1.人们并没有将社交媒体视作一个重要的新闻来源

2.人们会通过Facebook和Twitter来获取实时新闻

要想弄清这两个看似矛盾的结论有哪些玄机，媒体人就需要剖析这份报告的研究对象——社交媒体。

专栏作家Alan Rosenblatt对这一调查结果产生了几个疑惑。他思考的问题是：“媒体人应该如何继续观察、报道社交媒体带来的影响？”为了找到自己心中问题的答案，Rosenblatt请教了皮尤新闻研究中心的主任Amy Mitchell。随后，他把这次访谈整理为3大问答：

Q1：社交媒体为什么更易被当做新闻来源？

对于一部分人而言，从社交媒体上获得信息意味着获取事件现场的一手报道。这个时候，相关事件的现场证人们会用社交媒体来分享他们所看到的情况。 因此，新闻报道的来源并不是那些本应被当做传播媒介的社交媒体；真正的源头还是那些在现场做报道的人。

然而，很多时候人们在社交平台上看到什么新闻，直接就转发了，并没有意识到自己应该考虑到新闻报道的出处。Rosenblatt认为皮尤中心在询问是否使用社交媒体时，没有向被调查对象说明“社交媒体”具体指代什么。

针对Rosenblatt提出的第一个问题，Mitchell对皮尤中心的调查结果作出解释：

“随着新兴新闻供应商数量的飙升，与这些新闻供应商建立联系的方式也逐渐变得多样化。在这样的背景下，人们给新闻下的定义、对新闻作出的新思考自然也层出不穷。在整个研究过程中，我们一直在尝试为这个问题找到合适的答案。”

“除此之外，分析社交媒体还存在另一个困难，那就是用户们的使用经验过于个性化。这些使用行为的形成与一个人在习惯养成方面作出的选择、他的人脉圈中流行的做法、及他所接触应用软件的设计方式等因素有关。”

Mitchell还指出，广泛地接触不同用户群，可以帮助研究中心了解更多的新闻来源。不过，这样的研究结果并不算准确。因为想要了解人们如何获取某个信息，其实十分困难，通常情况下人们都记不太清自己是在什么场合、通过什么渠道获得该信息的。

Q2：新闻被层层转发，你还记得它是从哪来的吗？

针对这个问题，Mitchell认为：“我承认大多数情况下新闻报道经过多次传播后，读者都会不自觉地把社交媒体平台当作该报道的原始出处。”

在这种在社交平台上层层转发的新闻分享中，受众就像身处“口口相传”模式，并不知道自己得到的新闻资讯原先是通过阅读报纸、收听广播电台还是和另一个朋友交谈获取的。

“而我们调查的重点就是，找出用户究竟是依靠什么即时媒介来获得他们的知识储备。更重要的是，我们的研究不止一次表明‘口口相传’模式是一个极其重要的信息传播渠道。”

Q3：记者过度依赖社交媒体平台有啥副作用？

这是Rosenblatt的最后一个疑惑，而Mitchell的回答是：

“的确，新闻组织、记者们可能已经非常了解如何应用社交媒体；在工作中，他们甚至已经十分善于利用这个平台。皮尤中心过去的调查结果表明：社交媒体仅仅被当做一个信息传播平台，而没有被视为一个和新闻受众建立联系的方法。”

“在2008年和2012年的美国大选期间，我们研究了参选团队利用社交媒体的方法。一般情况下，这些团队会利用社交媒体平台来和选民保持互动，同时也随时和记者通气。”

最后，Rosenblatt认为，如果媒体在面对这些问题的时候不能相应地调整姿态，那么基于社交平台的报道的“害处”会很多：低质量的报道不但不能够向人们展现媒体的真实情况、不能告诉人们如何高效筛选信息，甚至会让社交媒体在人们心中留下一个负面形象，最终导致人们摒弃通过社交媒体获取新闻资讯的习惯。