# “ｉ深圳”APP一周年，我们再出发#

截至12月31日

“ｉ深圳”APP推出的服务事项

已从700余项拓展到7484项

已上线33个市级单位

10个区级政府

18个国企门户

累计下载数1400万

通过稳步运营

已为超过1400万市民

提供超2.8亿次指尖服务

为市民节约办事时间

超过106.2万小时

在这一年的时间里

“ｉ深圳”APP持续推出区块链电子证照

AI智能客服、“无感申办”

千人千面、“秒批”服务等创新模块

为市民提供7x24小时管家式精准服务

从“数天”到“秒批”

撬动“数字政府”改革

申请人在网上提交申请信息，系统会按照既定规则，通过数据共享实时比对核验，无人干预自动审批，实现“掌上申请、自动审批、即时办结、动态监管”。截至12月31日，“ｉ深圳”APP已接入企业投资项目备案、大学毕业生人才引进等83项“秒批”服务。

企业服务“秒批”

食品经营许可等企业服务实现“秒批”

时间成本及其他隐性成本降低

在优化营商环境改革方面，“ｉ深圳”已有食品经营许可延续、补发、注销，药品经营许可证注销（零售）等企业服务纳入“秒批”。

落户“秒批”

随时随地填报信息

即时反馈审批结果

少点奔波，琐事交给“ｉ深圳”（500）

李同学

小ｉ，在深圳办理大学毕业生落户需要多久？

深小ｉ

两分钟就够啦~这都得益于深圳的“秒批”改革。

刘小美

听说以前，有人为落户跑了三四趟，等了数天才算办好。我刚毕业，准备办理落户前，心里总是有些打怵。

刘建国

王静

从新闻上看到深圳实施落户“秒批”新政后，我第一时间在“ｉ深圳”APP提交了资料，很快就审批通过，收到了手机短信，让我预约现场提交材料。真的是来了“秒”变深圳人！

深小ｉ

来了就用“ｉ深圳”

首创“无感申办”新模式

提高政务服务效率

以办理无犯罪记录证明为例：

以前

申请人需要填报姓名、身份证号码、户籍地详址等17项信息，还需要上传身份证等电子材料。

VS

现在

申请人只需刷脸验证身份，即可实现信息免填报、材料免提交，为市民办事再提速

截至12月31日，“ｉ深圳”APP已上线78项“无感申办”事项，主要为公积金、医保、社保、交通出行等量大高频的事项。

从“忘带证照”到“忘带证照没关系”

实现区块链技术与电子证照结合

以前

1、您可能遇到过满头大汗跑到办事大厅办事，结果发现忘带证件的情况；

2、调用证照，无需进行本人核验。

VS

现在

1、办事忘带证件没关系，大厅后台经过用户本人核验后，方可调用所需证件，做到“我的证件我做主”；

2、办事流程透明化、可追溯。

截至12月31日，“ｉ深圳”已经实现了24类电子证照上链、线下大厅扫码授权用证办事、线上授权他人用证办证。

从“千人一面”到“千人千面”

打造主动精准服务

打开APP，不用翻找查询，系统自动把您想要的服务推荐到首页。让每个用户在使用过程中，培养出符合自己使用习惯和需求的“私人订制”APP，提升市民在使用政务服务时的体验感和幸福感。

从“搜索输入”到“AI智能客服”

提供7*24小时管家式服务

“ｉ深圳”APP的AI智能客服“深小ｉ”通过智能分析用户意图，实现查询、问答、办事“一键穿透”！通过深小ｉ智能客服即可进行常见服务查询、事项办理、热门咨询以及人机闲聊等操作，实现一站式管家服务体验升级。

一项项“指尖”创新举措的落地

让群众办事体验不断提升

深圳以“制度创新+技术创新”

不断啃硬骨头

对外释放出的强烈信号

让外界看到了深圳

为提高政府服务质量

发展新环境的信心和决心

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信息来源：i 深圳

编辑整理：幸福福田

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