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《降维沟通》让沟通变得更有效率

老齐读书圈 齐观晨会
2024-09-05

降维沟通 1:如何沟通才能更有效率

各位书友大家好,欢迎继续做客老齐的读书圈,之前我们给大家讲过一本书叫做熵增法则,世界从有序到无序不断地变化,无论是个人,企业,组织,甚至国家的发展,就是不断对抗熵增的过程,作者是何圣军老师,也是我们粉丝群的朋友,他最近又写了一本书叫做降维沟通,帮助我们了解沟通和讲话的技巧和方法。教给我们为人处世之道。

所谓降为沟通就是指沟通双方由于本身的维度层次不同,维度更高的人,通过主动降低维度,与维度更低的人进行有效对话的一种方式。这样从低纬度的人来说,会感觉到如沐春风的感觉,好像对方说的,都是自己想听的。而且发现对方是个大好人,好像处处都在为自己着想,我们生活中其实经常出现这种现象,你会发现有些人,你跟他在一块总是非常的舒服。而另外一些人,你跟他在一起则十分的别扭。还有现在很多的绿茶现象,有些人就是被对方在感情上拿捏的死死的,到底问题出在哪?其实都是被降维沟通了,对方并不一定是好人,但是他一定比你的段位更高。拥有非常强的手段和高超的技巧,说白了就是人家并不强迫你,但是想让你干啥你就会干啥。相反有些人,看起来挺豪横,总是对别人大吼大叫,但其实根本不足以调动别人。甚至会让对方产生反感。完全对人不对事,就是跟你对着干。

作者提出了降维沟通的六大方法和九大场景,其实这些都并不复杂。学起来很容易,但问题是做到很难。也就是说,你知道和你做到是两回事。包括老齐也是如此,有很多时候,我明明知道该怎么做,该怎么说,但是就是做不到,所以我们都还要继续修炼。

我们先来看看,第一个维度,倾听修炼,作者上来就说,倾听很容易,但是并不简单,谁都知道把嘴闭上,也没任何难度,但关键的时候,你却偏偏忍不住要说话。甚至有的时候还要抢着说话,这里面有很多坏处,首先抢着说的话,往往都是应激反应,是考虑不周的东西。容易闹笑话,得罪人。也容易被别人抓到把柄,一句话噎死。第二,抢着发言,往往关闭了别人的信息输出渠道,让自己发生错误的判断,比如对方刚说一半,核心的东西还都没说,你就开始批判对方了。可能对方完全不是这个意思。我们在争吵当中,也经常会出现这种情况,双方都会大喊大叫,要求对方听我说完。第三,抢着发言,容易招致他人反感,从而关闭正常的沟通。说话被打断,是一个非常不礼貌的习惯,没有人会喜欢经常打断别人说话的人。所以抢着说话,百害而无一利,那么为什么那么多人,都爱这么干呢,说白了就是自己很爽,而且都是不顾后果的爽。但这种爽,往往是让你之后很不爽的根源。往往会在一次特别痛苦之后,才能改变这个坏习惯,比如因为抢话被领导开除,或者因为说了不该说的,被别人揍了一顿,打成了重伤,估计之后会有所改变。否则确实很难改变这个坏毛病。我自己也同样如此,有时候明知道说话百害无一利,但也还是忍不住多说。说完立马就后悔,没人的时候,猛抽自己的大嘴巴,希望下次能够长记性。但好像也是收效甚微。所以修炼不够。

那么怎么倾听才更有效率呢,作者提出5个境界,第一习惯抢话的人,这些人从不会倾听。基本都是杠精。第二个境界,抢话之后能意识到自己没有倾听,第三重境界,抢话时能意识到自己不该如此,但仍然忍不住,比如老齐。我就还在这里。第四重境界,抢话前,能提醒自己不该如此,并且能够做到。第五,也就是最高境界,压根没有抢话的欲望。所以大家可以自己反思一下,你在哪个层次上。这里面第一层次是没救的,他也不会想要改变。第二个层次之后,那么恭喜你,你是有机会被拯救和训练的。需要你每天反思自己,今天哪些地方,又抢话了,慢慢到了第三层次,其实你已经超过了80%的人。那么怎么能够忍得住呢,要给自己一个强暗示。作者说,可以给手腕上带个皮筋,想要抢话又快忍不住的时候,拉这个皮筋,弹自己一下。经过多次训练,会有明显的改观。亲测有效。这种强暗示,对于任何坏习惯,都有帮助。有些女孩还用这种方式减肥,在意志快控制不住自己的时候,就狠狠的弹自己一下。会让诱惑瞬间断电。起到了拔插销的作用。

