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女子花600元“治疗”灰指甲,结果连走路都困难!修脚店的态度却是……

百姓关注 百姓关注 2024-04-27

贵阳的小谭
住在花果园半山小镇x区
由于脚趾患有灰指甲
她决定去楼下
一家叫做“满足里”的修脚店
看看能不能治疗

可令她没想到的是
这一试竟让自己住进了医院


6月3号,记者见到小谭时,她的脚拇指还是红肿溃烂的样子。小谭说,这还是在医院治疗后稍有好转,最严重的时候,已经无法正常行走。



至于痛苦的开端,要从5月10号她走进这家“满足里”修脚店  说起。



小谭:店长说800块钱给我把两个灰指甲包治好,然后讲价降到600块钱。六天换一次药,六天之后我来换了一次,后面又包了六天之后,我又再换了第二次药。





小谭说,刚开始包了十来天,脚趾还没有出现异常。直到最后一次,换了一个人给她的灰指甲包药,问题就来了。



小谭:前两次上药后,我的脚上是拿着纱布隔了之后再包的,第三次他就是直接拿胶布包在我的脚上面,之后皮肤就过敏了,直接溃烂了。





小谭告诉记者,刚开始店里给她简单地处理了一下,但是并没有用,伤势也严重影响到了她的正常生活。



小谭:那个时候已经烂得,我坐在办公室里都能闻到化脓的味道,我当时就给店长发消息说我去医院治疗,这个医药费让他们出,他们当时给我回复的就两个字“好的”。





于是,小谭先去了一趟诊所,花费了三百多元进行治疗,可脚依然溃烂得越来越严重。



于是,她只能选择到更大的医院,遵医嘱住了几天院,期间也产生了至少两千的医药费用。



小谭:我办理出院之后给店长发消息,他没回我,然后我老公去店里,跟他们当面沟通,结果他们说和他们没有关系,他们不承担这个医疗费用。





看到店家突然变卦,小谭又气又急,她报警请民警帮忙协调,但是“满足里”修脚店只愿意承担1000元的医药费,并且这一千元还包含小谭当初在店里治疗灰指甲消费的600元。

小谭:我肯定是不接受的,因为我检查出来就是真菌感染,医生也很明确的告诉我说这个脚肯定不能再接受他们包药的那个治疗了。他们首先要承担我的医药费,因为我的脚就是在他们这里引起的,他们收了我的这个钱,对于续产生的结果就是要负责任的。





随后,记者与小谭一同找到了这家修脚店的店长。



对于小谭遭遇的情况,店长表示他们店里不存在治疗灰指甲的服务,只是修复,并展示了修复用的药。



“满足里”修脚店 店长:它就是抑菌的药。



小谭:你可以拿当时给我包药的包装吗,不是这个药。包装也不一样,里面的东西也不一样。



小谭:完全不一样,他当时给我的是类似于中草药的,是一个白色的瓶瓶,没有任何标识,他们说的是他们公司自己秘制的药。这是一个欺骗消费者的行为,他们可能觉得他们那个药有问题,所以他们现在不会把那个药拿出来。





面对小谭的再三质疑,店家对这个问题的回应显得很模糊。对于医药费补偿的事,店长表示他们愿意赔付的1000元里,已经包括了诊所治疗的三百多元。



记者:诊所的费用是345元,但是她在金阳医院还有另外的治疗费。
“满足里”修脚店 店长:我们又不知道她在哪里住了多久的院。
记者:她在金阳医院有住院凭证
“满足里”修脚店 店长:那她住院又怎么样了呢?她自己得了病住院她去找谁?




对于店长这样的态度,小谭气愤不已。对方不仅一直回避,还将问题归于顾客自身,小谭的情绪突然变得激动起来。



小谭:我都花了两三千块钱,你给我1000元,我是大冤种吗?这明明很简单的问题,我在你这里治疗,然后就感染了,你居然说是我自身的体质原因。你们就是要弄得我在敲诈你们一样,你说我在敲诈你们没有嘛?我就是简单的作为消费者,维护自己的权益,我在你这里把这个脚治成这样痛成这样,天天流脓水和血水,我不痛吗?就是承担一点医疗费用,你们都是这样....





对于小谭的质问,店长一直冷漠回避,不愿继续协商,他让小谭通过法律途径解决问题。小谭也表示,她已经向消费者协会等相关单位进行投诉,接下来她会维权到底。

记者 | 李旭涵   见习:林百成   实习:王欣

编辑 | 张雅雪

编校 | 胡玥

审发 | 孙志丹

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