在营销中，营销人员依靠AI来确定其营销活动的有效性。通过这种方式，他们能够确定在哪里进行更多投资以及在何处停止投资。在消费者参与方面，人工智能也非常有用。

现代企业应投资于AI营销。这不仅简化了营销，而且还确保您不会错过任何机会。考虑在搜索引擎中使用AI。像亚马逊这样的电子商务巨头通过了解消费者搜索内容并使用这些数据提供建议来帮助推动销售。通过这些，他们能够确保更多的销售。

等等，好像我们还没有回答题目。。。

“人工智能(Artificial Intelligence, A.I.) 与 人类智能(Human  Intelligence, H.I.) 哪个更有智慧？”

那我们就要从定义开始：

（Wisdom）

是只能够深刻了解人、事、物相互之间的真相，能探求真实真理(truth)、明辨是非，指向存在的意义，牵涉自我意识(consciousness)、认知(cognition)与价值观(values)。

（Intelligence）

可以定义为推理、解决问题和学习的一般能力，由于其一般性质，智力整合了认知(cognition)功能。

（Cognition）

是透过学习、判断、分析等心理活动来了解讯息、获取知识的过程与能力，主要包括：分析辨识能力：例如医学图像分析、产品推荐、垃圾邮件辨识、法律案件分析、犯罪侦测、信用风险分析、消费行为分析等；

预测能力：例如执行预防性维修（Predictive Maintenance）、智慧天然灾害预测与防治；

判断能力：例如下围棋、自动驾驶车、健保诈欺判断、癌症判断等；

学习能力：例如机器学习、深度学习、增强式学习等各种学习方法。

从以上定义的角度, 我们看到现在的A.I.是有一定的智力能帮助我们更好，更有效率的做好营销，用更专业的名词来说是 “弱A.I.” (weak A.I.)。也就是说今天的A.I.是能够做到一定的智力呈现，帮助我们更有效触达目标受众和提高效率，达到更高的销售转化，但是它还没有能力达到人类的全部智慧境界。

有 “弱A.I.”, 当然我们也期待 “强A.I.“ 的来临。”强A.I.“（strong A.I.）要先开始出现自我意识的特征((self-awareness, “consciousness”), 之后才有能力从自身出发, 自主的与外界信息互动, 并作出主动的学习和判断, 而完全不需要人为的输入。今天， 没有人能够说出强AI的来临是什么时候，我们还是有时间享受人类智慧独步天下的一段时光！

参考资料与图片来源:

专栏精华

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