本文选自《纽约时报》畅销书作者戴夫克彭新书《交际的艺术》

前阵子我去机场接朋友丹尼。我们还没离开停车场，他就迫不及待地告诉我：“我在飞机上遇到了世界上最好的姑娘。”丹尼不是个容易激动的人，所以我想他对那姑娘一定特别满意。我马上很感兴趣地问他：“那敢情好！她叫什么名字？”

丹尼有点小尴尬，“呃，我不知道……”

他之前还那么兴奋来着，我这么想着又继续问：“哦，没事。那她是干什么的呢？”

“……我不记得了。”

接着我又问了些关于这位“最好的姑娘”的事。丹尼最后承认，“这个，我觉着好像大部分时间都是我在说话……好吧，基本上都是我在说。”

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人类喜欢说话。基本上所有人在交谈中都更倾向于说话而不是听对方说。这没什么不对的，我们天性如此，和一个不太熟悉的人相比，天生就更加关心自己或亲近的家人朋友。同理，对于一个关系比较疏远的人，我们通常也不会太在意对方说些什么。

这也没什么不对，不必对此感到吃惊。只不过，你越早了解到这点，就越容易和别人打交道，也越能对别人施加影响。 

既然人类喜欢聊自己，如果你能注意倾听——我是说，真的很用心地听对方在说些什么——对方肯定会欣赏你、喜欢你，甚至还会像丹尼对飞机上那个连名字都叫不上来的姑娘一样爱上你。哪怕你其实一言不发，只要让对方感到你在听他说话，不管你是通过眼神接触、肢体语言、还是间或说点“哦”“原来如此”之类的话，对方就一定会对你好感爆棚。这一点估计是本书最容易的一个技巧了。

让别人喜欢上你的秘诀就是： 闭上嘴巴、倾听对方说话。

听起来很简单吧？这绝对是真理。不过，有一点必须记住：不要以为坐在那里摆出听的样子就可以了。我们时常以为自己在听别人说话，其实根本没在听，我们只是在随时等待开口的机会而已。所谓倾听，你必须要真的关心对方说的内容，注意力要集中。如果真能做到这一点（这需要练习），那么随着你们一次次的交谈，你一定能赢得对方的好感，巩固你们之间的关系。

一定要克制住谈论自己的欲望。哪怕对方问你问题，也最好能快点回答完，之后把话题重新引导回对方身上。人类喜欢说话，所以憋着不开口肯定有违天性。如果你觉得这种倾听太难了，就先练习保持沉默吧，虽然也不简单。就像我也喜欢说话，不管是做演讲还是和人交谈，我喜欢聊自己，所以我很了解保持沉默有多难。不过，多练练，就会慢慢适应了。

飞机上是最好的练习场合。你可以找身边坐着的乘客问问题。整个过程中只需要听对方说话；你可以不时地来一句“然后呢”，让话题不停地继续。最后，你一定难以置信，只是鼓励对方谈论自己，你居然能在那么短的时间里对对方有那么深入的认识。

这个技巧不只是能帮你交朋友，更能增加你从一段友谊中获益的机会。因为，不论什么时候，一个你曾认认真真聆听过对方说话的人都会愿意帮你点小忙、提点你一下、或者和你做生意的。两年前，我在飞机上遇到一个叫斯蒂芬的律师。我问了他好多问题，引着他不停说话，说他的生活、他的目标、他的小孩和他的梦想。我俩其实也没有太多共同点，但我还是很高兴可以这么了解某个人。下飞机之前我们交换了联系方式。一年半以后，他就成为了我一个公司的小额投资人。

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不要以为多听少说只有在面对陌生人时才有用，其实在面对朋友和同事时效果更好。3 年前，我曾经在我的公司里试过这招。当时是一个高管会议，我在开始前就宣布今天会上我不发言，只听大家说。起先，有人非常震惊我居然真的打算就坐那儿什么都不讲——我自己也一样；然后，我真的一句话都没说，一路听过来。结果，就这么一个小时我对公司事务和这些高管的了解比几个星期都要多。与会的各位都觉得自己得到了倾听、更有话语权、也获得了更多的尊重；他们还觉得我这个老板好像更好了！ 

去年，这招的效果再一次得到了印证。当时我在上一个领导力研修班，班上还有几个同样创业的朋友。我们的领队建议“吃早饭时大家都不要说话”。这体验真不赖，我决定接下来的几个小时也都保持沉默。结果，我不仅自己觉得更能融入周围的人和环境当中，也更受大家欢迎了。有个关系不错的朋友还不无戏谑地跟我说：“戴夫，你知道吗，其实比起口若悬河的你，我更喜欢一言不发的你！”

记住了，比起在意别人，我们总是更在意自己。既然我们都喜欢谈论自己，所以为什么不让别人好好说个够呢？你只需要做个好听众就可以了。这样可以让你在生活里、职场上、各种人际交往中赢得对方的心。只要你能对人类的这一天性善加利用，就能和任何人融洽相处，甚至最终还能影响到对方。

著名作家和演讲家戴尔·卡耐基曾说过：“你花两年时间费尽心思想让别人关注你而结交的朋友，肯定比不上关注别人让你在两个月内结交的朋友多。”

换言之，想成为有影响力的人，关注别人比自己被人关注更加重要。

你如果不相信，建议你做些实验，哪怕只是在一次谈话中尝试一下，然后把你的经历在推特上发给我，我会认真倾听的。

马上行动

（1）坐飞机或火车旅行时，试着和陌生人交谈， 问对方问题，专注于对方在说什么，不要想着插话或谈论自己； 

（2）在工作单位或家里至少尝试一次，在谈话时90% 的时间用于认真问对方问题，自己专注于倾听， 不要开口。如果你不习惯，可以提前和对方打好招呼。之后把这次谈话的经过记录一下，并询问对方的感受。

书馆君送福利！

我们将从这一期的留言中选取 5 条精华评论，赠送《交际的艺术》。

戴夫·克彭

成功创业者、演说家、畅销书作家

成功创办了两家互联网公司

领英影响者项目最具人气作者之一

Inc.com网站读者最多的撰稿人

担任全球众多会议的主旨发言嘉宾

参与网络研讨会，是成千上万人的心灵导师

方式：

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12月22日至12月25日（我们将于12月26日在本文评论中回复获奖人）

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