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如虎添翼:读懂9个优秀用户体验设计的例子

Selman Gokce 软件质量报道 2023-11-28

用户体验设计正在蓬勃发展,
其原因很简单——竞争。

如今,有许多功能类似的产品可以解决同样的问题。为了在竞争中脱颖而出,企业试图创造让用户一用就喜欢上的产品。
这样做的唯一方法是:供极致的用户体验(UX)

当我们能提供良好的用户体验时,用户会享受与我们的产品相处的时间,进而也会喜欢上我们的企业。提高客户满意度意味着更容易吸引来新客户,将首次使用的用户转化为常客,并留住现有的客户。

为了设计出良好UX的产品(或做好UX测试),我们必须研究UX设计的最好、最坏的实例。但是我们如何定义好的用户体验?

好的用户体验是什么样子的?

良好设计的3个简单元素:简洁性、易用性和视觉美感。

1. 简洁性
也许好的UX设计最关键的部分是简洁性,简单性是易用性的前提。因为如果网站/应用程序不够简单,用户很有可能无法使用它。

而为什么保持简单是如此重要呢?因为简单是有效的。尤其是在我们所处的这个时代,简单不仅仅是有效,而且还能让人满意。以Zara的主页为例。

Zara的良好用户体验案例
深色背景的图片,白色的简单文字,一个简单的 “GO” 搜索按钮。即使你平时不常去购物网站,你也会知道如何浏览这个网站。这就是一个简单的用户体验。

2. 易用性
你一定已经意识到,用户体验中的简洁性和易用性是相辅相成的。但它们也可以是截然相反的。

一个非常简单的用户体验可能无法提供预期的易用性,因为后者有自己的标准。例如,Hossein Majidinejad的设计确实很美,但它是否比Instagram目前的用户体验更可用,还有待商榷。


3. 视觉美感
好吧,我们常被教导不要以貌取人。当涉及到用户体验时,没有其他选择。事实上,用户在50毫秒内就能决定他们是否喜欢你的网站/应用程序。

How Far It Is To Mars? 是一个单一功能的网站:它告诉你到火星有多远。但它的设计方式很吸引人;我根本不知道离火星有多远,但我仍然为用户体验而停留下来。
(动画太大,微信公众号不支持,点击文章底部“阅读原文” 查看)

当然,创造良好的用户体验并不容易。但是,确保网站/应用程序是简单的、易用的,并有足够的美感,那就有了一个良好的基础

让我们来看看优秀的UX典型案例

1) 谷歌自1998年以来一直保持简单
谷歌,由Larry Page和Sergey Brin于1998年9月4日正式成立,毫无疑问是世界上最大的搜索引擎。每天有超过35亿次的搜索使用谷歌,这意味着每年有1.2万亿次搜索。其搜索引擎是最受欢迎和最广泛使用的产品,也是我们今天文章的主题。

为什么谷歌会变得如此成功?仅仅是因为他们的营销活动或他们在技术方面的投资?
答案是否定的。
也许这一成功背后的最大原因是谷歌搜索引擎提供的极致用户体验。

它是有史以来最简单、最快的工具。它不需要教程或任何形式的工具提示,只要输入你想搜索的内容,然后按回车键,就可以了。该产品一直是这样的,而且随着时间的推移,它似乎只会变得更容易、更简单、更快速。

下面是一个真正的早期版本的谷歌搜索,它是否勾起了人们的怀旧情结?

最早版本谷歌的良好用户体验范例

早起版本底部还有一些额外的链接,20多年来,谷歌对搜索引擎所做的改变就是去掉了额外的链接,使其更加简单和快速。下面是谷歌主页今天的样子。

谷歌良好用户体验的例子
一个好的用户体验是指以简单和愉快的方式实现所提供的服务,而这正是谷歌这些年来一直在做的。

2)Grammarly是一个巨大的成功
无论是写学术文件、博客文章,还是给客户的信息。我只是不希望犯任何错误。
Grammarly是最优秀的日常英文写作辅助工具它不只是修正拼写错误,而且还在其他很多方面纠正我们的错误,如措辞、语气等,因为它能清楚地告诉我们——我们做错了什么。

