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【圣典律师 今日说法】通过代购买到假货，消费者如果维权？
通过淘宝上的代购买了一双鞋子，货到之后发现是假冒的，再联系代购，代购已经将我所有的联系方式拉黑，查询发货地址发现也是她伪造的地址，我该怎么维护自己的权益？
您好！根据您描述的情况，您可以通过以下渠道维护自己的合法权益。
一般来说，能在淘宝注册的网店都需要具备经营的相关执照和证件的，作为经营者应当对自己销售的产品负责。《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
首先，您需要保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以及银行、支付宝等支付凭据，以备投诉时使用。其次，要求商家退货。根据您的情况，已无法联系上商家，则可对商家进行投诉，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议您向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
王雪薇 律师
江苏圣典律师事务所律师、《今日说法》嘉宾律师
联系方式：18251966816