每周有很多工作感悟，或深或浅，虽不成体系，但也弃之可惜。所以，我计划把这些感悟整理发出，希望能让大家在看着解闷儿的过程中，也能获取一些信息。

因为每周发一次，所以名字就叫「周报」吧。平时大家给老板写周报，在这里角色转换，我给大家写。写的不好还可以骂我，也让你们过过瘾。

1.在行

不知道什么原因，8月才过了10天，就有7个朋友用在行约我。聊完之后，有一点感触很深：不是每一个难题都有合理的解决方案。

举个例子，「在行」这样的产品怎么做C端（学员端）的用户运营。用户运营的载体分为个体和群体两类，需要看情况而定。如果是个体用户，说明单个用户的价值足够大，值得逐个突破。比如，明星大V和专业人群，在行的行家在初期肯定就是这么1v1邀请的。如果是群体用户，就需要找这个群体的共性，比如兴趣和用户行为。

对于在行的C端用户来说，肯定不能运营个体用户，收益太低了。但是如果运营群体用户，又很难找到共性。比如虽然有互联网从业者这个群体，但他们不一定有咨询互联网问题的需求，可能有育儿、旅行、健身方面的需求，但这样的泛需求任何一个人群都可能有，无法体现互联网人群的特点。因此，就不能做精准化的用户运营和内容运营，也就是说，在行的C端用户运营暂时无解，只能关注在拉人和提升转化这件事。

再举一个例子，招聘产品的C端用户运营，也是暂时无解的。和在行一样，都是低频且无规律的需求，在用户没有求职的时候，招聘产品以一个强势的形式出现，总是很怪的，用户甚至会感觉是干扰。在用户处于求职阶段的时候，不需要做用户运营，他们也会非常活跃。所以，招聘产品的C端运营价值也不大。

综上，我认为有些产品的用户运营，其实是没有合理的方案。当然，也不排除是我个人能力的问题，无法穷尽所有的思考路径。

2.建群

一直都有朋友问我，有没有建群。之所以没做这件事，是因为我不知道怎么才能做好，也没有足够的时间去尝试。建群本身很容易，但如果不能服务好用户，没有很好的管理，群就会慢慢的死掉。

最近时间相对充裕了一些，所以想试着把群搞起来，毕竟大家交流和学习的需求是非常旺盛的。但我有两个问题没想清楚：第一，提供什么足够优质的服务；第二，如何筛选入群用户。

有关服务，我可以做线上、线下的分享，可以做每日话题讨论，也可以做读书会，这些是已有的模式。但我认为这些服务还不够给力，或者难以长期维系。

有关筛选用户，实在很难指定标准。运营包含的范围太广了，各个公司的title标准也不同，所以按行业、按职级、按分工都不靠谱。

虽然这两个问题都没想清楚，但我还是希望先把群搞起来，和大家一边交流，一边想办法。前期确实没办法服务太多的人，所以暂时只接受本公众号的「铁粉」加入。

铁粉定义：截止8月12日之前，给「运营狗工作日记」打赏10次以上的用户。

入群方式：加我微信6157243，核实之后我就会拉入群中。

比较坑的是，大家不知道自己打赏了几次。没关系，只要你觉得次数差不多接近，可以加我微信，我来核实就行。

需要说明的是，这个规则并不是以钱为导向，而是我希望感谢一直以来为我打赏的那些朋友，他们理应有一点点特权。

3.上级

上下级一般相处的都不是很好，或者说不会像平级同事一样亲密。这并不是因为两个人有问题，而是工作关系造成的。

大家有没有想过，上下级的差距在哪里，是什么造成两个人是管理和被管理的关系。为此，我总结出上级强于下级的三点因素，分别是信息量、话语权和能力。

信息量。由于决策是由上向下传递的，所以上级可以先接触更多的公司和业内信息。再向下传递时，上级就变成强势一方，可以利用信息壁垒进行团队管理。比如说或不说，以及怎么说，这里都有很大的空间和多种方式。

话语权。很简单，就是谁说了算。下级说A对，上级说B对，当谁也无法拿出证据时，就以上级说的为准。甚至很多时候，下级有足够的论据，也要听上级的。

能力。是指业务能力，就是上级比下级更能干，更有经验。

以上三点，可能不会同时存在。比如，有的上级是有信息量，也有话语权，但能力不够出色。毕竟各个公司的环境很复杂，各种情况都有可能出现。

4.咨询

在本公众号的菜单栏里，有我的联系方式。最初放上去，是为了和大家交流，但后来有太多朋友添加，上来就会问类似于「运营怎么做啊」、「韩叔我很苦恼怎么办」、「用户留存怎么做上去」这样的问题。回答其中任何一个至少都需要10个回合，花费20分钟。从时间上来说，我确实承受不了，在这里跟大家道歉了。

为了满足大家咨询的需求，从下周开始，我计划以公众号文章的形式，每周回答朋友们一个问题，具体操作形式如下：

内容要求：将问题通过邮件发送，必须包含足够的背景信息，以及清晰完整的问题描述，不少于300字。

问题类型：工作和职业发展的问题均可，优先选取描述详细、有代表性和我擅长的问题解答

发布形式：我会把问题和回答以公开的形式发布在本公众号，但会隐去品牌或姓名。发布之前先由提问者确认。

接收邮箱：hanxu66@gmail.com

做这件事，不仅能帮助提问者，其他朋友也可以了解不同产品遇到的问题，以及解决方案。有助于开拓视野，增进交流。

5.微博

朋友圈的同事、家人和同行太多了，所以我选择在微博上吐槽扯淡，感觉轻松一些。如果哪位凑巧也在玩微博，欢迎关注我，微博搜索：韩叙HanXu。

6.工作

在过一段时间，我可能就要离开猫眼电影，去寻找新的挑战了。在听到我这个想法后，很多朋友给我推荐了不错的机会，所以最近也在疯狂的约聊，非常感谢他们。

做出这个决定不容易，也很不舍。能陪着猫眼电影走了这么一段，做了一点贡献，深感荣幸，希望小喵能茁壮成长。

你的转发、赞、打赏，是我写下去的动力！

韩叙，十年运营。创业时感受0到1的艰辛，百度时感受海量用户的玩法。目前在猫眼电影。

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