它不仅仅是一个拼写检查器,而且是一个可以学习语法的工具。但我不打算在这篇文章中赞美这个工具本身,相反,我将专注于第一次开始使用这个工具后收到Grammarly发来的一些有趣的电子邮件。Grammarly在向发送欢件方面做得很好,不只是发送优惠、产品更新信息,还定发送用户的统计数据和成就,以鼓励用户,并提供价值,以极其友好的方式接近用户

这是在我换到另一台电脑并忘记安装Grammarly时,他们发给我的一封邮件。


这是他们在我休假时发给我的邮件。


我真的很喜欢这些邮件,我曾经打开每一封email,直到它们开始出现在促销文件夹中。

正如你所看到的,即使是几封精心编写的电子邮件也能让你的用户爱上你的品牌。用户体验不一定是产品内的,因为它指的是你的企业提供给用户的整体体验它可以通过非产品的方法来改善,就像Grammarly的案例一样。

3) LinkedIn提供了最有用的入职检查表之一
你能想象,如果没有LinkedIn,你的职业工作会是怎样的吗?
你怎么搜索工作或雇用新员工?
LinkedIn确实使我们的生活更容易。

我记得,我进入职业生活的第一步是创建我的LinkedIn账户。我注意到的第一件事是,该产品如何不断建议我做一些事情,以改善我的LinkedIn个人资料外观和使用该产品的能力。我记得我把它们都做了,因为我觉得有必要,而且很愉快。

当一个新用户在你的产品中找到一个新创建的账户时,你必须为这个用户提供一种感觉,即他们接下来必须做什么。在这个例子中,LinkedIn是成功的。下面是用户第一次登录LinkedIn后的主页。

“Complete these steps to get the most out of LinkedIn”…
"完成这些步骤,才能最大限度地发挥LinkedIn的作用". ..

在上面这样的句子之后,人们不能简单地忽略这些待办事项,因为它是诚实的,而且直奔主题:如果你想成为一个高效的用户,你必须做这些事情。

LinkedIn也给了一些关于改进个人profile(简要介绍)的任务,这里是个人profile页开始时的样子。

在我完成了这些任务后,我有了一个像样的公众形象,对产品本身也有了像样的了解。我已经完全上手了。

4) 我们都喜欢Facebook对其用户的关怀
在Facebook上有超过25亿的月活跃用户,每一秒钟都有5个新的个人资料被创建。

要为每一个用户提供良好的用户体验,这一定是一项具有挑战性的任务!但是,Facebook像一个老板一样处理这个问题它根据每个用户的兴趣和在Facebook上的活动对其进行个性化体验,为每个用户提供独特的体验

根据用户的位置、语言、兴趣和活动,有几十种元素;Facebook成为你自己的虚拟空间,让你在这里闲逛。这些功能中的每一个都可以作为一个好的用户体验被提及,但现在我想谈谈Facebook给用户的价值。

Facebook的目标不仅仅是成为一个社交媒体平台,它寻求以各种方式帮助其用户。比如在这个例子中,Facebook简要地提供了当天你所在地区的天气情况。

看起来这是一件简单的事情,但事实并非如此。他们没有必要在Facebook上添加这项功能,这远非必要。因为Facebook重视用户和用户体验,所以增加了这个功能,人们也喜欢它。

下面是Facebook的另一个功能:安全检查。

安全检查允许在你的位置附近发生的事件中标记自己是安全的,并要求你的Facebook朋友标记自己是自由的。
在灾难发生的艰难时期,每个人都通过询问他们的朋友和家人是否安全来寻求安慰,即使它可能不会给企业带来利润,但为用户提供一个有价值的功能来改善用户对产品的体验,这是一个在产品和其用户之间建立信任关系的机会。

5) 苹果的网络商店是独一无二的
有一天,我正在寻找一台iPad。
我想看看苹果自己的网络商店,而不是那些可以以较低价格购买科技产品的流行网站。虽然最初我只是想看看iPad部分,但后来我在网站上漫无目的地游荡起来。它使用起来非常顺畅,提供的内容也非常有趣,我在比较苹果手表,查看苹果电视的最新节目。

是什么让这个网站对我如此有诱惑力呢?它的设计
首先,该网站很容易浏览。下面是导航栏的样子。


除了类别的名称外,子类别由小图片组成,以提供更容易的导航。
另一件吸引我注意的事情是他们在整个网站上使用的语言。
下面是一个例子。

网站上的语言是正确的,并且有创造性的。
仅仅通过阅读这些句子,你就可以理解产品的价值主张。

你可能认为这更像是一个UI的例子,而不是一个UX的例子,但是你所提供的UI,也是用户体验的一部分。改善UI设计,了解并致力用户希望看到的东西,是改善产品用户体验的一个好方法。

