小伙伴们，上一期的读者服务推介向大家介绍了图书馆的新空间、新体验，今天这期让我们来细数一下读者服务部的服务内容吧！

总咨询台服务

总咨询台服务范围包括咨询服务、解答读者疑问、找书服务、离校手续办理、借书证延期挂失、图书遗失赔偿、解决读者借还书过程中遇到的各种问题。总之，读者朋友们在使用图书馆过程中遇到任何问题，都欢迎来图书馆大厅总咨询台找工作人员询问。　　

图书委托

读者进入同济大学图书馆书目检索系统检索后，如所需图书在本校区馆藏地已借出或未收藏，而另一校区图书馆有收藏且未借出，则可提交委托借书申请。目前因疫情防控需要，图书馆开通了全部图书的在线委托借书服务，不管是本校区还是其他校区的图书，都可以进行委托申请。具体操作方式如下：

第一步：进入图书馆主页—文献资源—馆藏目录，用个人统一身份认证账号登录图书馆书目检索系统。

在证件信息处完善个人信息，填写手机号、电话、邮箱。手机号是馆员联系读者的首要途径，请务必填写完整。

第二步：在书目检索系统中检索到你所需图书的详细馆藏信息页面，选择“委托申请”标签，选定你需要委托的图书，选择正确的取书地，最后点击“执行委托”按钮即可。

第三步：读者在接到取书通知后，到图书馆咨询台取书，并办理借书手续。

此外，读者在图书馆入口处也可通过人工方式填写找书单或通过电话方式预约找书。

图书预约

在同济大学图书馆主页馆藏目录中查询到某本图书，如果已经借出，且无其他在馆图书，可以通过“预约申请”进行预约。首先还是在“我的图书馆”中对证件信息进行完善，留下电子邮箱和手机号。之后在书目检索系统中选定所需预约的图书，选择正确的取书地，最后点击“执行预约”按钮即可。

每人可预约2册图书，预约图书占用可借阅图书的总额度。同一册图书可多人预约，并且按先来后到的顺序通知读者取书。书刊状态为“不可借”的图书以及学位论文、学院分馆的图书不可预约。逾期未还图书且逾期天数达100天以上的读者不可预约。另本馆采用先预约后续借的预约规则，即读者所借图书，若有人预约，则不可续借。

找书服务

读者在自行查找图书未果的情况下，可在各校区总咨询台填写找书服务申请单，由图书馆老师帮忙找书，找到后通知读者领取图书并办理借书手续。如果图书未被找到，建议读者查找电子图书，也可选择文献传递服务或图书荐购服务。

疫情期间，图书委托和找书服务实际上是合二为一，“您委托，我找书”，欢迎读者参考上面的操作方法下单委托。

文献传递

由四平路校区图书馆读者服务部承担的文献传递服务，依托国内外各协作机构如OCLC、中国高等教育文献保障系统（CALIS）、国家科技文献中心（NSTL）、上海研发公共服务平台、上海地区文献资源共享协作网、清华大学图书馆馆际互借系统、CALIS 华东南地区、中国高校人文社科文献中心（CASHL）等为校内外读者获取所需文献，欢迎广大读者充分利用图书馆的文献传递服务。

具体服务使用流程参见图书馆主页——读者服务——文献传递。详细介绍请参考之前公众号文章：《找不到文献怎么办？来用图书馆的“馆际互借和文献传递”服务吧》

“慧源跨阅”

上海东北片区高校图书馆推出了跨校服务平台，同济大学图书馆和复旦大学图书馆作为试点率先推出跨校借书服务。同济大学的读者可在微信中搜索“慧源跨阅”公众号，或到一楼大厅服务台扫描二维码关注公众号，进行注册后，即可到复旦大学图书馆借书。目前由于疫情原因，此项服务暂停使用，恢复后再通知各位读者。

疫情期间图书馆读者服务部的其他服务项目，可参考公众号《疫情期间图书馆读者服务指南》一文。您有任何关于图书馆使用的问题，欢迎拨打各校区读者服务部的咨询电话，四平路校区：65983994，沪北校区：13501730639，嘉定校区：69589455。

供稿 | 读者服务部

审核 | 陈飒飒

编辑 | 郑舒匀