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30万的奔驰,竟然开不了三公里?


奔驰作为豪华品牌的代表,这些年在中国的销量不断增长,产品越来越丰富,不少车型的价格也下探到了20万左右,这让很多小康家庭也能买得起。



不过,奔驰在价格下降的同时,似乎连质量一并降低了?近几年,有关奔驰产品质量的问题被频频爆出。这不,近日汽车消费投诉平台又收到了一位奔驰车主的投诉。


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事件回顾


车主反映自己于2021年6月2号,在厦门波士兴达汽车服务有限公司购买了一辆奔驰C260。


提车第一天,行驶3公里左右,车辆就出现了发动机故障灯亮、严重抖动、动力失灵现象。


返回4S店检查,但查不出来故障码,店内工作人员仅给车辆升级了一下系统。离店行驶10公里左右时,车辆又出问题,返店进行检查。14天之后店内仍未检查出车辆原因,还是只升级了一下系统,让车主去取车。


车主不同意,让店内工作人员再去试车,后期店内工作人员测试出问题所在,未明确告知车主问题原因,只是让车主修曲轴皮带轮,说不同意维修将停止延保服务。


车主内心OS:店大欺客?


故障频发,投诉不断


奔驰的故障,真的是一抓一大把。


除了上面这位车主投诉的新车发动机故障灯亮、严重抖动、动力失灵外,还有其他车主投诉的新车中控显示屏故障、变速箱漏油、发动机熄火、刹车失灵、主动式辅助系统停止工作......


中控显示屏故障


投诉车系: 奔驰GLB

投诉车型: 2021款 GLB 200 时尚型

投诉内容:

车辆刚买了十几天,中控显示屏就出现了问题,不能正常工作。去4S店检修,工作人员一开始说系统升级,需要半天时间。但一下午时间过去了,车辆问题未解决,工作人员又给车主说要拆配件更换硬盘。车主吐槽说:“给厂家400打了电话,但后期一点消息也没有,新车就出现问题,也太糟心了吧。”




发动机熄火 刹车失灵


投诉车系: 奔驰GLS

投诉车型: 2021款 GLS 450

投诉内容:

车主反映自己于2021年3月1日在合肥奔驰4S店购买了一辆GLS450(落地价大概在135万左右),购买不到一个月车辆就出现倒车熄火问题。起初,由于熄火次数较少,并且也可以再次启动,车主就没有过多在意。但是有一次在行驶途中调头的时候,车辆突然熄火且无法启动,迫不得已,车主呼叫了奔驰紧急救援服务,拖到进行4S店维修。



经过4S店排查后,换了一个油箱(店内工作人员表示换油箱一定会彻底解决问题),第二天,在车主公司的地库车辆出现了刹车失灵现象。之后经过一个月的维修,5月12日左右车主成功取车。5月24日车主在家里地库倒车的时,车辆又出现熄火问题,于5月25日又把车开到4S店检查。


车主吐槽:“熄火问题还未解决,又出现制动系统失衡的问题,百万级的豪车也很糟心。


主动式辅助系统停止工作


投诉车系: 奔驰S级

投诉车型:2021款 S 400 L 商务型

投诉内容:

车主反映自己的爱车行驶约800公里左右的时候,出现主动式辅助系统停止工作



去4S店升级后行驶约三百公里时,又出现同样故障,工作人员要求把车放店里三天,拆仪表盘检查



变速箱漏油


投诉车系:奔驰GLB

投诉车型:2021款 GLB 200 时尚型

投诉内容:




恕我孤陋寡闻,第一次听说变速箱漏油属于正常现象???


频繁被召回,品牌信任度降低


2021年刚过去一半,奔驰国内已被召回7次。(以下是召回详情,安排时间顺序由近到远排序。)



2021-05-28    

召回部分进口E级、AMG GT、AMG GLB 35 4MATIC、GLE SUV、GLS SUV车辆,共计4815辆。 


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2021-04-30    

召回部分进口A级、B级、CLA、GLA车辆,共计5064辆。


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2021-04-30   

召回部分进口和国产C级、CLK、CLS、E级汽车,共计1437辆。 


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2021-04-09   

召回部分进口A级、CLA、GLE SUV汽车,共计71辆。


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2021-03-12    

召回部分进口和国产A级、B级、C级、E级、S级、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLS SUV、CLA、SLC、CLS、SL、G级、AMG GT、EQC车辆,共计2601043辆。 


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2021-03-03   

召回部分进口和国产C级(205平台)车辆,共计125568辆。 


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2021-02-05    

召回部分进口AMG GT、C级和GLC SUV汽车,共计950辆。


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虽然召回是一个车企负责任的体现,值得点赞,但奔驰如此过于频繁的召回真的让人不禁感叹:130多年历史的奔驰,还有多少信任度可以被消耗?


总结



大家总是窃以为豪华品牌等同于质量可靠,但“想象很美好,现实很残酷”,奔驰投诉量一直很大,召回问题也是五花八门,不得不让人发问:奔驰用百年时间建立的车设,是要崩塌了吗?


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