报告：利用营销数据制定更好的决策

Ascend2的一项新调查发现，1/4的营销人员将营销数据作为每一项战略决策的一部分，另有44%的受访者表示，数据在他们的决策过程中发挥了很大作用。

部分营销人员的战略决策只在某些时候（26%）或从不使用（5%）使用数据，这表明数据驱动的方法并不通用。

数据驱动的个性化（47%）和改善客户之旅（46%）是营销人员做决策过程最关键的趋势。其他受访者还提到预测性分析（38%）和线上线下数据对齐（33%），少数受访者指出全渠道营销（21%）、人工智能/机器学习（21%）和广告程序化购买（20%）是关键趋势。

优化客户之旅是一个关键目标

约45%的受访者已经制定了统一营销数据战略，约1/3的受访者（32%）正在制定战略。只有1/4的受访者（23%）没有战略，也不打算制定。

2/5的受访者（42%）希望通过数据驱动的决策策略优化客户之旅。

其他亮点：

• 营销人员认为参与度（47%）、客户保留率（46%）、转化率（45%）和客户终身价值（40%）是做出更好营销决策的最有用的数据；
  
  

• 另外，多点触控属性（17%）和漏斗/管道数据（16%）对营销人员的决策的帮助小得多。
  
  

• 尽管大多数营销人员预计，由于COVID-19的爆发，他们的预算将会减少，但在这项最近的调查（4月初进行的调查）中，近一半的受访者表示，他们的数据管理预算正在适度增长（34%受访者）或大幅增长（13%受访者）。

PD