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一汽大众探岳,加油站的新任“合作伙伴”!

The following article is from 汽车消费投诉 Author 汽车消费投诉


在第六届中国(西部)问题车展的线索征集中,我们收到一汽大众探岳某群的代表投诉,群里百余名探岳车主都遇到了同样的问题:因颗粒捕捉器堵塞,车辆油耗突然增高。


点击视频收看直播现场


点击音频收听车主讲述


一、颗粒捕捉器堵塞,导致油耗飙升


案例1 :车辆油耗突增,4S店解决办法太奇葩!


西安李先生于2020年11月26日购买了一辆2020款的探岳330,目前仅行驶了3300公里。近期,车辆突然出现自动启停失效,车辆油耗突增,比平时高了不止一倍,百公里油耗高达到16升左右。



4S店检测不出故障,称是颗粒捕捉器堵塞导致,建议拉高转速解决。4S店对于跑高速的要求也非常苛刻,必须将车加速到80km/h后,松开油门滑行,让车靠惯性降速。就这样来回操作几次,油耗就会恢复正常。但过一段时间后,油耗再次升高,4S店仍然建议跑高速解决。



案例2:干脆叫高速SUV


河南马先生于2020年9月购买了一辆探岳330,目前行驶里程4100公里,就出现油耗突然增大,与平日相差甚多。



4S店回复:油耗增高是颗粒捕捉器堵塞导致,需要定期跑高速。而4S店告知马先生,如果以后车辆的颗粒捕捉器堵实了,更换的价格会非常昂贵。


车主:“这个要求真奇葩,谁能天天跑高速去?这还是城市SUV吗?干脆改名叫高速SUV吧!感觉20多万买了个爷爷!”



案例3:存在严重的安全隐患


天津的李先生于2020年12月购买了一辆大众2020款探岳330,目前行驶里程4000公里。购买车辆至今,颗粒捕捉器堵塞了三次,堵塞之后油耗翻倍,低档沙沙异响无力,需要跑高速才能疏通。且疏通方法:要重复几次跑到80km/h,再减速滑行,存在严重的安全隐患,普通路段根本不具备条件。


二、几百人的维权群,全部中招


在3.17日上午的参谋长说车节目直播中,直播间涌入大量一汽大众探岳车主,称爱车也遇到了同样的问题。甚至还有上汽大众途观L、斯柯达科迪亚克的车主反馈同样问题。


短短1个小时,“一汽大众探岳维权群”人数已经突破200人。有的车甚至连首保都没有过,仅仅跑了1000公里,就出现这样的烦心事。


(探岳维权群部分成员截图)


名叫“探岳维权群”的QQ群里,也有不少车主反馈相同问题,4S店都是以“拉转速”应付车主。但故障反复出现,严重影响车主正常生活。




(汽车消费投诉部分投诉截图)


(车质网部分投诉截图)



三、取代纳智捷,成为加油站的新任合作伙伴?


让车主无奈的是,油耗变高并不是显性故障,4S店称车辆没毛病照样能开,国六的车就这样,只需车主定期按照规定,上高速操作即可恢复。
车主疑惑:一汽大众真是会甩锅,其它国六车型怎么不出现这样的情况?


对于车主来说,存在诸多问题:1、车辆只是代步工具,没精力也没时间定期上高速给车进行“大保健”;2、大部分车主在市区用车,周边没有符合拉高速的路段;3、上高速拉转速,需要踩油到一定的转速和时速,并带挡滑行,存在严重的安全隐患;4、故障反复出现,且爆发时没有规律,日常开车时胆战心惊;5、油耗急剧上升,上高速至少30分钟,才能解决车辆问题,都在实打实的“烧油钱”...


有车主表示:“每月加300块油,60元贡献给了高速...”

有的车主表示:“油耗最高增到39L,怀疑自己开的是坦克...”

还有车主戏称:“我是尊贵的探岳高速车主,只配跑高速”

还有网友调侃:“探岳取代纳智捷,成为中石油、中石化战略合作伙伴!’”


四、探岳得了“白内障”


除了大面积爆发的“颗粒捕捉器故障”,也有不少探岳车主反馈大灯出现“白内障”的现象。



此前我们就注意到,网上有大量探岳车主反馈,刚买不久的新车就出现水雾现象。模糊的大灯会导致透光度较低,看不清路面。

如果夜间行驶,车灯黯淡,车主看不清前方的路,对向来车也看不清车主的车,存在较大安全隐患。

当然,除了这些问题,还有车主反馈探岳一身毛病,买车后烦恼不断:大灯不亮、2档升3档转速高、轰鸣声大 、车速上50km/h后开始共振、变速箱时不时异响、自动启停失灵、油耗增高、动力变弱 ...车主称“毫无行驶质感”。



还有2019款探岳车主吐槽几乎所有的探岳通病都赶上了,什么“大灯白内障”、无故缺防冻液、集雨板漏水导致进入发动机舱....

一汽大众已经麻木



作为一汽-大众在紧凑型SUV市场投放的重磅产品,自2018年上市以来,探岳销量一直不错。2020年全年,探岳销量近17万辆,月均销量超1.4万辆。经销商这边不断的卖新车,车主们却在维权的道路上举步维艰。一汽大众在疯狂揽金的同时,是否能帮用户解决最基本的汽车故障问题


“双离合”“烧机油”再到各种故障爆发,一汽大众的售后态度有目共睹,这次又准备“撑多久”?




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