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网红主播欺骗消费者,不能轻轻放过

孟雅檀 北京日报
2024-10-02

网红疯狂小杨哥,又摊上事了!据报道,中秋节前,小杨哥在直播间售卖的“香港美诚月饼”被曝实际产地为广东,并非香港。有网友质疑小杨哥涉嫌虚假宣传。

直播间截图

9月17日,安徽合肥高新区市监局发布通报,对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。此前广州市花都区市监局表示,已对美诚月饼生产商介入调查。(相关报道:“三只羊”,被立案调查!

号称香港美诚月饼,拥有香港品牌身份,其实是在内地生产,且在香港并无门店,确实出乎消费者意料。面对质疑,美诚食品负责人表示:“没有哪条法律规定说我在香港注册品牌,不能够到内地生产的。”但绝大多数消费者愿意购买这款月饼,显然是看中了香港两个字。美诚月饼在宣传中强调其香港品牌的身份,无疑是利用这一名头来提高价格,甚至有碰瓷另一香港著名品牌美心月饼的嫌疑。在内地生产却打着香港品牌的行为是否合规,期待监管部门给消费者一个交代。

此次美诚月饼引发争议,不仅在于消费者对月饼生产商的不满,更在于小杨哥直播销售有诱导之嫌。据报道,小杨哥在直播时声称该品牌“已经做了20多年了”,可这家公司明明成立于2019年;卖货时介绍“这是香港的美诚”“美诚是很大的牌子”,可很多香港网友表示,根本没有听说过这个品牌,线上的销售平台也没有这款月饼;小杨哥直播时多次宣称这款月饼是香港高端品牌,还在直播中晒出过一份“市场地位确认证书”,称该月饼中某款口味月饼全国销量第一,但未提供权威机构认定……到底是厂家虚假包装,还是小杨哥睁着眼说瞎话?这款月饼到底价值几何,把消费者当韭菜割,又该如何善后?

近年来,网红直播虚假宣传以至于带假货已成顽疾。监管部门多次进行专项行动,不久前,市场监管总局召开合规推进会,要求严格落实平台主体责任,严格规范直播营销行为,防范经营假冒伪劣商品行为。但让消费者失望的是,不少网红仍对规定置若罔闻。身为头部主播,小杨哥不是第一次卷入此类争议之中,从2022年的“三无吹风机”、虚标功率的破壁机,到今年的“假茅台”“槽头肉”,已经成了不少消费者眼中的“假货王子”。带货主播挣快钱不能越过产品质量和商业信誉的红线。

随着两地监管部门的介入,相信美诚月饼风波很快能见分晓。但直播带货的品质如何保证,需要更多思考。网红博主应该意识到,诚信是直播带货的生命线。越是名气大,越要产品可靠,越要服务到位。消费者愿意为商品买单,很大程度上是出于对主播的信任。倘若商品屡屡“翻车”,又谈何与消费者建立长期信任?总是造假糊弄,消费者或吃亏一次,最终吃亏的只能是主播自己。当然,平台也应该承担起责任,越是头部博主,越要重点监管;对直播带货的违规行为应该一视同仁,及时介入处理。

月饼生产商不能靠名头忽悠消费者;网红主播推销月饼也不能乱贴标签。月饼象征团圆和美好,不该让消费者如此烦心。

北京晚报 评论员 孟雅檀

监制:张力

编辑:车社

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