近期，家长需要特别小心这个问题……

导  读

近期，有家长反映，自己为孩子报名了一家留学培训线上课程，但校方却收钱跑路，多次联系未果。受影响的不只有自己，许多家长也面临着维权困难的处境。

报名留学培训，缴费后校方失联

李女士：它是属于艺术类的（培训课程），给孩子上一些课程作品集，然后负责联系实习机构，再去帮我们申请学校。当时付了169,200，孩子可能上了一、两节课，有半个月左右就是没有上课，然后就问了一下情况，在网上查了一下，才发现这个学校早已欠老师工资，不交物业费等等，实际上那时候老师已经全没有了。

李女士：现在我们有个群叫做北京品思维权群，那里边大概有400多位学生家长吧，他们统计了一下交过钱的、没有退钱的，可能是2021年之后签的有三、四百万吧，然后2021年之前签的有1000多万，加起来可能是2400万。

李女士：法人是委托他来处理后续事宜，就比如说回答一些家长问题，有的学生的东西放在那需要去取的，他还跟部分家长签了退费协议，当时他们说要再找投资人，给我们这些愿意退的学生退费， 然后说重新安排老师给愿意不退的那个学生继续上课，当然他也都没有做到。

记者现场寻访，培训公司已跑路

工作人员：这个它已经搬到A座去了。

记者：搬多长时间了？

工作人员：有一个月了吧，大概。

记者：那它周末上班吗？

工作人员：店在这儿的时候，有时候上班。

世通美嘉：您呼叫的用户无权接受呼叫。

soho物业：查了一下，现在已经没有这个公司了，之前好像有找过他们的，然后后来都报警处理了，具体情况我们这不是太清楚。

家长应该找谁维权？

东城区市监局：我把我们那个朝阳门（监管）所的电话给您，您问问他们。

监管大队：我们这个所里边不做回答，要不然我给您一个局电话，你打局办公室电话。

擦亮双眼，预防风险

葛友山：从消费者的角度、家长的角度来说加强监管，第一就可以规范市场，有资质的或者有能力提供培训服务的这些机构，应该还能够继续生存下去；想浑水摸鱼的或者是说管理不是那么规范的，培训机构可能就没有这种生存的空间了。那这样的话，对于整个市场来说是一个良性的、促进它的发展，对于消费者权益保护是一个利好。

葛友山：目前属于这个规范的前期或者规范的启动阶段，这样的话可能会存在制度执行的问题，或者是执行监管机构的一些细则，或者是执行程序上的一些磨合问题。刚开始进入规范之前，那些不规范的培训机构可能会没有生存空间的话，它可能慢慢的就会关门歇业，或者是说跑路吧。那（消费者维权）目前还是按照之前的渠道，无论是通过消协，通过市场监管机构还是到法院起诉来进行维权。

葛友山：家长在交费之前做一个基本的调查还是很有必要，看一下他的信誉是否良好。第二还是说尽量的一次性交这个预付费，别交太多，大金额的缴纳预付费这种方式的风险是存在的，交的金额越大的话可能风险相对也增大。第三个就是在交费过程当中要把相关的收据或者交费记录保存好，一旦产生争议的话，作为未来的维权依据。

近期，很多家长都遇到了类似的问题...

头一天上课，第二天倒闭了

听众赵女士（匿名）也拨打新闻热线65159063反映，自己在一家名叫 音琴美诗 艺术学习中心（朝阳公园校区）的培训机构给孩子报名了艺术培训课程，头一天还在正常上课，第二天凌晨校方就突然通知公司倒闭了。赵女士说：

赵女士：我家孩子是去年（2020年）11月7号在这开始上课的，上周日我们还正常的去上课，一切都没有看到任何的异常状态，然后周一凌晨的时候，我们就接到了那个教务微信发的一个致歉信，意思是他们要停止营业，倒闭了。

音琴美诗艺术学习中心发给家长的致歉信/受访者供

赵女士说，由于这个学校已经开办了一段时间，所以报名的家长比较多，涉及的预付费款项也不少。在校方的一份致歉信中，记者看到校方表示“目前公司无力退还家长的预存课费，建议家长通过合法的渠道主张自己的权利”。

赵女士：我存了是12,800，然后我销课了25次，目前还有8000多块钱。他（公司）应该开了有将近10年的时间了，因为开的时间长，上课的人其实特别的多，目前来讲，我们联系上的家长已经将近300人了，每个人少的得是几千块钱，多的是好几万。

音琴美诗艺术学习中心（朝阳公园校区）/百度实景

随后，赵女士等家长立刻联系校方，并前往线下门店去了解情况。

赵女士：门店现在就关了，有家长去看了，看了之后（发现）里边之前的电视、什么东西都被运走了。致歉信上有一个电话，我们再联系那个电话的时候，（发现）电话就是关机的。

上级单位：公司正在申请破产

记者查询发现，音琴美诗艺术学习中心的公司全称叫北京音琴美诗文化传播有限公司，属于文化艺术类的培训机构，随后记者联系了公司的上级主管部门——朝阳区文化和旅游局了解情况，工作人员告诉记者：

文旅局：我们这边也接到很多（反映了），他那个公司（涉及到的孩子）据我们了解总共大概400多位孩子，音琴美诗负责人没有跑路，他们公司现在在法院申请破产，目前正在走诉讼程序，他们负责人当时也跟法院承诺了，说是肯定不会携款潜逃或什么的。

赵女士的缴费收据/受访者供

工作人员表示，他们也已经和法院核实，希望家长耐心等待。

文旅局：所以现在的话得大家，等法院破产程序走完，或者财产清算之后，欠款才能按规定处理，所以请放心，肯定是没有跑路。

报名培训机构有风险，需谨慎

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。消费领域资深律师葛友山提示，制度的完善需要时间，校外培训机构发生倒闭或跑路的风险还是存在的。对此，赵女士也表示：

赵女士：培训机构本身就是乱象，他弄得整个社会很焦虑，我们小时候没有这些培训机构，我们的童年有同学陪伴、有家长陪伴，是可以出去玩的，现在就整个孩子除了补习就没有别的了，这个对人的心理成长是有问题的。我是支持“双减政策”的，就是政府意识到了这个事情，去控制他，是特别好的，但是当然控制过程中肯定是会有震荡，这是避免不了的。

我们也再次提示各位家长，在缴纳校外培训机构的预付费款之前，要多做调查，不要缴纳大额款项，同时保留证据，以避免出现不必要的经济损失。

小 问 说

培训交费需谨慎对待，

做好调查、保存收据，

积极维权、避免损失。

记者丨张钰 实习生 李翱

编辑丨晶晶  实习生 宋雨迪

值班主编丨独伊

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