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卖的不只是书，更是服务

读书，作为最普遍的需求之一，在新媒体领域有很多人深耕已久。就在今天，新榜发布的中国微信500强文化榜第一大号“十点读书”，粉丝已然突破700万。在读书的基础上衍生出来的生意中，最自然的就是荐书、出书、卖书。不过“新世相”却没有从卖书开始。

129元/月一份的是“新世相”提供的阅读服务。世相君将每个月为购买这项服务的用户快递一本书，它是每月书单上20本书之一，用户在拆开包裹之前并不知道这本书是什么。未知的神秘感，是这项服务有吸引力的地方之一。读完一本，寄回给世相君，世相君再寄出一本。如果在月底前能读完四本书并且寄回给世相君，用户将收到129元的全部退款。

如果一切顺利，在月底用户收回129元，手中没有一页纸，但是头脑里面多了四本书。这和以“罗辑思维”为代表的卖书模式，和以“书单”为代表的荐书模式，完全不同。但“新世相”卖的这份服务为什么如此受追捧？

至少有三点。第一，“新世相”的人格品牌背书，世相君张伟被称为“文艺教主”，“教主”对粉丝的号召力是不容小觑的。第二，“新世相”一直过去荐书塑造的专业形象，简言之，靠谱。这也就是为什么在完全不知道会收到什么书的情况下，3000单盲订都手慢无的原因。

更重要的是，第三，新世相·图书馆计划的创意，而且这个创意是给想读书又总是读不下去的人，提供了一个看上去可行性很高的解决方案。不知道读什么书，买书如山倒读书如抽丝，没人督促，这些是很多读书者的通病。世相君的计划就是一剂药。图书馆计划的书都是有质量保证的，而且是有悬念的。收书、读书、寄书，形成一种仪式。最后，读不完钱就没了，以一月为期又制造了紧迫感。

“直接卖书单看上去容易，但不持久。这个时候，只想做看上去简单的事很难做大做持久，服务系统搭起来难，但搭出来以后价值很大。我们得给自己一点时间和机会去试，只要它方向清楚，试出来就是很大的事儿。”张伟说，不卖书单而是卖服务，是他们团队考虑清楚的第一件事情。

尽管外界也有质疑，比如关于物流系统的衔接问题，但是，商业的价值来自于对用户需求的满足，而用创造性的服务帮助用户解决一个长期面临的问题，还是有理由被看好。

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不是公益而是生意

按照计划，如果全部读完四本书并寄回，129元将全部退还给用户。这意味着，此前来回邮寄产生的物流费用、人力成本以及买书的全部费用，将完全由“新世相”买单。如此一来，图书馆计划岂不变成了公益活动？

“如果这是一次完整的销售项目，那么我们会核算它的毛利率和可扩展性。我虽然不说我们具体的预判，但它肯定不会赔钱。”如此笃定，张伟说他自己对完成率有一个预判，“先不说，到时候验证下。”你似乎能看到屏幕背后张伟神秘的微笑。

根据反馈，大多数人并不是冲着读完退款才下单的，而是这项服务确实击中了大家想读书又读不完书的痛点。至于其可扩展性，张伟认为不读书是趋势，但想读书也是趋势，“‘想’这件事会带来特别大的行动力，罗胖卖书，用的其实就是‘想’这个字。只要大家觉得‘我不读书怎么行’，你解决这个问题，或者说，你让他看到解决的可能性，他就会行动。”

而且，张伟说读完退款是第一次做的一个bonus（奖赏），这意味着，以后成熟之后会取消，用户很清楚自己买的就是一项阅读服务，并且心甘情愿为此付费。

对于生意这回事，张伟有着极其朴素的理解：“我不懂造势，还是只会提供好东西，不管是服务还是书。但好东西还是能卖掉的。”

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 “新世相”开启商业化之路

这只是一个开始。新世相图书馆计划负责与阅读和阅读强相关的领域，第一期图书馆计划的顺利开头，为“新世相”的商业化打下了一个好基础。

张伟说，这次销售验证了一件事：“世相通过过去三年的推荐，建立了在‘阅读’这件事情上的很强的信任感与依赖感，甚至是跟随感。我想证明，我们有能力提供一种关于阅读的综合体验，包括制作好书，复活好书，推荐好书，建立读书者之间的互动，提倡长期的阅读方法。所有对阅读有渴望也有痛点的人都可以受益。”

以读书和阅读切入，符合“新世相”一直以来的品味，同时，图书和阅读服务的销售是一件一举两得的事情：它不但赚钱，还能边赚钱边增加品牌价值。而且，“阅读是精神性的，但它同时可以连接几乎所有领域。比如，新世相图书馆计划还会开发文化和生活方式产品。如果说整个社会是个圆，阅读可以划出来的领域就是一个钝角扇形。”这意味着，“新世相”的阅读服务有着极其广阔的商业延展空间。

目前新世相团队已经有十几个人，和许多新媒体不同的是，他们有很强的技术开发能力。在选书、寄书等看似简单的物流活动之外，张伟说他们要用技术解放生产力，“内容生产、内容分发、读者服务系统、社群服务系统”都可以通过技术建立起高效的工具系统。

但是路在脚下，张伟透露了新世相的两步走战略：

“第一步就是，内容足够好，流量足够大，流量价值足够高，新世相图书馆计划的变现足够有效。这样，这个公司就有了立足之地。”

“第二步就是把新世相这个品牌的其它价值依次开发，举例，故事的开发。新世相有特别好的故事开发基础，不管是读者本身的UGC能力（几乎是最强的），还是对优秀写作者的号召力。我们发现、推热的第一个故事已经开始电影化了。”

张伟并不只是简单的卖书，也不只是卖服务，而是要打造一套系统，它以阅读为切口，聚集人群，通过服务将“读者——书——交易”建成一个循环的商业系统，这个系统本身就会成为一门有着良好现金流的好生意，同时又可能基于此延伸出更多的服务和生意。

但作为文艺教主，世相君张伟的情怀仍然流露在字里行间：“红着脸认真地说一句：我希望这件事能让中国每节地铁车厢上都因此多一个人在看书。”

关于新世相卖书，可以归纳为四点：

1. 世相君卖的不只是书，更是服务，督促用户完成阅读的有价值服务；

2. 超高转化率背后有两个支柱：对世相品牌的认可，对世相君眼光的专业信任；

3. 图书馆计划是一个开始，世相君将以阅读和交易扩大品牌影响力，“新世相”将开始全面的商业化；

4. 张伟是有野心的，他在尝试用商业的力量改变潮水的方向。够呛，但还是要试试。