“我也不想相信，可是他说网店能包盈利！”
机会有限！点击领取教程！
▼
“法官，被告公司当初承诺按照他们的指导，我的店铺就可以每个月达到一万多的收益，结果现在店铺钱没赚到，甚至还有亏损，对方明明就是虚假宣传，我要求他们全额退款！！！”
这是怎么一回事？
在电商经济迅速发展的趋势下
【开网店】也成为了
越来越多人群
选择用以创收的渠道
在对电商创业
了解甚少的情况下
“新人小白”为了尽快上手
四处寻求指导
便为电商服务公司
提供了“商机”
由此带来的法律纠纷也日益增加
近日，武侯法院受理了一批
短视频平台网店商家
起诉电商服务公司的服务合同纠纷
案情简介
盈利未达承诺，甚至出现亏损
承办法官在接收案件后，立刻与原被告双方沟通以摸清网店运营方式，及电商公司提供服务的真实情况。
被告：“我们从来没给原告承诺过盈利会达到多少呀。公司帮助原告开了店铺账号，也帮助搞了店铺装饰、上货发货指导等等，答疑也都有在做，没有理由要求我们退款呀！”
承办法官了解到，该类型纠纷中大部分商家的不满在于——电商服务公司诱导原告签订合同并付款！
▲
在双方签订合同之前
便承诺接受指导后店铺的盈利值
而按照公司的指导
商家店铺收益
并未达到承诺的效果
甚至有的店铺不仅没有盈利
还出现了亏损
商家：“对方还承诺过什么【达人】对接达到50人、保底多少单......其实根本就没有达到这些标准。”
也有商家抱怨道，服务公司指导商家通过自己找人下单、以低价福利品出单等方式来提高店铺体验分。
商家：“对方指导我在客户下单以后从其他平台找货源发货，我后来才知道这就是被平台禁止的违规操作——无货源发货！不仅被客户退单，每一笔都产生亏损，我的店铺还被扣了保证金，最后只有闭店了。他们不该赔钱吗？”
该类型案件中
不少店主因举证能力较差
处于相对弱势一方
服务公司所做的工作
亦难以被量化
要达到双方权益的平衡
调解是最好的解纷方式
法院调解
联合力量聚优势，纠纷诉前止
承办法官联系了
“共享解纷空间”的
特邀专家与调解员
就此类电商纠纷的化解方案
进行了讨论
特邀专家和志愿者提出建议：
承办法官随即与商家进行沟通，同时向电商服务公司也进行了宣传教育，最终促成双方达成调解——按照一定比例由被告电商服务公司及时向原告商家退还了服务费。
“共享解纷空间”的其他法治指导员也运用此解纷方案，促成了该批纠纷的成功化解。
法官说法
源头化解加预防，解纷好办法
成都中院融媒体工作室出品
-
<第2251期>
供稿丨武侯法院 中院环资庭
编辑丨李丽莎
一审丨张子纯
二审丨陈 睿
三审丨周力娜
版