如今，无论是传统媒体还是新媒体、小型或大型媒体、私有或公共媒体，新闻媒体的核心问题就是：新闻如何在社会中重新建立与受众的联系，保持相关性，建立信任？丹麦两位学者去年走访了欧洲和美洲9个国家，选取了在新闻参与、合作以及倾听等方面尝试了新想法的54家新闻媒体，观察它们与公民建立联系和接触的新方式，事实证明，这些媒体在用户满意度、发行量、受众和收入方面取得了很好的成效。下面我们总结了这些新闻媒体的九种创新路径：

1.从保持中立到表明媒体态度

许多新闻机构都在努力突出自己的媒体个性和态度，而不是一味地保持中立。在网络新闻碎片化传播的环境下，更加需要一个清晰的媒体身份定位。为了让受众与新闻内容产生共鸣，认可所传播的内容，新闻媒体必须表明自己的立场，从地理、社会文化以及政治等角度向受众展示媒体自身主张的世界观和价值观。

“圣地亚哥之声”网站（Voice of San Diego）就公开发布了它们所支持的九项共同价值观作为其新闻内容中的潜在假设，包括反对谋杀、腐败和污染，支持为所有儿童提供高等教育等。“圣地亚哥之声”的主编Scott Lewis表示，在新闻业中，客观中立从来就不可能实现，媒体坚持宣称自己是“公正的观察者”反而损害了人们对记者的信任，“把媒体的态度立场公开发布出来只会让事情变得更加清晰”。

2.从全面综合到小众

小众媒体与受众建立联系以及调动用户的兴趣和支付意愿的能力远远超过综合性媒体。除了少数具有全球影响力的媒体(如《卫报》、BBC、CNN)之外，所有新闻媒体都可以被视为面向小众群体的运营。只不过许多涉及面广泛的传统媒体不愿公开对外宣称他们想要寻求接触的特定受众群体，也许是为了避免只在同质受众之间而非不同受众群体之间建立联系。如此面向小众的成功例子有很多，比如西雅图的科技网站GeekWire和德国柏林专门面向年轻人的新闻网站Ze.tt，这些有针对性的小众媒体既提供了高质量的新闻，同时又迎合了目标受众。

GeekWire的联合创始人John Cook表示，他们将网站模式与西雅图日益上升的知名度联系在了一起，这有助于GeekWire在以纽约和旧金山为主导的竞争激烈的科技媒体领域与其他媒体区分开来。“作为一家有西雅图血统和DNA的全国性科技网站，我们可以创造一个有趣的小众受众群体，通过我们独特的地理位置和价值观脱颖而出”。

3.从乌合之众到会员社区

将人们聚集在新闻媒体明确界定的会员社区是一个目前在大西洋两岸都日益流行的策略，这就意味着把以前被称为订阅者、用户或读者的人转变为必须注册或付费才能进入新闻社区内圈的会员。西班牙日报El Diario和法国调查新闻网站Mediapart把会员模式作为它们新闻工作运营的核心。从《纽约时报》(New York Times)、甘尼特集团(Gannett group)等老牌美国媒体公司到新闻收入中心(News Revenue Hub)组织管理下的在线初创公司都遵循着同样的道路。

由非盈利组织“圣地亚哥之声”2016年成立的新闻收入中心(News Revenue Hub)帮助加入中心的新闻机构设定会员项目的定价和福利，与会员建立良好有效的沟通，了解会员的构成和喜好，并为提高会员的留存率提供持续技术支持和战略咨询服务。新闻收入中心首席执行官Mary Walter-Brown表示，“对会员忠诚度的最佳预测就是媒体是否已经在和它们的会员谈论需要筹集资金的问题；另一个预测根据则是媒体有多少订阅用户，又有多少订阅用户积极地参与互动”。

4.从文字新闻到多种内容形式

许多媒体公司在寻求通过公共会议、节日庆典以及舞台剧等新的形式来展示新闻。法国《世界报》(Le Monde)已经将直播重大事件作为与受众接触并产生新收入的重要途径。《德克萨斯论坛报》(Texas Tribune)也采用了同样的策略，每年都会举办各种大大小小的活动来吸引受众参与。丹麦新闻机构Zetland还把新闻搬进了剧院，这个由20多个年轻人组成的团队每年有两场演出，大约会在台上表演12到14篇新闻报道。

