——聚焦春运进行时

2024年铁路春运运输工作于1月26日正式启动，至3月5日结束，节前15天，节后25天，共计40天。今年春运人员流动量有望创历史新高，中国铁路昆明局集团有限公司预计发送旅客1248万人，同比增长19.7%。

昆明局集团公司围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，科学合理安排运力，优化便民利民惠民举措，全面提高服务品质，让人民群众在春运中进一步增强获得感、幸福感、安全感。

安排运力更加充足

昆明局集团公司统筹运力资源，优先保障重点直通方向运能，兼顾热点地区探亲、旅游客流需求。满图满编开行昆明至北京、上海、广州、深圳等方向旅客客车，并根据车辆运用情况做好普速客车加挂、动车组重联安排，确保省际间直通运能最大化投放。

近期，大理、普者黑、香格里拉等地区旅游客流较为旺盛，加之西双版纳“冬季避寒客流”与香格里拉旅游流重叠，旅游客流将呈现大幅增长，昆明局集团公司充分利用新增配属动车组，满图开行中老铁路及丽香铁路动车，最大限度安排重联，并提前铺画昆明至大理、普者黑，香格里拉至丽江、红河等7对预备线。

继续开行昆明至元谋、威舍至红果2对公益性慢火车，以及昆明至保山、曲靖、宣威、河口北、红果等普速临客，满足旅客对不同客运产品的需求。春运期间，昆明局集团公司预计日均开行客车210对左右、日均运能31万席，最高峰预计开行客车235对、最高投入运能43万席，全力满足人民群众出行需要。

路网通达性更强

近年来，得益于云南铁路的快速发展，带动形成以昆明为中心，1小时覆盖滇中城市群，2至3小时覆盖滇西、滇南、滇东南地区的高铁交通圈。

春节到云南旅游，旅客从昆明乘坐动车，2至3小时就能到大理、丽江，旅途中还可以体验昆明局集团公司开行的双层民族文化旅游列车，感受云南浓郁的民族风情。乘坐高原动车组，最快4个半小时就可以来到美丽的香格里拉，感受雪域高原景色。旅客还可以选择乘坐中老铁路国际旅客列车，前往老挝首都万象，感受异国风情。

便民利民措施更优

为让铁路发展红利更好惠及广大旅客，昆明局集团公司加大打折优惠力度，实施普速列车最低2折、动车组列车最低3折的票价优惠，对节前节后共14趟列车实行票价2至8折不等的优惠。持续推行“铁路畅行”扫码服务，在动车组列车上开展“铁路畅行”服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可快速畅享办理补票升席、查找遗失物品和跳转“昆铁+”小程序选购餐饮商品等服务。

昆明局集团公司在中老铁路国内段部分列车上推出热链盒饭，旅客可通过“昆铁+”小程序或是扫描列车座位扶手上的二维码，就可购买到由西双版纳站综合公寓推出的热链盒饭，热链盒饭不仅具有当地傣族风味的套餐，春节假期每个订单都额外加赠泼水粑粑、菠萝饭、百香果汁等傣味特色小吃，进一步提升旅客就餐体验。

服务品质全面提升

为提升旅客出行体验，昆明局集团公司管内昆明南站新增多个手机免费充电处，针对春运期间中转换乘、空铁联运旅客增加，车站进一步优化中转换乘、空铁联运流线，通过广播、标示标牌、人员引导等多种方式，快速引导旅客便捷换乘。列车上增配一定数量的便民小凳，方便旅客使用，同时在部分列车上开展列车春晚，进一步丰富旅客的出行体验。

春运期间，昆明局集团公司各火车站保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，完善重点旅客爱心通道服务功能，组织客运车站落实基本服务举措，在售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员，保障老年人等特殊重点旅客在智能化条件下便利出行。对车站配备的轮椅、担架等服务备品进行一次全面清查，完善标识，规范管理。

在各车站设置军人、消防救援人员优先购票窗口和候车室（区），主动做好服务工作。同时，进一步优化站内换乘功能，完善换乘组织流线及标识，关键节点处安排人员引导，防止发生旅客对流出现踩踏等问题，确保旅客便捷换乘、安全乘降。

中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心

来源｜昆明局集团公司党委宣传部

文字｜邓瑜

图片｜杨紫轩

编辑｜李志怡

审核｜郭薇娜 赵熠