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医院集成平台故障率高,应从哪些方面进行排查?| HIT培训问答

霍廷澜、陈曦整理 HIT专家网官微 2024-01-09

编者按

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现将部分精彩问答整理为HIT培训问答系列,以飨读者。更完整的教学答疑视频可关注HIT专家网微信视频号。

问题17:医院集成平台故障率高,应从哪些方面进行排查?
学员:我们建设集成平台的项目失败了。最初上线时是成功的,并且和HIS等业务系统连接到了一起,但之后平台不断发生故障,导致业务系统崩盘,我们慢慢地就把集成平台砍掉了,变回原来HIS、LIS、CIS之间用接口连接的方式。我想请教各位老师,如果翻建的话,应注意哪些方面的问题,以降低集成平台的故障率?
薛万国老师:集成平台失败不一定是集成平台本身的问题。对于集成平台我们既不能迷信,也不能轻易否定,要就事论事,具体分析。今天的课程已经把集成的过程从业务交互开始都分析了一遍,支持的业务模式也都捋过了。集成平台毕竟是个成熟产品,不管是哪家的产品,都不至于本身存在很多问题。是不是我们在集成的实施中,前期设计和测试没有做到位?该约定的格式、语义是不是都约定清楚了?
不了解出现问题的具体细节。可能要跟厂商专家再沟通一下,集成平台也是需要开发的,不是即插即用的,开发中甚至要写脚本,不仅仅是做好配置就行了。脚本有错误可能导致队列拥堵,进而带来更多问题,这些问题都是在实施过程中要去解决的。产品平台本身是一个层次,实施又是另外一个层次。实施可以理解为二次开发,这方面的问题要关注一下。
肖识战老师:集成平台作为服务总线来讲的话,核心是在业务系统之间通过ESB总线来进行数据之间的接口交互。它不存储数据,只是作为系统中间的缓存。出现问题一般有以下几个原因:
首先,产品本身的并发能力可能不够,没有充足的横向扩展能力。如果业务体量大且快速增长时,需要进行足够的扩容。如果某些业务系统在调用时出现了变慢的情况,这可能就是薛万国老师讲到的阻塞问题,这时系统会形成一个队列,如果产品没有缓冲机制,很快就会把现有的并发能力消耗完。这也是产品本身的问题。
其次,集成平台刚上线时运行是好的,一段时间后变得不好了,那可能是自身的管理数据库在面对数据增长时出现了瓶颈。这时还是需要厂商去排查问题,比如看看本身管理数据库的数据库连接是不是变慢了?连接池是不是变满了?
总的来讲,要考虑几个主要因素:第一,是不是业务量上升导致的?是否要做横向扩展、扩容?第二,对产品本身而言要去检查日志,数据库、连接池等有没有问题?第三,要去检查具体的调用量,以及调用接口,看看是不是调用方的问题拖慢了整个系统?我大概想到可以从这几点来排查。
(上述内容来源于第二期培训班第4单元“医院信息系统架构治理”课程答疑环节,HIT专家网整理,未经发言者本人审核确认)

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