温暖“心服务”！农商银行关爱新市民在行动！
农金眼
内蒙古呼和浩特金谷农商银行坚持“以人民为中心”的发展理念，围绕服务新市民，建立长效机制、凝聚各方合力，提高金融服务的可得性和便利性，取得了积极成效。
2022年3月，银保监会、中国人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，针对进城务工人员、新就业大中专毕业生等新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，鼓励倡导金融机构加强产品和服务创新，提升新市民获得金融服务的均等性和便利度。呼和浩特作为内蒙古自治区首府，也是全区人口数量增长最多的盟市，进城务工人员及每年新毕业大学生是新增人口的主要来源，这些新市民在就业创业和生产生活中有着巨大的金融需求。做好新市民金融服务，既是中小银行践行普惠金融、履行社会责任的重要举措，也是应对市场竞争、开拓客群“蓝海”的现实选择。
金谷农商银行作为根植首府的农信金融机构，近年来，聚焦服务三农小微，助力乡村振兴，不断下沉服务重心，围绕服务新市民，提高金融服务的可得性和便利性，做了有益尝试，取得了积极成效。
加大新市民金融服务“力度”
针对新市民金融服务的堵点、难点、痛点问题，结合党史学习教育“我为群众办实事”的目标要求，金谷农商银行认真贯彻“以人民为中心”的发展理念，按照“践行普惠金融、优化信用环境、下沉服务重心、履行社会责任”的目标导向，以办实事、解难题为宗旨，以党建引领为抓手，由行党委高位推动，纳入全行重点工作，成立“一把手”挂帅的工作领导小组，指定一名班子成员分工负责，抽调业务骨干成立工作专班，开展重点课题专项调研，围绕新市民生产生活现状、群体特征、金融需求等相关内容进行研究讨论，制定了专项实施方案，单列信贷计划，建立完善专项考评激励机制，开展精细化、定制化、差异化的金融产品设计，探索务实有效的风险防控手段，制定灵活合理的利率定价方式，健全完善尽职免责机制，在政策、人员、资金、产品、渠道、考核等方面给予全面保障和倾斜，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性。截至目前，已向新市民授信金额达11.8亿元、授信户数8001户（含预授信）。
拓展新市民金融服务“深度”
为进一步提高金融服务的广度、深度和精准度，2020年8月，金谷农商银行在全区率先发起成立了首家农牧民工金融服务中心，利用农商银行网点遍布农村、城乡，贴近农牧民工的天然优势，根据进城务工农牧民的居住分布情况，把设立在呼和浩特市区四周及城中心的五家支行确定为农牧民工金融服务专营机构，设置专用柜台，配置专业客户经理、柜面服务人员，从普及金融知识、开通绿色通道、优先业务审批、提供上门服务等方面，为进城务工农牧民提供全方位、一揽子、综合化的金融服务。同时，充分利用线上手机云端金融APP、线下传统贷款审批流程相结合的服务方式，全面满足不同年龄阶段农牧民工的习惯需求，创新“进城快贷”专属信贷产品，用以解决农牧民工进城后租房购房、生产经营、子女上学、运输通勤等生产生活服务需求，通过信用贷款产品模式，降低准入门槛，实现普惠授信2万元，建立信用积分评价机制，结合首贷户、婚姻及子女、工作稳定性等条件进行信用评定及增信工作，让农牧民工享受到高效、快捷、贴心的金融服务。目前，进城务工农牧民贷款存量授信7901户（含预授信），授信金额11.61亿元。
同时，为进一步发挥创业带动就业倍增效应，扩大普惠金融覆盖面，帮扶重点就业群体、城镇登记失业人员、就业困难人员、高校毕业生、农村自主创业等符合国家政策规定的人员，切实解决初创企业和小微企业融资难、融资贵问题，优化推出“创业贷款”信贷产品，为重点群体创业就业提供资金支持，充分发挥创业担保贷款促就业的最大效能。自创业贴息贷款开办以来，已累计发放青年创业贷款1.69亿元，支持创业人员1172人，带动就业人数达1300余人，贷款余额2152.36万元，本年财政贴息22.32万元。
凝聚各方合力提升新市民金融服务“精度”
积极对接市农牧局、人社局、统计局、教育局、乌兰察布外出务工服务中心及私立学校等机构，组织对包括吸纳新市民企业和经商创业人员等的总数、聚居地、就业信息等情况进行全方位摸底，梳理出新市民人员清单并建立详细台账，分配安排专人进行对接。结合“春天行动”“走百村、访千企、进万户”“整村授信”等营销活动，将新市民走访对接与营销工作有机结合、一体化推进，根据其就业、家庭、子女及资信状况，结合资金成本、客户风险、贷款期限及市场环境等因素，推动实行客户精准分类，为其提供金融咨询、理财规划、信贷服务等一揽子金融服务。通过大力营销推广与一对一精准服务，进一步消除信息不对称，让广大新市民全面深入了解金融知识和金融产品，从而让金融服务真正惠及新市民客户群体。
作为一家根植首府的本土金融机构，金谷农商银行将继续深入贯彻落实国家政策，践行农信机构担当，全力支持区域经济发展，用心、用情、用力解决人民群众急难愁盼问题，为新市民带去家的温馨和城市的温暖，为推动首府打造宜居、宜业、宜学、宜养、宜游的“五宜城市”贡献更多金融力量。
作者供职于金谷农商行