新鲜出炉！南京“暖心十条”条条暖人心

“暖心十条”，坚持人民利益至上，立足群众关切和当前民生工作短板，全面应对本次疫情对民生工作带来的影响，加强疫情常态化防控保障力度，从十个方面提出具体惠民举措，并以“十问十答”的形式制定了具体服务指南，让政策直达市民群众、让举措条条温暖人心。

“暖心十条”听民声、聚民意、解民忧、暖民心

1.扩大就业帮助您

畅通线上招聘渠道，运用南京网络招聘对接平台（www.js365job.com），解决好疫情期间求职者就业难、企业用工难问题，倡导企业“不裁员、不减薪”。9月起，面向高校毕业生、来宁务工人员、就业困难群体等人群，组织400场招聘会（含疫情后新增的150场），提供岗位需求25万人次。面向高校毕业生和失业青年提供见习岗位1万个，鼓励企业提高留用率。开展农民创业专项申报，对符合条件的创业主体给予补贴。

2.保供稳价保障您

护好居民的“米袋子”“菜篮子”，健全粮油、肉菜等政府储备和应急保障机制，培育支持农产品流通企业、品牌连锁超市、餐饮企业等重点保供企业40家，标准化改造菜市场10个，发展品牌连锁超市200个，做好市民生活必需品的保供稳价。加快建设可以满足买菜、缝补、修理等日常生活服务和品质消费的“邻里中心”，新打造10个“一刻钟便民生活圈”。每日监测重要民生商品和防疫用品价格变化，根据月度居民消费价格指数（CPI）变化情况，及时足额发放价格临时补贴，妥善安排困难群众基本生活。

3.常态防控守护您

广泛开展爱国卫生运动，降低疫情传播风险，倡导“戴口罩、勤洗手、常通风、用公筷、保持社交距离”等负责任的市民行为，树立文明典范城市形象。在重点公共场所提供便利取用的口罩、消毒液等防疫物资。在地铁站等公共场所试点智能紫光灯消毒的自动扶梯。完善大数据常态化疫情防控机制，在确保个人信息安全前提下，准确把握流动轨迹、人员交互等信息。广泛宣传新冠肺炎十大典型症状，及时准确公布防疫工作实况，让市民心中有数、心里有底。

4.无忧出行方便您

严格做好机场、港口、火车站、汽车站等抵宁关口常态化防疫工作。简化苏康码转码程序，推行全市“扫码出行”，推广使用可同步完成健康码核验和测量体温的专用设备。公交车、地铁、公共自行车坚持每日定时消毒，开通37条公交夜间线路、23条连接小区地铁的循环巴士。健全完善公共交通应急保障预案，确保重大突发事件发生时城市公共交通有序运行。

5.健康校园呵护您

严格实施校园疫情防控管理，落实校内学生活动场所每日通风消毒。坚持每天健康晨检午检制度，关注中高风险地区动态更新情况，掌握师生员工离宁返宁信息及行程信息，按要求采取健康管理措施。举办心理辅导和亲子教育指导进校园700场（次）、健康知识讲座进校园700场（次）。学校配齐配足防疫物资，保证满足疫情防控需求。

6.便捷就医关爱您

提高核酸检测能力，市区疾控机构及二级以上综合医疗机构建立核酸检测实验室，全面推广核酸检测和新冠疫苗接种线上预约、查询功能。在“我的南京”APP开设发热门诊免费线上咨询服务，在025—96111开通24小时疫情相关心理咨询专项服务。所有医院推广无电子健康码的老年患者绿色通道，优化重大公共卫生事件中孕妇、儿童、慢性病患者等就医服务。

7.无疫小区温暖您

推动“无疫有爱、守望护宁”行动，开展“无疫小区”建设，完成社区工作者防疫能力建设全员轮训，推广社区居委会、村委会设立公共卫生委员会。推广“掌上云社区”，结合微信群等线上线下方式，将防疫政策、防护须知等重要信息传达到每一个家庭、每一位居民。对老年、失能等特殊人群，提供上门核酸检测、防疫信息送达等贴心服务。实现全市无物管小区基本管理服务全覆盖，消除管理盲区。

