媒体关注 | 中国信保福建分公司优化理赔服务，为受疫情影响企业纾困解难
今年3月以来，我省泉州、福州、宁德等地陆续爆发新冠疫情，同时俄乌军事冲突、原材料价格上涨等多重风险叠加，出口企业面临的贸易形势极为复杂严峻，对我省外贸造成不利影响。为充分发挥出口信用保险政策性职能，助力各级政府统筹疫情防控及经济社会发展，中国出口信用保险公司福建分公司（以下简称“中国信保福建分公司”）坚决贯彻落实《福建省积极应对疫情影响进一步帮助市场主体纾困解难的若干措施》的通知要求，积极主动作为，加强对泉州、福州、宁德等受疫情影响地区的服务支持力度，持续优化理赔追偿服务，切实帮助企业纾困解难、提振信心、稳定预期。
及时发布简化理赔措施，稳定出口企业信心。省内疫情爆发后，中国信保福建分公司第一时间在微信公众号、《新福建》等主流媒体上发布《关于疫情防控期间强化出口信用保险服务举措的公告》，提示投保出口企业积极适用“线上服务”，并提供简化报损、索赔程序，理赔勘查快速响应，优先提供理赔服务等三项简化理赔的举措，确保理赔服务不中断，为受疫情影响企业稳定信心。
积极主动作为，优先处理受疫情影响案件。中国信保福建分公司坚持“特事特办、急事急办”，指导受疫情影响客户通过邮件、信保通等方式线上提交电子版报损、索赔文件，及时立案受理后先行介入勘查，建立专项台账密切跟进处理，实现快速响应，并优先处理叠加俄乌冲突风险的理赔案件，充分体现信用保险逆周期调节作用及“以客户为中心”的服务原则。截至4月8日，中国信保福建分公司共计为12家受影响客户（泉州、福州等地）简化可损、索赔手续，涉及金额超1300万元，其中泉州地区客户10家，涉及俄乌风险案件5宗，涉及金额约540万元。
快速支付赔款，为受疫情影响企业及时纾困。通过简化理赔流程，对符合赔付条件的案件“应赔尽赔、能赔快赔”，中国信保福建分公司已向受疫情影响企业支付赔款约351.5万元，让出口企业切实感受到“信保温度”与“信保速度”。泉州市某小微工艺品生产企业在“单一窗口”平台投保出口信用保险，2021年向乌克兰买方出口一批货物后未能及时收款，基于对老买家的信任，企业本不担心回款问题，岂料2022年2月爆发俄乌军事冲突，买方公司总部恰在首都基辅，受冲突直接影响，贸易回款遥遥无期。进入3月，企业又因疫情停工停产，相关人员居家办公也无法及时提供正式索赔材料。获悉该小微企业境遇后，中国信保福建分公司立即启动简化理赔程序，先行勘查并快速赔付，日前已向该企业支付赔款约16.6万元，及时为小微企业纾困。
“感谢信保，让我们安心了。”企业相关负责人由衷表示。无独有偶，泉州某机械出口企业向乌兹别克斯坦买方出口设备，2021年10月应付款日到期后，国外客人表示受当地疫情影响导致销售及支付困难，货款将延迟6个月付清。但万没想到，今年3月泉州突发严重疫情，出口企业因国内国外双重疫情而遭遇困境，自身经营也受到影响，不得不承受巨大资金压力。“危难之时显身手”，中国信保福建分公司积极履行服务承诺，通过简化理赔程序，于4月初向企业优先拨付赔款，赔付金额约52万元，有效缓解了企业资金压力。
当前我省防疫形势依然复杂严峻，“外防输入、内防反弹”的疫情防控压力未减，近日，省商务厅与中国信保福建分公司联合印发《关于加大出口信用保险支持促进外贸平稳发展的通知》，发布十条出口信用保险稳外贸措施，就做好跨周期调节，加大助企纾困力度，促进外贸平稳发展作出部署。下一步，中国信保福建分公司将继续充分发挥出口信用保险政策性职能，与我省外经贸企业并肩作战，共克时艰，同心齐力战疫情、稳外贸、控风险，确保各项举措落实落细。
来源：福建日报·新福建客户端
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