英国最出名的是什么？是福尔摩斯？是大本钟？还是伦敦眼？当你向一个英国的普通民众询问这个问题时，很多人会回答你；“我最骄傲的是我们的NHS免费医疗。”

NHS(National Health Service)，即英国国家医疗服务体系。自1948年创立以来就一直是英国人最引以为傲的杰作之一，并且一直承担着保障英国全民公费医疗保健的重任。也就是说，在英国，无论你是英国本国人，还是在这里工作的外国人，亦或是来英国上学的留学生都可以享受免费的公共医疗，无论是手术，打针，吃药，在这里都是免费的。

正是因为NHS在英国的重要地位和贡献，在2012年的伦敦奥运会开幕式中，代表英国骄傲的NHS还被摆上了舞台。

NHS看病难，“小病靠忍，大病靠等”已成常态

在很长的一段时间里，NHS对改善人民的健康状况起到了非常积极的作用，并受到了社会的广泛欢迎。但是 NHS 面临的问题和矛盾也越来越突出，随着人口的增加和健康质量要求的提高，NHS 的医疗服务远远不能满足人们的医疗需求。而庞大的机构造成 NHS 内部的资金不足，资源严重浪费、效率低、医护人员的医护积极性严重下降，人们对 NHS 的不满与日俱增。

在网上，“留学生发烧去看病，预约到3周以后的医生。”这样的事件比比皆是，也难怪很多留学生出国前父母都会想方设法给大家的行李箱里装一些治疗发烧咳嗽的常备药。

严重点的病又怎么样呢？一位在谢菲尔德大学上学的小雷同学（化名）在接受我们采访时给我们讲述了他在英国看病的“坑爹”经历。2017年12月初，小雷同学的脖子上开始出现红色的瘤状物和大片的红斑，于是他来到了NHS要求接受治疗，结果却被告知由于患者众多加之圣诞节临近，他需要预约到到1月底才能看医生！

由于时值论文截止日，小雷同学被迫每天吃着止疼片在英国坚持了半个多月，直到写完了论文，小雷同学才在忍受了半个多月的痛苦后回国接受了治疗，并在一个星期后康复。“我回国第二天就在医院接受了治疗，连国内的医生都在说真是万幸，真不敢想象这个病拖到一月底才去见英国的医生会变得严重到什么程度。”小雷后怕的说。

目前，英国的NHS工作效率之低已经引发了英国全民的不满。在2016年10月时，甚至有一名名叫保罗·狄宾斯的英国退伍老兵，在他的右脚脚趾成为坏疽后，无法忍受漫长的手术预约，最后在家用钳子剪下了脚趾，自己给自己做了手术。

而其他诸如“做饭时候手被刀划了3厘米一个大口子，结果在急诊排队许久，伤口都自己干掉了，没缝针就被打发回家了。”“吃苹果过敏，看急诊排队排到最后，连医生还没见着就自己恢复了。”之类的事件更是比比皆是。

“小病靠忍，大病靠等”已经是英国看病的常态。

资金紧张，人才匮乏，英国医疗体系面临崩溃

那么，到底是什么原因导致了这样的情况发生呢？一方面，英国的医生中全科医生的人数占了一半，要成为英国的全科医生也绝不容易，需要经过5年的医学院学习，1年的临床实习，2年的医院专科培训，1年的全科诊所培训及通过皇家全科医生医学院的考试。而全职医生是所有病人必须首先预约的诊治医生，全职医生的缺失是造成预约难的部分原因。

除了全科医生，护理人员的缺少也是一个很大的麻烦。由于福利和工资等问题（之前已经在卡梅伦和特蕾莎梅两任首相任内闹过罢工），大量的护理人员选择了去私人医院进行工作。据英国皇家护理学院统计的资料显示，英国目前全职的医护人员只有4万人，需要补充66000名注册护士才能解决这一问题，而据《卫报》报道，英国每年为了雇佣临时护理人员需要支付将近15亿英镑才能填上这个窟窿。

医疗自动化，NHS的救星？

面对如此棘手的问题到底应该怎么办呢？近日，由外科医生和前卫生部长达尔兹组成的一个旨在呼吁保健和社会服务实现全面自动化的研究会提交了一份报告，提出可以用机器人来代替医生和护士完成大量的工作，这样每年可以为NHS节省近130 亿英镑 - 这是其预算的十分之一。

报告称，如果这种机器人可以推广使用，那么可以为NHS节省将近10％的年度运营成本，同时可以承担人类现在完成的工作量的30％，大大缓解NHS人力资源紧张的现状。

而在接受英国《电讯报》采访时，达尔兹爵士表示在未来随着机器人和人工智能系统的发展，这些技术可以被用于评估和诊断病人，并更广泛的在手术中被使用，此外，这种医疗自动化技术还可以给病人喂食，运输药品和帮助帮助病人更快更好地恢复。甚至还可以承担家庭保姆的责任，使患病在家或者身体虚弱的老人可以独立生活。

同时他还预测，目前护士和全科医生工作中近三分之一，专科医生近四分之一的任务可以通过机器人或人工智能系统完成。

目前，这些医疗自动化系统已经能够承担一些手术任务，比如在手术中，机器打结和缝针的准确性和灵活性都比人类更高。此外，拥有计算机强大运算能力的智能医疗系统能够更准确地诊断肺炎，乳腺癌和皮肤癌，眼部疾病和心脏病等疾病，而生物传感器将越来越多地用于远程监测，以便第一时间发现人体可能存在的生病隐患。

此外，达尔兹爵士还强调，这种技术的使用不会和医护人员“抢饭碗”，他说：“一些人担心大规模的推广自动化会导致工作岗位减少，但在医疗和社会护理领域不同，医疗自动化不是为了取代人力，只是为了降低医护人员的负担来帮助他们完成更重要的工作。”

据悉，这项技术最早将于2018年7月开始实行，也许到时候大家就有机会在医院看到这些“另类”的护士和医生了。