从优秀的SaaS应用到独特的PaaS平台
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本文作者│欧小刚
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云计算对于企业服务的影响日益深化，我们认为企业服务市场的云化，已经从1.0阶段发展到2.0阶段：1.0阶段本地化部署的软件逐渐地云化成SaaS应用；2.0阶段部分SaaS应用开始向PaaS平台转型。
近期，中国软件网记者欧小刚专访了北京致远互联软件股份有限公司副总裁兼云智汇事业部总经理李平，以formtalk为例，探讨优秀的SaaS产品应该具备什么特点，以及SaaS应用转型PaaS平台的路径。
什么才算是优秀的SaaS应用
SaaS应用在各个领域都获得很大的发展，但是目前市场上的SaaS产品良莠不齐。在市场还不成熟的情况下，客户对于SaaS产品也没有形成理性的认知。在移动互联网和智能时代，一款怎样的SaaS产品才符合用户需求呢？
可以说SaaS产品的主要应用群体是80后、90后，这一类人他们对一款应用产品的期待是什么呢？我想最重要的是简单好用，其次如果能让界面美观，在使用的过程中能给人乐趣和美感那就更好了。
在专访过程中，我也试用了下formtalk，说实话感觉挺不错，在整个体验过成中有三个方面令我非常感兴趣：
1.跨平台入口，让formtalk的可获得性大大提高，也符合简单易用的要求。一款产品，如果只能通过下载软件或APP才能使用，会将很大一部分用户挡在门外。与之相反，将产品的入口嵌入其他应用尤其是通用平台上，会是一个明智之举。formtalk除了PC和移动端的应用端外，还嵌入了云之家、企业微信、Office365等第三方产品，尤其是通过微信服务号和微信企业号接入微信系统，大大方便了我们对于formtalk的使用。
2.对于操作的快速响应，让整个体验很流畅。一款SaaS应用，响应速度对于用户体验而言至关重要。对于90后而言，如果点开一个链接需要等半天将是一件无法忍受的。Formtalk的使用过程中，各个链接打开的速度较快，总体上给人一种流畅的感觉。同时，由于是云化产品，不同终端的操作可以快速同步，这也是一个很好的体验。
3.拖拽式操作，可视化展现，让整个人机交互过程更加简单直观。formtalk很多地方都是通过图形化的形式来进行流程展示的，并且拖拽式的操作方式玩起来很顺畅。尤其是在手机、平板这样的移动设备上操作时，这将成为很大的优势。
formtalk分为企业版和个人版，我操作了一下个人版，简单实用并且界面清新，其中的一些场景应用还具有一定的趣味性。总体上来说，formtalk符合我对一款优秀SaaS应用的要求和感觉。
formtalk构建PaaS平台的业务逻辑
上面就产品层面，介绍了formtalk的上手体验。但是，formtalk不仅仅是一款SaaS产品，PaaS平台才是它的“星辰大海”。下面我将介绍作为一个PaaS平台，formtalk的战略设计和业务逻辑。
formtalk作为一个PaaS平台，提供完善的开发工具和能力，开发者甚至用户可以基于平台开发各种应用软件。借助formtalk平台，能帮助用户快速搭建起CRM、HR、项目管理、合同管理、订单管理、档案管理等业务子系统，为企业提供一种管理日常各种业务的基础业务管理平台，这些业务包括单据流转、事件管理、过程监控、团队协作和信息共享以及多个业务的组合场景。
与其他的PaaS平台相比，formtalk拥有两方面的独特优势：
1.门槛低。formtalk提供完备的模版和工具，让开发者可以快速搭建自己想要的应用，少代码甚至零代码开发，大大降低了应用开发门槛。让企业应用的开发不再是一件十分困难的事，这对于快速推动平台的普及具有至关重要的作用。
2.用户可搭建应用，并且可在平台上进行交易来获取收入。在这个PaaS平台上，不仅专业开发者可以生成应用，企业用户也可以。企业用户对于自身业务的理解更加深入，开发出的应用产品在实际使用场景中更具优势。另一方面，企业用户终结了以前只能花钱买服务的历史，可以通过出售自己搭建的企业应用产品，来获取相应的收入。
在企业级市场，单打独斗已经越来越困难，构建生态成为越来越多厂商的选择。formtalk通过PaaS平台让开发者，尤其是企业用户开发者，生成CRM、HR、轻量级ERP等各个领域的应用产品，然后在平台上进行交易。
一般的企业服务生态中，产品提供商和企业用户还是两个截然不同的群体，通过用户与用户进行互动的方式打造一个互利共赢的生态体系。这样的生态逻辑十分特别，至于能否走得通还得看市场验证。不过在目前趋同的市场环境中，能有自身的特色，本身就是一个很大的优势。
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