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餐厅翻台率神器驾到,“秒付”2017怎么改变餐饮业?

2017-03-09 李新洲 餐饮老板内参

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第 1216 期


 

当排队长短成为检验餐厅网红级别的标签,越来越多消费者和业内人士开始觉醒:“在餐厅的可持续经营中,‘排队’应该是要解决的问题,而非炫耀的资本”。


餐厅支付环节也同样如此:让食客快速结账也让餐厅提高翻台率,第三方谁能解决这些痛点谁就更能赢得先机。(相关阅读:美味不用等凭什么能集齐BAT三家投资?西贝、桂满陇、探鱼们是这么认为的

 

中国领先的互联网餐厅服务商美味不用等,近日正式为旗下独创产品“秒付”申请商标注册,同时提交专利、著作权保护申请,充分表明了对其创新产品知识产权的保护意识。


在内参君看来,对餐饮业更重要的意义是,越来越多餐厅在支付环节迎来提升翻台率的又一利器。


 餐饮老板内参|李新洲   发于上海



1


“秒付”正式注册商标

“IP热”背后餐厅的蓬勃需求

“秒付”作为公司的创新产品,被称作为“史上最快的支付方式”,区别于一般在线支付方式,无需注册、无需下载APP,仅通过扫码即可全自助三步完成支付。


 

此次申请商标注册,体现了美味不用等对于知识产权的充分保护,更展现了它对自主研发的尊重和强烈的品牌保护意识。


从美味近来不断加码餐厅B端动作来看,这更意味着它对于跟更多头部餐厅长期合作的重视和自信。



2


接入餐厅会员系统

“秒付”打通整个餐饮支付体系


相对于其他第三方线上支付工具,“秒付”最大优势在于打通整个就餐支付体系,而非付款这个单一环节。


选择“秒付”之后,消费者无需呼唤服务员,自己可在手机上核对菜单、抵扣优惠、完成付款、设置发票抬头,整个过程完全自助,无需服务员介入,即刻完成,真正实现“支付全自助”。


 

对餐饮商家来说,“秒付”是提升效率的一大利器,无需更换原有支付系统,通过技术接口对接就可轻松使用“秒付”,互联网餐厅的改造成本大大降低,真正实现“0成本升级智能餐厅,30分钟即开通”。


“秒付”还可与美味旗下“到店即会员”结合使用,在餐饮消费全场景和用户就餐全流程中,抓取会员信息整合于后台,快速吸收为餐厅的精准会员。

 

用户可在秒付页面验证会员身份,从而提升会员获取能力和质量;另一方面,接入会员积分、优惠等权益,也可提高秒付的使用率,为餐厅创造价值。两大产品组合使用,相互促进,互利共赢。


百素·我家酸菜鱼在2016年9月开通“秒付”后,通过“秒付”注册5500余名会员,其中会员3个月内二次消费率达到10%,创新产品1+1>2的效果,初见端倪。



3


吃货支付更满意,餐厅加快翻台率


借助美味不用等在餐饮业头部餐厅的资源优势,“秒付”目前已与众多知名连锁餐饮品牌达成合作。


其中就有西贝莜面村、桂满陇、耶里夏丽新疆餐厅、胖哥俩肉蟹煲、云海肴云南菜、很高兴遇见你等头部品牌,快捷高效的支付方式大受餐厅和消费者的双重好评。



我们查阅相关数据也不难发现,通过“秒付”买单的用户,普遍对门店服务的五星评价率高达95%,大大高于同期其他渠道70%的好评率。


这也意味着餐厅结账速度一个小细节的改善,就带来了顾客满意度大幅提升。


以西贝莜面村为例:


2016年12月西贝莜面村全国所有门店均铺设了“秒付”功能,实际运营效果显著。


以西贝单店月翻台2000台、每台平均就餐时间80分钟、均价260元为例,“秒付”每单可节省5分钟,每月可多翻134次台,直接提高翻台率6.7%,效率提升明显。

 

从成本角度看,增加134次台,就意味着增加3.5万的营业额,加之每月可节省服务时间5分钟*2000台=10000分钟,相当于一个服务员一个月的高峰工作时间(300分钟/天*30天),意味着可节省1个服务员。


营收增加+人力成本的节省,总计每月可为餐厅多增加4万元的价值,此效益提升不禁让人咋舌。



除了“秒付”,美味不用等还拥有“秒订”、“到店即会员”等其他独创产品和服务,正在组合发力,帮助解决餐饮商户经营中遇到的“效率、客流、资金、数据”四大难题。

 

不断实现顾客用餐体验的优化,专注提升餐厅翻台率和运营效率,创新“产品+服务”的快速迭代,正是美味不用等加速快跑的优势,也是它推动中国餐饮业整体进步的最大源动力。



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统筹丨张琳娟

编辑|王艳艳   视觉|陈晓月



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