丹麦新闻机构Zetland的会员还主动要求提供音频版本的新闻，于是Zetland花了6个月的时间开发音频组件，在2017年初测试音频故事，并在6月推出了一款应用。自从去年秋天以来，Zetland的会员中有60%的人一直在听他们的新闻报道，相比之下，只有40%的人在阅读。会员人数也从去年的8500人增长到1万人，人们逐渐习惯了将听Zetland新闻作为他们日常生活的一部分。

5.从诉说到倾听

传统的媒体行业通常像一个有围墙的堡垒一样难以接近。但在美国和欧洲，新闻机构变得越来越开放，以便让他们所服务的受众更容易接触。更重要的是，这意味着媒体要倾听受众的意见，在编辑事务中创造更多的透明度，通过直接的个人对话、社区中的实际活动或用户数据的系统化使用来实现。

公民新闻平台Hearken邀请读者或观众提交他们认为应该调查报道的问题，从构思到发布都将公众引入到新闻报道过程中来，这种方法已经被美国公共广播和许多电视台采用。德国的《汉堡回声报》（Bürger-Zeitung）通过听取当地社区的实体会议增加与读者的交流，并设置专栏回答读者提出的问题。

6.从与受众保持距离到相互合作

为了保持独立性和中立性，当代新闻行业与新闻编辑部以外的所有人（如公民、利益团体、公共机构、私营企业、决策者等）一直保持着一定距离。然而，这种模式显然正在改变。越来越多的新闻编辑室将受众引入到整个新闻过程中:从构思到研究，再到独立内容的发布，再到随后由新闻报道引发的争论。

荷兰新闻网站De Correspondent，德国的调查报道机构Correctiv和纽约的新闻调查网站ProPublica都是在编辑把关的基础上让公众参与到新闻制作的过程中，或与基层草根、非政府组织、公共机构以及其他媒体公司合作，制作出更深入、更吸引人的新闻。

7. 社交平台从入驻到开放

把新闻内容发布到社交媒体上会削弱新闻媒体自身的商机及其对内容的控制，这似乎已经成为了新闻行业的共识。使用社交媒体是一把双刃剑，若以正确的方式处理——可能更多的是以合作的方式——社交网络能够发挥其在增强和深化参与度方面的巨大潜力，进而壮大整个新闻业。

David Fahrenthold在Twitter上对川普基金会违规行为的报道，开创了政治选举报道中的一种新的透明报道模式，并为他和《华盛顿邮报》（The Washington Post）赢得了普利策新闻奖。《华尔街日报》(The Wall Street Journal)利用Snapchat Discover来报道滥用阿片类止痛药的美国人也是另外一个经典案例。

8.从发现问题到解决问题

即使是最厉害的调查记者也承认，如果他们在新闻报道中加入关于解决问题的内容，报道会产生更大的影响力。建设性新闻让读者或观众更有兴趣了解更多问题，更有可能分享内容，进而创造更多参与互动的机会。

丹麦国家电视台（DR）多年来就通过完善这种新闻创作方式，进而提高了电视新闻的收视率，拓宽了观众的覆盖范围。总部位于美国伯克利的调查报道中心在其许多调查项目中都整合了一种以解决问题为导向的元素，甚至还会为利益相关者安排召开解决方案的会议，围绕记者深入挖掘后发现的问题进行深入讨论。

9.从旁观者到行动者

一些新闻媒体正在试验它们能否通过激进的新闻宣传活动重建与受众的相关性。这一举措对许多记者来说具有争议性，而且显然不适合所有类型媒体的运作。然而，一种以发起活动为导向的新闻工作方式已经被成功运用到了欧洲的新闻媒体中，如英国的《卫报》（The Guardian）、波兰的《选举报》（Gazeta Wyborcza）和丹麦地区报纸《英菲教区时报》（Fyens Stiftstidende）等。