自行车爱上坐火车

“取车的时候，还得麻烦你帮忙。”3月21日8时许，中国铁路昆明局集团有限公司昆明站行包车间行李员王琦接到成都旅客唐先生打来的电话，他想让王琦帮忙领取由列车托运过来的6辆山地自行车。

唐先生说，这已是他第5年坐火车到云南骑行旅游了。除了云南旖旎的自然景观和风土人情，昆明站优质的运输服务也是吸引他们多次前来的原因之一。 

唐先生他们的自行车不论是“坐”火车抵达昆明站，还是历经高原骑行后从昆明站返程，每一个重要零部件都享受着铁路的“重点照顾”。

“承运自行车是我们站行包运输的特色项目。”王琦说，车站在始发托运、上站装运、到达交付等各环节都有一套严格完整的服务流程，保障货物安全正点抵达。

“注意，自行车的时速器、变速器、刹车、车灯、喇叭、脚踏板等部位需要用塑料泡沫包装，尽量多缠绕几遍，确保粘贴牢固。”3月22日10时30分，上海旅客边先生一行10人推着自行车来到行包承运大厅，办理将自行车托运回上海的手续。王琦和同事们细心地为车子重点部位“披盔戴甲”。

“每一辆自行车包装完毕后，我们都会进行二次复检并拍照留存，确保始发、运输、到达、交付各环节安全可靠。”王琦说。

在完成托运手续后，王琦现场指导骑友们使用12306手机APP上购买返程火车票，同时与车站客运值班站长取得联系，协调安排好骑友们的进站候乘相关事宜。

昆明站行包车间工作人员在为旅客办理自行车托运业务时，会积极为旅客规划行程，指导他们购票，确保人和自行车坐同一趟火车回家，避免人到货不到的情况。

“铁路运输安全便捷，工作人员周到热情，今后我们会一直选择铁路出行。”边先生一行为铁路工作人员的服务竖起大拇指。截至3月21日，昆明站已始发承运山地自行车384批、576辆。

中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心

图文 | 王琦 樊亚

实习编辑 | 韩一民

编辑 | 赵熠

审核 | 郭薇娜