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哽咽安慰乘客的她，获提拔！
国铁呼和浩特局集团公司党委书记、董事长庄河，集团公司总经理、党委副书记杜永明，集团公司党委副书记蒙君亮，集团公司副总经理、工会主席王金亮，集团公司副总经理刘俊、朱岩，呼和浩特铁路公安局局长李冬生等相关人员在站台迎接。
来自呼和浩特地区各单位的职工代表为英雄乘务组成员送上鲜花，向英雄集体致敬。
杜永明宣读了集团公司党委、集团公司关于表彰奖励K396次旅客列车抗击水害先进集体和个人的决定，集团公司党政工团关于授予2023年7月30日担当K396次旅客列车“三乘”人员集体“呼和浩特局集团公司工人先锋号”的决定。
为表彰先进、鼓舞士气、激励干劲，经集团公司党委研究决定，对担当值乘任务的乘务组和突出个人予以表彰奖励。提拔列车长杨龙、副列车长董树翠、值班员赵阳3名操作技能岗位工作同志到管理和专业技术人员岗位工作；择优选拔劳务派遣工列车员王静、高小越、逯瑶、张燕如、郭娇、李丹、白小晶7名同志为集团公司劳动合同制职工；给予积极抗洪抢险、服务旅客的32名“三乘”人员（含委外餐售公司5名餐车、售货人员），每人一次性奖励1万元；给予包头客运段一次性奖励20万元。
集团公司党政工团命名2023年7月30日担当K396次旅客列车“三乘”人员集体“呼和浩特局集团公司工人先锋号”。
经呼铁公安局党委研究决定，给予乘警孙愉力诚同志荣记个人三等功一次，颁发荣誉证书、奖章。
K396次列车长杨龙称，“这次值乘，我们终生难忘。我们没有想到遇到的困难会如此之大，没有想到社会的关注度会如此之大，没有想到集团公司的奖励力度会如此之大！感谢集团公司党委给予我们的关心与厚爱！感谢各级组织给予我们的大力支持！我们将会以此为动力，坚守岗位，把今后的工作做得更好，取得更大的成绩。”
荣誉实至名归。从7月30日K396次列车被紧急扣停在丰沙铁路落坡岭站避险，到8月3日所有滞留旅客安全疏运完毕。在70多个小时中，K396次列车乘务组英雄集体坚持人民至上、生命至上，坚守岗位、迎难而上、团结奋战，果断启动应急预案，耐心安抚旅客情绪，设法解决旅客困难，全力保障旅客安全，科学组织旅客疏散，赢得了旅客、社会各界的高度赞誉，交出了一份让人民满意的答卷。
此前
K396次列车乘务员哽咽安抚旅客
7月30日，由乌海西开往北京丰台搭载976名旅客的K396次列车行驶至北京门头沟落坡岭站附近，因前方水害被迫停车。
7月31日清晨5点，乘务组冒雨徒步前往站内采买食品饮水1200余件，返回车厢向旅客发放餐品，解决旅客用餐问题。
随着食品逐步发放，旅客逐步向餐车聚集，人越来越多，便出现视频中兼职值班员赵阳安抚旅客的一幕。她哽咽着再三叮嘱乘客：“我是个女人，也是别人家的孩子，我就是穿了这身衣服，我得对得起大家！”“领取物资千万不要拥挤，不要发生任何危险……”
赵阳哽咽安抚旅客的一幕，在网上一经发布，网友们纷纷发来留言。有人不禁感慨：“这一番话让大家心中的不安和怨气瞬间消失了。”
经过各方全力救援，8月3日凌晨，K396次列车最后一批滞留旅客与列车乘务组平安抵达北京丰台站。
来源：呼和浩特局集团公司工会官微、中国铁路、北京日报、人民日报等编辑：王伊萌责编：程春雨
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