全球数字媒体消费时长创新高 转型线上能否冲出“黑天鹅”阴霾？|德外视窗

今年3月份，Statista针对疫情对全球媒体行业的影响做了一份调研，结果显示，疫情期间，超过40%的用户在即时通讯服务和社交媒体上花费了更长的时间，35%的受访者将居家时间更多用在读书或消费有声读物上，而18%的受访者则宁愿选择去听广播。

在绝大多数国家的受访者中，正在关注并持续追踪疫情相关新闻报道的人数占比不低于50%；在中国，这一占比更是高达77%；而美国和澳大利亚的占比为43%和42%。在此期间，尽管人们对新闻的关注度达到历史新高，但用户通过阅读报纸获取最新信息的比例仍然较低——全球数据仅为14%；而澳大利亚的报纸阅读率最低，只有5%。

图注：世界范围内数字媒体的消费时长普遍增长（来源：Statista）

疫情期间，音乐流媒体平台的访问量与消费数据曲线也呈上扬趋势。据Statista的调研数据，中国用户使用音乐流媒体平台的比例高达45%；此外，35%的美国受访者称，他们购买并使用了Apple Music、Spotify等平台的服务。

一项来自加拿大的调查佐证了这一结论。加拿大音乐类网站的访问量近几个月增长了33%，用户停留总时长增加了31%，娱乐、游戏、音乐、约会等垂类内容的增长趋势更加明显。

图注：疫情期间加拿大音乐网站访问量的增长曲线（来源：comscore）

调查显示，用户更愿意阅读成熟媒体品牌的内容，而不仅是社交媒体生产的“八卦”。疫情期间，多家媒体公司取消了付费墙，免费向用户提供优质的内容。《纽约时报》CEO兼总裁马克·汤普森（Mark Thompson）最近表示，公司的订阅数据增长，并未受到疫情的影响。

在过去的几周里，人们将以往会在线下进行的生活、学习、会议等都转移到互联网上。在美国，用户不但可以选择使用Skype、谷歌GChat等成熟的通信系统，也可以使用Zoom、Webex、Shindig等软件进行线上交流。这导致用户数量激增，给平台的承载运行带来了不小的压力。

Zoom是一款高清云视频会议软件，疫情期间，一度成为苹果商店中最受欢迎的免费下载程序。追踪移动应用程序数据的公司Apptopia称，近期的某一天里，就有近60万人下载了Zoom，Zoom迅速成为拥有数百万用户的平台。其中，学生群体的占比较高，Zoom是他们进行在线学习的常用平台。 

Zoom可以实现多人交谈。同时，Zoom也有一些类似社交媒体应用的功能。比如该软件设置了一个“润色我的外表”的按钮，它和Instagram的滤镜效果相似，同时Zoom也设有定制背景功能。 

Zoom等视频聊天平台的出现，丰富了用户在线活动的方式，媒体常常利用这类平台来举办音乐会、教堂服务、艺术表演等线上活动。Zoom首席执行官Yuan在近期的一个电话会议上提到：“一夜之间，几乎所有人都意识到需要这样的工具。”为了更好地为用户提供服务，这些平台近期还专门举办了免费培训课程；此外，在中国，Zoom取消了40分钟免费通话的限制。

图注：用户在Zoom上进行在线学习

数字媒体公司面临的一个重要问题是：如何将以往在现场活动和线下会议中的用户转移到线上，并构建起强大的人际网络。目前多数的媒体公司还没有找到理想的解决方案。此外，与虚拟世界的受众建立并维持紧密的联系，对媒体来说，也是一个挑战。

业内人士认为，新型冠状病毒给业界带来了诸多的挑战，但媒体及企业，如果能收集并重视用户的意见，创新产品结构，瞄准广告客户，采取新形式，在疫情后的竞争中，就更有优势。 

从长远来看，建立在线活动渠道，助推打造新的收入来源，在疫情结束后，也可作为现有盈利渠道的重要补充。

新冠肺炎疫情在全球的蔓延，给人们的生产和生活等带来深深的不确定性。企业讨厌不确定性。全球广告深受冲击，尤其是在受疫情影响更为严重的餐饮、娱乐、旅游等行业。《纽约时报》预估，今年一季度公司的数字广告收入将下降10%。

对许多B2B企业来说，在线会议成为了他们目前主要的收入来源。活动被推迟，而不是永久取消，出版商正在等待投资获得回报的那天。对于一些媒体公司来说，疫情可以让用户下定决心放弃印刷版，比如《花花公子》杂志近日就宣布2020年的春季版将是该杂志印刷版的最后一期。 

剑桥大学商学院（Cambridge Judge Business School）战略学访问学者哈姆扎·穆达西尔（Hamza Mudassir）在为《企业家》（Entrepreneur）撰写的一篇文章中写道：“经济衰退和大流行病等‘黑天鹅事件’改变了政府、经济和企业的轨迹，改变了历史。”他还指出，非典（SARS）疫情是阿里巴巴在2002至2004年迅速发展的一个关键因素。

三个月、一年或者更长的时间——无论疫情还将持续多久，有一件事是肯定的：无论是媒体，还是企业，数字化转型的步伐将会不断加速。

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