微访谈︱区政务办：全力推进政务服务再提质 营商环境再优化

全力推进政务服务再提质 营商环境再优化

区政务服务管理办公室党组书记、主任　邓杰

2024年，区政务办将紧扣全区“1343”总体思路和2024年目标任务，认真落实我区优化营商环境大会精神，以改革创新为主线，做深做实“一次办”“一网办”“一窗办”，推动行政审批提质增效，更加用心用情做好服务。

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“一次办”。以“企业开办”为例，这项改革整合了市场监管、公安、人力社保、公积金、税务和人民银行等单位核心业务，将原先涉及的设立登记、刻制印章、就业社保登记、申领发票，以及办理公积金和银行账户等事项整合为“一件事”，环节从改革前的15个减少至1个，时间从34天减少至1天，费用从1486元减少为0元，申请人只需要在网上提交一次资料，“足不出户”即可办完全流程，真正实现深层次、高水平的“减环节、减时间、减材料、减跑动”。

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“一网办”。依托“渝快办”全市一体化政务服务平台，推进事项标准、系统对接、数据共享、服务体验、效能监管“五个统一”，实现企业群众办事线上“一点登录、全网通办”。

“企业事一窗办”。此措施是2024年全区打造营商环境标杆城市10条措施之一，涵盖几个方面：一是政务大厅合理划分自然人、法人服务区域，设立“企业服务专区”；二是围绕企业全生命周期，打造优质帮办代办队伍，提供政务服务事项全程帮办代办服务；三是聚焦“小切口”，推出“企业工程建设审批全流程一次性告知”等数字应用场景，以数字技术赋能改革。

同时，区政务大厅具备部门资源富集、直面企业群众的优势，区政务办将整合各类涉企服务资源，打造集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策公开”三大功能于一体的“企业之家”平台，以“家”的服务理念，把企业当成家人，为他们提供形式更多元、渠道更顺畅、资源更集中的服务，让企业到大厅办事就像回家一样舒心。

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有良好的机制，要办好一件事，关键还在人的执行力。积极实施“13165”工作举措，通过“亮身份、亮职责、亮承诺”，自觉接受企业群众以及媒体监督；开展岗位大练兵大比武，每季度评选“红旗窗口”“优秀首席代表”“党员示范岗”“团员示范岗”“服务明星”等，推动大厅单兵素质能力提升、窗口标准再上台阶、一盘棋格局有序运转，为全区市场主体提供更加优质、高效的服务。

内容：区政务办 区融媒体中心

编辑：汪叙含

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