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干货 | 数字营销转型路径:切勿只见树木, 不见森林
消费者参与是关键。消费者参与是指消费者与某一品牌商进行一段时间的互动后建立长期的联系。成功的营销战略不仅能提升品牌意识,更能增强与客户的情感互动和联系,对客户产生持久的影响,建立长期的关系。但是消费者不再只是被营销信息所淹没的静态目标。数字营销遍及消费者所到的每一处,改变着我们对与品牌沟通的认识。数字营销让消费者对关联性、透明度、诚信、承诺、信任和关系有了的新预期。成功的品牌商必须像人一样为人处世。
新兴社区:基于共识的领导力,有一些用户创建的内容,消费与自助工具,非正式的社区管理。
社区:协作,社区创建的 内容,消费和企业工具,有组织的社区管理。
网络:领导力分散,整合用户创建的正式内容,通常本质上较为活跃,成员之间有强烈的情感依附。
数字原生代:在本阶段,数字原生代和努力成为的数字原生代(沉浸于各种社交媒体的经理人)组成了动态的组合,这种现象已出现多年。这些原生代具有高度自主权,但围绕整个社交媒体社区的管理仍面临一些阻碍。因此,随着转型持续深入,需加强投资以提高组织效率,树立以客户为中心和以类别为中心的关注模式,汇集社交社区管理资源。