提问：在 2017 年，用户勋章和等级系统是不是过时的设计？这种 Web 时代特别常见的东西，在 APP 时代已经日趋式微。

cicada：

自问自答。

勋章这种东西，常见于社区冷启动的时候，用虚拟奖励来刺激用户活跃度。Web 时代论坛盛行，再加上搜索引擎的导流效果出色，数以万计的社区拔地而出。但到了 APP 时代，社区做一个死一个，死得飞快，等不到虚拟奖励起效果，尸体已经凉透了。

这是其一。

其二，经过了 Web 时代的市场教育，APP 时代的用户对虚拟奖励的阈值越来越高，产品方也意识到，只有“互动“才是最可靠，最长效的用户激励。花大力气研发勋章系统，用户玩几天就腻了，划不来的。

历史上，foursqure 在勋章系统的创新上产生了巨大的收益，这取决于两点，一是玩法多变，拿勋章成为了一种游戏方式；二是系统简洁，勋章被放在特别醒目的位置上。

2011 年，我在网易摄影社区复刻了 foursqure 的勋章系统，也引入了多变的玩法，结果惨败。原因主要是系统复杂，勋章只是摄影社区中很小的一部分，并不受人重视。但是对 2011 年的 foursqure 来说，勋章占到了系统 1/3 的权重，以及页面 1/2 的比例，用户想不重视都难。

同年，新浪微博腾讯微博都大搞勋章，在大平台上产生了一定的自嗨和攀比效果。但玩法单一，后来沦落为广告创收工具，以及在系统中占比太小，最终双双放弃。

即便是玩勋章玩出花来的 foursqure，大约一年后，用户也腻味了，渐渐放弃了勋章系统。说明只有“互动“才是最可靠，最长效的用户激励。foursqure 靠勋章起家，互联网史上仅此一例，不可复制。 

接着说用户等级。

用户等级如果不附带实际的权益，那就和勋章没两样。我们谈用户等级，一开始就要从特权入手，把特权想清楚。这个特权一定是用户能长期感知，长期受益的东西，比如微博加 V；或者是用户感知不强烈，但能让系统长期受益的东西，比如区隔新用户与老用户，提高审核系统效率。

相比勋章，用户等级在现在更常用得多。给老用户一些特权(比如和审核相关)，给资深用户一些特权(比如和展示相关)，给 KOL 一些特权(比如和流量分发相关)，都是社区产品常见且好用的手段。

但在电商方面，用户等级往往是失效的。因为电商从一开始就把价格压到最低，设计特权的空间非常小，小到用户无法感知。比如我在携程得买——印象里是一个天价的商品，才能换回来“寄送发票免邮费“的特权……淘宝京东的用户体系印象里也是形同虚设。

形同虚设，不如不设。当然，电商老板在产品端爱跟风，爱凑热闹，爱外行指导内行，也是没有道理可讲的事情。

另一个不太好的例子是微博的用户等级，没有任何特权，唯一的价值是显示“我是一个老用户“，继承了 QQ 等级的思路。这也有一些效果，但论资排辈不是好的社区价值观。在这一点上，知乎就做得特别好。

zoey：

我觉得游戏和 app 还是不太一样的，游戏的等级决定了游戏角色的实力，游戏里的成就系统也增加了玩家的胜利意识并激发内在动机。而往往给的奖励也是比较丰厚的（比如独特的道具或者装备）

在我看来，app 中的勋章和游戏中的成就还是很不同的。论坛的时候勋章很明显的挂在用户头像下面，每条评论都能看到，会带给用户一种成就感。我高中的时候也曾经热衷于收集某个论坛的勋章来着。但是现在的情况是没有给用户带来什么实际收益。

suer：

先来结论，对于社区来说，是过时了；但是对于游戏来说，不过时；电商来说，看特权。

首先，勋章和等级系统都是划分阶级的工具，然而社区是越来越去中心化的，对于游戏来说，阶级却是游戏的「生态系统」，它能促进消费和竞技的攀比。

其次，勋章系统在感知上来说不够直接，相比于传统社区大牛身上的数十勋章，知乎上的「赞数」、「被收藏数」，和微博的粉丝数能让用户更直观地了解谁是大牛和他究竟有多牛。赞和收藏等操作可以说是一种深层次的「互动」。

最后，如银叔所说，用户收益高低对勋章、等级系统影响很大。在 PC 外设论坛的日子里，我存了 2 年的勋章，还不如一篇置顶帖的收益高；京东的 plus 会员，我观察了 2 个月都没舍得买，除了购物返京豆多一点，其它跟我的钻石会员没啥区别。

xiaodong：

非常赞同银叔说的勋章里的其二，“产品方也意识到，只有“互动“才是最可靠，最长效的用户激励。”，所以应该是勋章从 PC 时代的运营激励属性转变为了 APP 时代的产品设计属性。

PC 时代的运营激励属性，鼓励用户去分享，去创作来获得勋章，整个体系是为了运营服务的，而在 APP 时代，一方面玩法太过时了，另外就是市场的成熟，现在冷启动一个社区产品要比五年前困难几十倍，所以 APP 时代运营更多的是资源的真实投入，用户希望真真实实得到东西。