8.星火志愿服务您

加强党建引领，全市志愿服务队伍达到8000个，不断提高活跃志愿者占注册志愿者比例，新建10个青年志愿服务城市示范站点。组建美团“应急骑士”志愿队，鼓励倡导更多快递和外卖行业人员加入志愿者队伍，接受应急救护等专业培训。建立健全“平战结合”的志愿服务响应和协调机制，广泛发动红十字持证救护员加入应急志愿服务行列，引导培育社会应急力量成为应急救援中的重要补充。加强志愿服务资金和装备保障，加强智慧志愿服务建设水平。持续擦亮“时间银行”等城市志愿服务品牌，让正能量传播在博爱之都的大街小巷。

9.全民健身幸福您

完善“宁体汇”APP体育惠民服务功能，推动201个体育场馆上线运营并提供低价或免费开放服务。新建改建9个体育公园、50个室外灯光球场，将100公里绿道提档升级为健身步道，更新641套全民健身工程（点）老旧器材。打造“服务群众、你点我送”品牌，开展科学健身大讲堂、大众健身技能培训、免费国民体质监测、全民健身进社区等服务事项全年不少于400项（次）。

10. 民意诉求回应您

全天候畅通市、区、街镇三级疫情防控24小时值班电话。归并整合政务热线，发挥“12345”热线“总客服”作用，加大民生热线诉求受理回应力度，全面深化“先解决问题再说”机制。面向老年、失能等特殊人群推进政务服务智慧化改造。深化涉及多部门、多事项联合办理的集成改革，为企业、群众提供更多“一件事”综合服务场景。推进50个高频民生服务事项全城通办。聘请政务服务监督员，查找政务服务中的难点和堵点，畅通表达意见建议的渠道，强化监督，不断提升群众办事的体验感和获得感。

服务指南“十问十答”小切口、精准化、办实事

记者在“暖心十条”《服务指南》中看到，包括——

如何参与招聘活动？

如何申请见习岗位及领取补贴？

如何领取农民创业专项补贴？

如何领取价格临时补贴？

如何了解最新出行要求？

如何了解核酸检测和新冠疫苗接种点信息？

如何加强无物管小区管理？

如何获得青年志愿服务和社会应急服务？

如何线上预约健身场馆？

如何反映相关诉求？

狠抓落实，让市民感受到执行速度、政策力度、城市温度

市委市政府高度重视本次“暖心十条”文件的起草工作，多次进行专题研究部署。在牵头起草过程中，市发改委通过走访调研社区、医院等疫情防控一线，充分征求基层社区干部、民生领域专家意见，并系统梳理了疫情期间“12345”等民生热线中的热点诉求，参考了上海、成都、广州等城市做法。最终，结合南京特点和疫情常态化防控要求，选取民众最关注的、反映最集中的十个方面，起草了十项暖心举措和相关配套服务指南。期间，多次与市有关部门对接沟通，征求意见，细化完善相关内容。

突出以人民为中心的发展思想

深入贯彻习近平总书记关于“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”等民生工作系列重要指示精神，按照“两在两同”建新功行动和“我为群众办实事”实践活动有关要求，把顺应群众所思所盼作为文件起草的出发点和落脚点。比如，文件提出“组织400场招聘会”“培育重点保供企业40家”等举措，聚焦民生“关键小事”，彰显南京城市温度，提升市民幸福感满意度。

突出疫情常态化防控的工作要求

紧紧围绕疫情常态化防控阶段的重点工作，聚焦日常出行、就医、上学等群众关注环节，强化针对市民的防护保障，让市民切身感受到安心、放心。比如，文件提出“简化苏康码转码程序”“推广可同步完成健康码核验和测温的专用设备”“实现全市无物管小区基本管理服务全覆盖”等举措，体现了疫情常态化防控阶段，我市始终把保障市民群众健康安全摆在首要位置的决心。

突出惠民举措的可操作性可实施性

畅通相关政策直达渠道，简化办事流程。市民群众通过“暖心十条”、“十问十答”和内容详实的附录表格，可以便捷查询相关信息、获得相关帮助、享受相关政策。