有人说,我可能在沟通当中,突发奇想,如果不赶紧表达,我就会忘记,这时候怎么办,作者的方法是,掏出手机,先记录下来。然后等对方讲完,自己修改完整后再进行表达。其实打字沟通,也是一个很好的技巧,往往祸从口出,但打字会明显降低这种风险,那些办公室的老油条们,即便面对面坐着,也会打字沟通。往往比当面聊,更加理性。最重要的是,你能三思之后再发表,不容易得罪人。其实要老齐来说,如果在与别人的沟通当中,有什么快速提升情商的方式,那就是把嘴闭上,如果能不张嘴,你其实就已经成功了80%。

接下来我们看看倾听的四大抓手,沟通之所以艰难,就主要在于每个人都有自己的立场,特别是立场不一致的时候,你就没办法找到共识,所以很难沟通,比如老板和员工,一个想少付钱,你多干活,另一个是想多赚钱,少干活,所以在这种对立的关系之下,沟通就特别艰难。对方说啥都是错的。老板讲前景,员工就认为是pua画大饼,员工讲困难,老板认为他是不努力。缺少奋斗精神。那么这种情况怎么破呢?

首先,要倾听对方的注意力,了解现在这个时间点,适不适合沟通?作者说,他有一次写作,他爱人推门进来说零食不见了,他马上就情绪失控,说你要买什么我现在给你卖10包。好在他爱人情商很高,并没有发生正面冲突,后来作者反思,为什么自己一个情绪平和的人,出现了攻击性。说白了就是在于边界感被冒犯,就相当于别人闯进了你心中神圣的领地,而你神圣的领地,往往就是你高度聚焦的一个地方。比如你全神贯注的玩游戏,突然被打断肯定很不爽。那么在这种状态之下,其实是没法沟通的。这也就是我们经常说的,沟通得有眼力见。领导正在为丢掉一个大单而暴躁不安的时候,你跟他提涨工资,是绝对不可能成功的。你得在对方愿意谈这些问题,或者心情很好的时候,再去沟通。这样成功的概率大大提升。所以中国人为啥总是先吃饭,再唱歌,最后再谈生意。

其次,倾听对方语言当中的关键词,比如你可能经常听到客户会说,你的方案,整体方向很不错,如果能在风险控制上,做一些小小的改进,就更好了。这个句式,就是典型的有效沟通惯用技巧,先求同再存异,如果傻子可能会倾向于认为,方案都被认可了,问题不大。但聪明人肯定知道,这句话的关键在于客户对于风险控制,并不满意。他们不愿意承担这个风险。这个方案也是不被接受的。所以我们一定要能解码这些语言,什么效果一般,就是没效果,似乎还行,就是压根不行。我在看一看,想一想,就是典型的拒绝,不感兴趣。对方不直接说,是因为对方段位很高,情商很高,给你留足了面子。

第三,倾听对方的沉默,有句话说的好,别光听别人怎么说,也听听别人没说什么,沉默的时候,也有大量信息。比如你在开会,有猎头打电话过来,问你方便说话吗?你肯定是保持沉默,那么猎头如果识趣,就知道过一会再打过来。还有你在跟别人侃侃而谈的时候,别人经常保持沉默,不接话,这其实也是在向你表示抗议。说明他对这个话题根本不感兴趣。如果你就是不管不顾,说起来没完没了,那么早晚会惹毛对方。

第四,倾听对方的情绪。情绪其实是沟通当中的最大障碍,中国人讲情理法,情分永远是最重要的,情绪只要上头,那就是对人不对事。所以如果有人就是跟你不对付,那你得想想办法平息情绪再说事。否则说啥都没用。很多家庭很多公司,经常为一些鸡毛蒜皮的小事争吵,甚至都非常可笑。但大家吵的其实根本就不是事,而是情绪。

那么通过倾听,我们了解完场景扫描之后,下一步就要分析这些数据,看如何才能够改变场景,让环境对我们的沟通更加有利。

本内容节选自降维沟通本书正在知识星球播出
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