谈谈腾讯HR的两个思维

Original 陈祖鑫 HR实名俱乐部 2024-03-29

前两天，说到字节跳动HR两个特点，字节HR有一个理念“像打造产品一样的打造公司”，实际是一种“产品思维”，下面视频也提到。

其实，早在2015-2016年，腾讯HR就提出了“HR的产品思维”，到底这两家的HR产品思维有什么不一样的？

一、腾讯vs字节的产品思维

先看看老板们怎么说。

马化腾说，“对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。”

张一鸣说，“字节跳动的核心竞争力，直接来说是我们的产品，产品背后是我们的技术系统，技术系统背后是我们的团队和文化。”

其实，两个老板都没有直接说HR要有产品思维，他们只是强调了人才/员工的重要性，马化腾认为“人才是腾讯最宝贵的财富”，张一鸣说“字节跳动的核心竞争力是人才”。

后来，奚丹（腾讯HR老大）总结腾讯关键成功因素，他说，“腾讯产品成功的关键，是我们的产品经理能力很强，能够把握住用户的关注点和价值……只有赢得用户，才能赢得企业发展的未来”。

在马化腾“人才=宝贵财富”、奚丹“赢得用户=赢得企业未来”的背景下，腾讯HR的产品思维，就是下面三部曲：

因此，腾讯HR的产品思维侧重点就是把员工当用户看，强调用户体验，HR要学会用户画像、会产品迭代……其实，腾讯HR的产品思维，准确的说，像是“产品经理思维”。

再来看字节跳动，在张一鸣 “人才=字节核心竞争力”+“像打造产品一样的打造公司”影响下，字节的HR总结出来的产品思维如下：

字节跳动这个四部曲，初一看，有点像HR四件套“选育用留”，仔细去看，逻辑已经变了，不是HR流程导向的，有着非常强的目标导向。

按照张一鸣的观点，如果把公司当做一个产品，关键有三种输入：资金输入（融资或现金流）、机会输入（市场风口）、人才输入。而且资金和机会是前提，人才是后手（下面是张一鸣三个输入的解读）

因此，字节跳动HR的产品思维，应该有点像“经营思维”，经营好一家公司，不能只是做产品（抓风口），堆人头（招人），还要考虑资金、战略（目标）等其他问题。

我们简单总结一下，腾讯HR的产品思维，是从产品经理的视角出来的，强调跟用户共情。而字节跳动HR的产品思维，是从经营者的视角出来的，毕竟，字节跳动在张一鸣退休之前，一直活在巨头夹缝之间，除了做产品，还要考虑怎么卖产品，强调与市场同步。

换个角度说，腾讯的产品思维，强调怎么做好产品（产品为王，产品迭代到用户没话说）；而字节跳动的产品思维，强调怎么把产品盘活（产品差不多就可以了，关键要能跑起来，跑到用户和竞争对手都没话说）。

回到腾讯与字节跳动的HR团队，除了产品、企业文化、团队成熟度等外部因素的差异，在我们看来，明显字节跳动的HR危机感更强，比如2个月前，字节大刀阔斧的撤掉HR人才发展部，这种“自己给自己动刀子”，别说腾讯，百度，阿里……现在都舍不得下手。

二、腾讯的两个思维

最近，看到腾讯HR分享到 “鹅厂HR的两种思维”，除了产品思维，还提到一个市场化思维。

所谓市场化思维，腾讯HR说，腾讯是一家强调自我驱动的公司，好的管理不应该是自上而下的行政命令，而是灵活多元，能够最大的激发善于和活力……

这不巧了么。

上一段我们提到字节跳动的产品思维（经营者思维），就是更强调市场意识，不能只是为了做产品而做产品。

前段时间写到《11万人的字节跳动靠什么舞动》，就提到字节跳动组织驱动有两个循环（双轮驱动）：

一是人才管理循环，目的是激活组织最小作战单元“个人”，跟腾讯强调“激发活力”初衷一致。

一是信息流动循环，目的是解决信息孤岛，信息透明化问题，让决策权飞到信息人身边。跟腾讯想要解决“自上而下行政命令”问题逻辑也是一样。

笔者只想说，互联网真是一个圈，走着走着，大家都会遇到同样的境遇，无论你一开始是北坡爬，还是从南坡爬，总归，有的山你必须要爬的。

——今天提笔本来想专门写腾讯HR的，写着写着就成字节vs腾讯，最后放几张腾讯HR最新图片，抽空再去讲解。

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