6)GhostwriterAI为每个功能分别提供导航
GhostwriterAI是一个基于AI的平台,帮助内容营销人员识别目标受众,并让其参与到新的、高度集中的内容中。

这个案例其实是后来才加进来的,是在听到GhostWriterAI的首席执行官Ester Liquori的成功故事之后,我认为必须把它加进来。GhostWriterAI一直在使用UserGuiding来有效和高效地让新用户加入其平台,而且做得很好。

功能导航最特别的地方是,它不是线性的。每个功能都有不同的导航,就像它们是独立的产品一样(有时会觉得是这样)。例如 分析器工具。


而这是Curator工具。


他们没有用一个长长的功能导航:从一个功能跳到另一个功能、只显示精华部分,让用户感到厌烦,而是将功能导航分为许多部分,在需要时呈现出来。

因此,避免了许多用户因所有信息的涌入而感到困惑的负面影响。我相信,这纯粹是为了改善用户体验,使用户免于几分钟的折磨。

重要的是:GhostwriterAI不仅通过导航的分解提高UX,而且通过使用UserGuiding这个工具,提高了用户入门的效率,这也使他们在创建和维护功能导航方面减少63%的时间,并达到80%的完成率。

以下是其管理方式。


7)Duolingo不仅仅是一个备忘录
我们都知道并喜欢Duolingo。这是最有趣的备忘录,从营销角度来看,它创造了奇迹。
但是,抛开神经质的猫头鹰品牌形象,Duolingo在用户体验方面做得很好。

从网站/应用程序用户体验到功能导航体验、再到消息通知,Duolingo所做的就是把他们变成了一个游戏——通过使用游戏化创造一种超越单纯任务的语言学习体验

看看Duolingo功能导航的体验模式吧!

Duolingo的游戏化用户体验的另一个例子是在课程中每一轮的评分。

通过将学习等同于EXP,并将其放在一个排行榜上,Duolingo做了足够多的工作来吸引用户使用该应用。当用户像使用Duolingo一样使用你的应用程序时,你就知道你的应用有良好的用户体验。

8)Airbnb知道你想知道什么
自从2008年首次成立以来,Airbnb一直是最酷的网站之一,当然,这也适用于它的用户体验。因为它只会变得越来越好。

当我们进入Airbnb时,首先迎接我们的是一个搜索栏,这个搜索栏有什么特别之处?
没什么特别,但这就是为什么它这么酷。
Airbnb把搜索保持得很好,以至于我每次打开网站,最后都会临时计划一个我根本抽不出时间的假期。


但可以肯定的是,Airbnb的标志性用户体验模式是并排的地图视图
过让用户有机会在地图上查看价格,Airbnb提供了一个我们都一直在乞求的东西:能够在一张图片上看到所有的东西。


更重要的是,Airbnb还为我们提供了度假租赁网站上第二种最需要的东西:实际洞察力。


从 "你还不会被收费 "的微文案到 "这是一个罕见的发现 "的盒子,Airbnb将所有你需要的信息以最容易吸收的方式放在一个地方,这样你就可以真正地阅读它们。

9) Spotify永远改变了个性化
我说过很多次了,我还要说:不管是谁想出了Spotify Wrapped这个主意,都应该得到营销奖。

有了Wrapped、每日混音、个人发布雷达,以及最新增加的混合功能,让你可以匹配你的音乐,并与朋友一起获得播放列表,有一点很清楚:
没有人像Spotify那样做个性化服务。
而我们在2022年所渴望的个性化正是Spotify的用户体验的独特之处。


不仅仅是个性化,应用程序围绕这种个人音乐概念的方式也是Spotify用户体验极其厉害之处。通过形成个性化音乐的循环,把我们留在应用程序上,我们可以看到365天的每一天我们都听了什么。

结论
随着受众的增长,每个产品接触到更多的用户,进入了激烈的竞争阶段,用户体验成为 "更好的产品 " 竞赛的一个关键部分。

在产品设计上下功夫、在应用外与用户接触、提供有价值的功能,以及改善提供给用户的功能导航体验,都可以成为改善用户体验的好方法。

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