春运，我们准备好了！

2023年春运即将拉开序幕

昆明局集团公司昆明站

在安全管理、设备保障、服务质量等

方面做足了准备

2023

春 运

研判风险隐患，保障出行安全

组织车站安检员再次学习业务规章，开展现场培训，确保将危险品拒之站外。

实时做好客流监测，安排专人到站台、楼梯、地道等客运关键处所进行把关，引导旅客快速安全乘降。

对春运支援人员及时开展业务规章及实作培训，补强春运力量，夯实现场安全作业基础。

2023

春 运

强化巡视检查，提升设备质量

对客服设备、客票系统、消防、电梯等设施设备进行拉网式检查，确保设施设备“零故障”投入春运。

督促设备维保单位完善设备检测检查，做好配件、备料储备，加强设备巡检频次，确保设备状态良好。

对行车设备、站场封闭情况和路外环境进行检查，发现问题及时整治。

2023

春 运

优化购票环节，助力温馨出行

积极与用工单位联系，掌握企业放假时间和购票需求，通过“送票上门”方式精准服务团体旅客购票需求。

动态调整人工售票窗口数量，引导旅客使用手机、自助售票机购票，减少旅客窗口等待时间。

2023

春 运

优化作业组织，提高出行效率

做好绿色通道、商务通道的管理及使用，安排进出站作业人员加强值守，引导重点旅客使用无障碍电梯进出站。

检票人员实时根据客流情况，采取提前开检或双检票口检票形式，保障大客流列车旅客进出站秩序平稳。

与公交、地铁、机场、出租车等部门建立信息互通机制，保障旅客出站后无缝驳接。

2023

春 运

优化服务举措，打造温馨旅途

对候车室绿植景观进行调整，在进站口加装门帘，组织保洁公司完成站区深度保洁，提升旅客出行体验。

“春之旅”小分队做好服务，着力做好旅客行李搬运、快速进站、站车交接等差异化服务需求。

安装置双向检票闸机，增加手持检票仪，设置防疫口罩发放点，从细节处做好旅客服务。

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中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心

图文 | 樊亚 陈盛 叶鹏博 马子娟

编辑 | 赵熠

审核 | 杨林 吴菲