2021全球网络趋势报告

基于多个权威调查分析机构在危机、业务连续性和业务弹性、现代工作场所、弹性网络、网络安全、新冠疫情影响等方向的深度调研结论，及思科700多个客户的数万网络问题的分析研究，思科发布了《2021年全球网络发展趋势报告》。

2021《全球网络趋势报告》重点阐述了在员工、工作场所、工作负载、运维四方面，可以为企业网络提供所需的敏捷性、安全性、洞察力和行动力的五大趋势，以及他们在实现组织弹性战略时的网络设计注意事项。

疫情爆发后，在家办公的员工数量平均达到疫情前的4.7倍。IT支持远程办公面临的4大挑战分别是：安全性（65%）、终端用户行为（52%）、应用性能（43%）、IT运维（35%）。许多IT团队都因为远程办公需求的急剧增长而倍感吃力。

另外，远程员工在使用个人设备和私人网络访问企业应用和数据时，特别容易遭到网络安全攻击。员工绕过VPN并直接访问公共云中的服务和应用，一直是网络防御的最薄弱环节。

大多数组织意识到，为员工提供更加灵活的全新工作方式将成为新常态。为此，IT将面临一系列新的业务要求：

• 支持远程办公的IT要求
• 赋能员工，确保他们随时随地都能高效工作并开展协作
• 针对每一名员工优化IT性能、成本和安全性
• 将企业级IT运维和管理工作延伸到在家办公的员工

30%正在推进新的工作场所安全措施，例如体温扫描仪、先进空气过滤系统和无接触式电梯控制。随着新冠疫情持续蔓延，员工和工作场所也会不断演变。无数企业正在扩大视频会议和基于位置的Wi-Fi等现有服务的部署规模。敏捷的现代化网络是让员工安全顺畅地重返办公室工作的关键。

受疫情相关的资本支出影响，21%的组织正在将更多工作负载迁移到公共云。全球疫情爆发后，许多IT主管都将云服务作为提高业务弹性的手段。越来越多的组织开始采用多云模式来降低成本，提高灵活性，并预防和分散灾难性故障带来的风险。

2020年2月至3月的一个月内，互联网服务提供商（ISP）网络的网络中断事件增加了61%，云服务提供商网络的网络中断事件增加了44%。在新冠疫情的影响下，异地分布的远程员工数量、客户端数量、应用流量模式，以及对新使用案例（例如线上学习、视频会议、虚拟大型活动、远程医疗、流程自动化和其他依赖网络的服务）的需求都出现了井喷式增长，为了摆脱业务中断，50%的组织将网络自动化提上日程。

无论是规模庞大、纷繁复杂的现代网络，还是由多种独立式监控平台发出的海量事件和问题警报，在管理上都十分困难而耗时，在发生网络中断事件时更是如此。

对企业内部网络和组织网络所连接的公共网络，借助AI支持的网络分析和机器学习等高级分析技术进行分析，大幅减少警报数量，NetOps团队可以专注于真正重要的事情，并集中精力处理可能给业务带来不利影响的问题。