别让质疑寒了人心！细数这些年，加油员背过的“黑锅”
关于加油那些事儿
经常有车主产生各种质疑
“明明45L油箱为啥加进了50升油”
“加完油后油表怎么都没动”
“家有事为什么频繁跳枪”
“是不是暗中做了什么手脚”
……
面对客户的种种质疑，
加油员常常有泪往肚子里咽。
今天，就来盘点一下，
这些年，加油员背过的黑锅……
你多收了我的油钱！
“车子标注的油箱容积明明是45升，却加入了50升油，一定有猫腻，是不是加油员多收了5升的油钱，实际上却没把油加出来。”
★ 解答
国家标准（GB18296—2001《汽车燃油箱安全性能要求和试验方法》）规定，油箱的额定容量应控制在燃油箱最大安全容量的95%。也就是说，油箱是有额定容积和实际容积之分，汽车说明书上标的是额定容积，而实际容积要比额定容积来得大。如果加油过“满”，加油量是有可能超过油箱额定容积的。
之所以设置额定容积，是因为根据热胀冷缩的原理，当温度升高时油品体积会增大。为了防止油品溢出，汽车说明书上的额定容积就是一条“安全线”，它告诉车主加油到这个升数以内更安全，即便油品膨胀也有足够的空间容纳。因此额定容积也被叫做安全容积。
你克扣了我的油！
“你加油的时候，加油枪为什么频繁“跳枪”（即在加油过程中中断加油），你肯定在动什么手脚。”
★ 解答
加油机是一种成熟的机电产品，在其制造和使用过程中，都有国家严格的技术标准。加油机快慢与跳枪对加油量没有任何影响。
有权威部门做过实验，多次实验后的最终结果，数值误差都在国家规定的最大允许误差（±0.30%）内。而且非连续加油甚至还可能比连续加油多付了点油。因此，油枪频繁跳枪，并不会影响实际加油量。
你们的油越来越不耐烧！
“一些老司机常常会说：我以前加满一箱油可以跑500公里，现在跑450公里就没了。不是少加了就是这油质量下降了。”
★ 解答
汽车的公里数不是油耗的唯一输出，音响、空调都会间接耗油。此外，油耗与车况、路况、驾驶习惯等有很大关系。这个其实很好解释，行驶公里数受到很多因素的影响，比如路况是否拥堵、车辆负重、是否使用电器、驾驶习惯等等……
为什么总要我办理加油卡？
“常常有客户说，你们为什么总要我们办理加油卡，是不是好让我们自己加油，你们却不用提供加油服务了？”
★ 解答
办理中国石化加油IC卡好处很多哦：您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点，即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务。
从2014年3月始，中国石化加油卡网上营业厅也正式上线了，客户足不出户便能轻松实现充值、查询、预分配等业务操作，真正做到使用中国石化加油卡，省时省力又省心。使用加油卡进行加油消费与您打IC卡电话一样方便，插卡即显示卡片余额、电脑控制加油、挂枪即停、自动扣款，完全避免了使用现金和油票加油时出现的找零和加油尾数的繁琐，不需要直接接触现金，提高加油效率。
此外，中国石化加油卡还可以积分兑换礼品，享受免费道路救援服务，是随时随地解决你的后顾之忧。
燃油宝没什么用！
“有个别车主反映，为什么使用燃油宝后车辆出现车身抖动、供油不畅、排气管会冒黑烟？真不该听你们的加燃油宝。”
★ 解答
由于燃油宝对燃油进气系统的清洗作用，使存在于喷油嘴、进气阀、进气岐管上的积炭逐渐被清洗下来，这些积炭与汽油一起进入燃烧室燃烧，由于部分积炭难以完全燃烧，所以排气管排放有时冒黑烟。
车身偶尔发生抖动是由于清洗下来的积炭聚集在燃油系统的瓶颈部位，产生了局部栓塞，导致供油不畅造成的。只要加大油门，冲开后就不会有这种现象。排气管有时会冒黑烟，车身抖动这些现象均说明燃油宝真正起了清洗作用，不会损害车辆。随着使用几箱含燃油宝的燃油，此现象会逐渐消失。
你们油里有水！
“遇上过司机跑回加油站质疑：我的油箱里怎么会有水，是不是你们油罐里有水，给我加进去了？”
★ 解答
每辆车的油箱内都会有少量的水存在，特别是使用时间较长的车辆。油箱进水的因素有很多，如空气中的水蒸汽凝结，油箱进油管老化渗漏、缸套阻水圈漏水、缸盖或机体有裂纹、水堵漏水等因素造成的雨水渗入，蒸汽密封抽出口堵塞，轴封漏汽不能抽出等因素都会造成油箱中有水。
由于油品和水无法混合均匀，所以正常情况下加油时油品中不会有水。
凛冽的寒风中
她们继续坚守
用心为每一位路过的人服务
天冷了
互相的理解会是暖心的
最大法宝
来源：宜石青年 等
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