但是个人觉得勋章并没有过时，只是转变为了产品设计的一部分。这里做的最好的就是 Keep，第一次打卡，连续多少天打卡，累计打卡多长时间，这些勋章，一方面是用户在产品使用过程中成长的记录，另外对于用户来说也是可以炫耀的内容，比如看到有人在微博上炫耀多少分钟还是觉得很牛的，是从产品设计方面实施的用户激励。游戏依然，经过打怪，升级，获得的勋章是你成长记录，也是你的实力炫耀，别人看到会觉得你牛。

APP 时代的勋章，感觉更适合那种在整个过程中有实际连续付出的产品，是整个成长过程的记录，比如微信读书，每周看到推送的同一个小伙伴读书都是第一，还是很羡慕的，希望自己也多读点书拿个第一。

黑蚂蚁：

过时的不是勋章这种形式，而是之前勋章背后所代表的价值和意义。如果勋章能代表一个人产生内容的质量和值得炫耀的东西，就不会过时。

Web 时代的勋章代表的是用户的活跃度，以及用户使用产品的资历，而活跃度和产品使用的资历都不是现在用户所关心的，例如，QQ 太阳月亮的等级，太阳月亮代表用户登陆的时长，现在没人会在意你用了一款产品的时长吧。

zzzzzzk：

我目前比较偏激的想法是：什么产品都应该上等级和勋章。

先说小公司或冷启动阶段，其实很多时候都是在争那个位数的百分比。等级和勋章对小公司来说是代价“可以”特别小的特性--前期不需要一个完整人力去运营。前阵子面试一个大厂的游戏产品经理，他跳槽去一个日活十几万的社区产品，他就做了一个事情，给原创者增加一个原创的勋章，原创率就上升了 50%，刨除吹牛的成分、刨除其它因素的影响，要是我也会决策做这一个事情，代价并没有很大，收益至少不会是负数。

再说大公司或运营较长时间的产品，考虑到有那么多人力，做等级和勋章也未尝不可。大用户量级一定会覆盖到那些在意的新用户，老用户也需要多多少少一点长期忠诚的回报，我都不求特权，连勋章都不肯给我？我觉得问题主要在于：很难量化这部分用户的爽，反而比较容易先入为主的是我自己（看客）看不看重这个，导致优先级看来较低。

再说点别的，好像题干没有提及“签到”，应该是一个事情。前阵子公司来了个产品运营大牛（他不论是在大厂时的业务突破、还是自己创业、加入一个小公司，都是战功赫赫，鲜有败绩），他提了的一个点：“为啥还没做签到？第一个版本就应该做签到。”他自己做电商产品的时候，签到带来的交易量提升非常显著。

ego_:

看到问题，我首先在想的是“做勋章和等级究竟是在做什么？”——用户激励。

几位都提到了互动，这是大多数线上玩法的根基，根据不同的产品形态，也有内容产出等等。促进这些行为是用户激励体系希望解决的问题。

而个人观点是，做一套用户激励体系出来的关键是你要能有相应的服务、资源去给你所打造的这个玩法赋值。激励总体来看可以分为物质和虚拟，以及两者相互结合、转化的方式。勋章和等级，可以归纳为用户荣誉系统，这样来看的话，类似的手段还有排名、积分…而大家提到的特权，其实是介于两者之间的定位，比如天猫的极速退款。

拿犬校举例好了，希望运营者别介意哈 ^_^  纯银之前提到牧羊犬就是犬校的荣誉身份，那么让用户去争取它的，可能是它的一些显性、隐性的价值：

【a】犬校是一个我高度认可的社区，那么牧羊犬就是一种自我价值实现；

【b】犬校未来的 job 版块能为我带来工作机会，这是显性价值；

【c】犬校成为了国内最顶尖的产品社区，犬校背书的荣誉身份能为我带来更多的隐性价值 blabla……

以上面 3 个案例来看，犬校能做到 a，但是还不具备 b、c 这样的赋值能力。正因为如此，自发性驱动的成员产出优质内容，成为牧羊犬，就是基础的荣誉。满足了 a，但是如果达不到部分成员的自我实现阈值或者说他们并不在乎，就做不到激励的效果。

所以，我的最终结论是，如果你能为这套玩法赋值并驱动用户为之努力，就值得做。

cuisaihu：

我理解的用户等级和勋章是一个非常好、非常有效的反馈，这个在游戏中发挥到了极致。你随便打一下就会给你掉一堆东西，就会升级很快，这种反馈刺激是很强的。当然，产品也可以直接拿产品的核心来刺激反馈用户，比如抖音、快手。

whitebears：

自己从事电商行业，做了签到和用户等级功能。从平时生活出发，电商的用户等级感知度不高，签到功能也很少用，但是实际签到功能上线后，签到功能比活跃用户的比例还是很高的。而用户等级，自己的体会是，定义用户等级，用户等级的隔离，用户权益的划分同等重要，特别是用户等级的定义，自己和交流的同行都说的不是很清楚。

hugetaro：

有一个疑问。以 ucg 为核心内容的产品，用用户等级和勋章成就来识别内容质量是不是很困难。透明的规则很容易被刷。

xiaodong：

@hugetaro UGC 的内容质量应该不是简单的可视化可以衡量的，比如多少字多少图，规则是最模糊得，更多的是人工界定，比如旅游游记的优质和精华，论坛帖子得精华，这些都是版主或者官方人员来界定质量给予勋章。还有就是高质量的内容可以成就一个人的高等级，但是反过来并不是一个高等级的人发的东西都是高质量。