中小企业如何利用云服务打通数字化最后一公里？
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数字经济的蓬勃发展，中小微企业作为大众创业万众创新的主力，正迎来数字化的重要历史节点，如何利用数字技术赋能业务，实现降本增效成为中小企业数字化转型升级过程中关注的焦点。近日，在2022“数智赋能·驱动未来”数字经济发展论坛上，易观分析企业数字化中心助理总经理、资深分析师张澄宇就报告《中国小微企业数字化升级趋势分析》进行了深度解读，以下为精彩内容：
数据显示，在欧美为代表的发达经济体中，小微企业占比一般超过99%。在中国，近些年市场主体数量快速攀升，至2021年已达1.4亿，占比近年来维持在90%以上，预计这一比例仍将持续提升。自疫情以来，外部环境承压，对中小企业经营带来了显著冲击，但拉长到3-5年看，国家和地方相对积极的财税和金融政策将持续有利于中小企业发展，对冲外部不确定性带来的压力，这一群体仍然具备较强韧性。
01
中国中小企业数字化转型需求迫切
在亚太地区中小企业数字化转型成熟度指数中，中国处于第二个阶段，即目前中国中小微企业的数字化转型已经进入主动探索的阶段，并且已经显著领先了亚太地区的其他发展中国家，但距离成熟还有很长的路要走。
调查显示，更多的中小企业倾向于通过数字化进行升级而非转型，需求最为迫切的是增收，希望通过数字化升级，了解市场信息，扩大销售能力。在提效方面，希望及时掌握经营状况，包括生产和研发，客户的管理。值得关注的是，国内中小微企业数字化进程的加速催生了更多云端服务需求，基于云端的企业服务SaaS产品非常适合小微企业推进数字化升级。
易观技术应用成熟度曲线把云服务市场分为这个探索期、市场启动期、高速发展期和用户成熟期四个阶段。以此判断，小微企业的云服务已经处于高速发展阶段的后期。这一阶段的特点是企业竞争格局趋于稳定，市场上已有大量的科技厂商提供服务。在这个过程中，小微企业可以选择的SaaS产品丰富，且市场竞争激烈，非常利于中小微企业选择相应的产品和服务。
02
疫情加速小微企业的经营管理数字化，
上云需求持续释放
疫情显著增加了小微企业数字化升级的迫切性，数字化进程的加速催生更多云端服务需求，内在经营管理数字化升级驱动小微企业对云财务、云ERP、云进销存等云服务产品更加青睐。
云财税
依据最新小微企业数量和云财税产品平均客单价数据测算，2020年云财税市场规模为76.6亿元。中国对抗疫的快速响应以及对小微企业的重点扶持使小微企业数量仍旧保持增长，但整体市场的渗透率仍不足20%。预计小微企业相关财税及金融扶持政策短期内具有持续性，在维持当前预期的情况下，2022年云财税市场规模将突破百亿。
调研结果显示，中小企业更关注通过云财税服务进行备份和加密。易观分析认为，云财税市场发展空间较大，更适合配备了专职会计且有一定财务处理能力，需要财务管理效率，降低财务管理成本的中小微企业。
云进销存和云ERP
云进销存和云ERP市场渗透率较低，开发程度低于云财税市场，一旦启动，增长潜力不亚于云财税市场。云ERP平均客单价高于云进销存和云财税，因此云ERP市场规模相对比较大，预计2021年为197.3亿元。云进销存市场规模2021年为62.6亿元。
使用云进销存的小微企业更关注高效的统计经营分析、移动办公、备货和发货提醒、辅助决策等方面，此类产品更适用于食品、服装、保健品、电子等行业，有采购、销售、仓库管理需求的工业、商业、贸易领域微型企业。
使用云ERP的小微企业希望通过云ERP将数据和资产整合实现一体化管理以及更高效的交易，无论是内部的定价，还是外部的产品和服务的交付，都可以通过云ERP实现各个业务部门协同和一体化管理。此类产品更适用于具有一定规模，配备了专职会计企业内部具备一定的规范流程基础的全行业企业。
中国小微企业云服务供应商图谱
资源和能力不同，让供应商产品布局策略和优势呈现差异化。
中小企业云服务行业已经接近成熟期，当前市场经过充分竞争，已经形成了以三类核心玩家为代表的供应商竞争格局。
全产品生态，成就生态链接能力和综合竞争力。以阿里云、腾讯云、航天信息为代表的软件企业，凭借其全栈产品生态布局覆盖各类型小微企业云服务，并凭借技术/专业沉淀，外部生态合作等实现较为强势的竞争优势。
能力聚焦化，成就专项纵深竞争优势。以云代账、云账房等为代表的创业企业聚焦于代账、财务等特定的服务方向持续发力，解决部分特定规模企业用户的专业服务需求，在专业方向竞争力不断升级。
行业垂直化，融入行业业务构建服务壁垒。以任我行、快批等为代表的创业企业在诸如批发零售、电商等特定行业中深耕，解决特定行业企业中的实际需求，以行业渗透的方式参与市场竞争。
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