女人如花，各自芬芳。灭火女英雄宋娟娟就像一朵盛开在高原上的格桑花。别看格桑花杆细瓣小，却不怕风吹雨打，也不怕太阳曝晒，依然灿烂，绽放如初。

她总是满脸笑容,动作敏捷地热情服务每一个客户。别看她身材娇小,却是最强业务能手，干起工作丝毫不含糊。她为人耿直，说话干脆，做事利落，与人接触总带着满脸微笑。 

业务娴熟 训练有素

2018年7月9日，一辆三轮摩托车在新干县城东加油站加完油后，驾驶员刚一启动，就听见“砰”的一声响，一股火苗窜到客户的眼前。三轮摩托车迅速燃烧了起来，摩托车客户跳下赶紧逃离，周边的人也纷纷逃离，整个加油站面临险境。

危急时刻，宋娟娟迅速反应，从加油机旁提起灭火器，熟练的拔出保险销，一手握紧喷管，另一手握紧压把，对准火焰根部扫射，因为宋娟娟及时抓住了火灭扑救的有利时机，仅用了12秒的时间，就和同事们一起将火势扑灭，避免了一起恶性火灾事故的发生。 

真诚待客  感动客户 

她每天满脸笑容、热情地服务每一个客户，怀揣爱心，融入到最平凡的岗位中。对每个进站顾客遇到需求和困难，宋娟娟总是急客户所急，尽可能帮助他们。如有时遇到顾客着急赶路没带够钱加油，她总是帮着垫付；顾客开车忘记加油路上抛锚了，一个电话她就帮着送油上门。 

加油站来来往往人很多，她总是力所能及帮助那些需要帮助的人，如关爱附近的环卫工人、把走失的孩子送回家，帮助进站求助的学生、老人等。她点点滴滴爱心温暖着周围的人，传递了社会正能量，彰显了中国石化员工良好形象。 

爱岗敬业 乐于助人 

宋娟娟在工作上尽心尽责，爱岗敬业，不仅热情服务顾客和其他需要帮助的人，对站里的同事也是积极帮助，认真负责做好新员工的传帮带工作。 

她总是踏踏实实做事，在平凡的岗位工作中默默地奉献，虽然并没有做出惊天动地的大事。 在日常工作中，她做完自己手中的事情，还会帮助站长管理系统、做台账、计量油品、清理卫生等工作。

加油站的安全工作重于泰山，她不仅熟练掌握初期火灾的扑救方法、使用各类消防器材，更重要的是在思想上重视安全，牢牢绷紧安全这根弦，常放“安全”二字在心中。

在加油站工作的5年当中，她把加油站的安全当作自己的生命来对待，为加油站多年来的安全平稳运行贡献了自己的一份力量。 

宋娟娟说：安全工作一直在路上，安全管理工作只有开始，没有结束。而做好加油站的安全管理工作，还任重道远。以后的工作生涯中，我将坚持做一名懂安全、懂管理、守纪律、会服务的优秀员工。