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换代可以,骗人不行!没有诚信何谈理想?

The following article is from 汽车消费投诉 Author 汽车消费投诉


今年5月25日,理想汽车高调发布了2021款理想ONE,未想却引起轩然大波。近期,全国多地不少理想车主在车身上贴着维权横幅,表达不满。


6月5日,汽车消费投诉平台受“陕西理想ONE车友维权群”邀约,来到理想汽车西安量子晨店,一起听听车主的心声。

(点击视频听听车主心里话)


一、故意隐瞒新款上市,刚提车就成老车主


1、隐瞒新款上市消息,新车主成“韭菜”

今年以来,理想ONE改款的消息不断传出,但理想的工作人员接连否认。尤其是今年4月份、5月份购车的车主,在买车前夕反复咨询销售顾问,理想ONE今年是否会改款?销售都信誓旦旦的承诺:“新款还在研发,要到2022年才上市。”



还有车主在网络上得知今年有改款的消息,打算将购车计划推迟,等待新车上市,销售顾问则回复为“全部是谣言,小道消息...”、“今年上海车展上都没有新车...”、“放心买,改款了来找我...”



(以上图片均为车主提供与销售的对话)



2、工作人员甩锅给公司


由于销售承诺今年内都不会改款,不少车主就放心下定。没想到前脚刚提车,后脚就发布了改款车。车主气愤的找到销售质问,销售们都表示:“此前,没有接到内部通知有改款车型,公司也一直在保密。”

仿佛,他们也成了受害者?



(以上图片均为车主提供与销售的对话)



3、为什么车主这么在意新款升级?

都说买新不买旧,尤其是新势力造车,技术更新换代速度太快,车型贬值也快。相比于老款车型,虽然新款理想ONE售价上调了1万元,但是换来了辅助驾驶系统软硬件和配置上的升级,远远优于老款车型。

作为5月25日前不久订车的车主来说,车还没捂热,就成了老车主,直接造成车辆贬值,实在心有不甘。


理想汽车创始人李想发微博宣传新款理想ONE,老车主们在他的微博下方表示不满。


二、承诺的整车OTA升级,无法兑现


当然,新提车的人毕竟只是一部分,更多老车主对理想汽车的不满,是来自创始人CEO李想当年的“承诺”未兑现。



不少车主们表示,当初为什么花30多万支持一个新诞生的国产新势力造车品牌?就是因为崇拜CEO李想,也为了支持国产新势力品牌,特别是看重了理想ONE可以整车OTA升级。


李想本人也多次在社交平台公开表示,理想ONE可以不断升级,保证车主买到的是不会过时的车。



而2021新款理想ONE对全车近60项软硬件进行调整和升级,不少辅助驾驶系统等核心配置,老款车型无法升级。

有车主表示:“我买的是智能电动车,不是传统的燃油车,最看重的就是它的智能配置,现在告诉我不能升级,当初为什么还要选择理想汽车?

三、汽车质量存在问题


也有车主向我们反馈,因为老款车型座椅设计不合理的问题,不少车主的颈椎和腰椎都产生了不同程度的损伤。



茄哥观点
此次的维权事件的核心,其实是理想汽车诚信的问题。
刻意隐瞒了新款上市的消息,让车主花一样的价格,买到了一个过时的产品。目前理想汽车在全国的销量大约为6万台,这6万个车主应该是理想汽车一笔宝贵的财富,是行走的口碑。


作为新的汽车品牌,没有技术积淀和市场口碑,大家愿意花30多万支持你,更应该怀着感恩之心,用心对待每一位车主。新的企业是需要口碑的,这样才能走的长远,一味的用“小手段”,看似聪明,其实已经失去了人心。一个没有历史积淀的品牌,又失去了人心,离消失就不远了。
希望李想能尽快公开表态,拿出应有的态度和诚意解决此事。



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