微访谈︱区规划自然资源局：“三步走”持续优化营商环境

转变工作作风 提升服务效能

“三步走”持续优化营商环境

区规划自然资源局党组书记、局长 黄美均

2月2日，国务院总理李强主持召开国务院常务会议，研究进一步优化营商环境有关工作时强调：建设市场化、法治化、国际化一流营商环境，是应对经济下行压力、提振经营主体信心的重要举措。2024年，区规划自然资源局将从三方面着手，持续优化营商环境。

区规划和自然资源局不动产登记中心工作人员为办事群众开展延时服务。资料图

一、进一步提高思想认识，服务发展时甘当“公仆”

一是在思想观念上，秉承“把为党工作、为企业和群众办实事、办好事作为全局各项工作的出发点和落脚点，否则就是对不起党、对不起人民、对不起良心”的总体价值观。二是在具体工作上，坚持快节奏，时刻保持等不了、拖不起、慢不得的紧迫感，围绕全区中心工作，紧扣企业和群众需求，做到主动服务、积极服务、精准服务、有效服务。三是在思维方法上，树立闭环思维，每一项工作都做到细化、实化、条目化、节点化、责任化，实行台账管理、闭环管理，真正做到件件有落实，事事有回音。四是在解决问题上，做到历史性问题不能事不关己，普遍性问题不能习以为常，苗头性问题不能视而不见，突发性问题不能束手无策。

区规划和自然资源局区不动产登记中心工作人员在市民家中为她办理存量房买卖。资料图

二、进一步转变工作作风，服务方式上精益求精

一是变坐等办事为主动上门服务，定期不定期到园区、平台公司、部门和乡镇（街道）对接工作，建立上门发现问题台账和问题解决台账，收集问题、研究问题、解决问题。二是树立“一盘棋”的观念，凡事都要站在全区的高度、全生命周期的维度思考，不能只顾自己这一个环节，还要考虑到前后两个环节甚至多个环节，不把问题留给下一个环节，不增加办事难度。三是改变话语体系，常问“该不该办”，少问甚至不问“能不能办”；多为“该办”想办法，不为“不能”找理由；多说这事已对接、几天能办好，少说甚至不说不知道、这个件没有交起来等。四是针对国庆、春节等长假，主动开展加班、延时服务，确保返乡群众和有需要的企业、群众能办成事。

市民在区不动产登记中心领取不动产权证。资料图

三、进一步完善服务机制，服务效能上持续提高

一是全面落实南川区打造营商环境标杆城市10条措施，牵头做好用地审批“一码办”，开通“供地绿色通道”，实现“成交即拿证”“交地即交证”，大幅压缩办理时限。持续推进建设用地预审线上办理，实施工业项目“标准地”供应，取消社会投资小型低风险建设项目的放线、验线手续，打造不动产登记“不难（南）登”服务品牌等系列便民利企举措。二是将相关基础数据、图件按块分发到各乡镇（街道），将乡镇（街道）、村社关注的高频事项，以政策问答和业务思维导图的形式印发宣传并接受监督。三是进一步优化科室和基层规划自然资源所的职能职责，将农房发证、乡镇规划管理交由基层所负责，让老百姓少跑路。四是对于服务对象到局系统任何一个科室、单位咨询或者办理业务，两次没有办成或者没有明确路径的，及时报告局领导组织研究，不能让服务对象多次、无序跑动。

下一步，我局将坚决贯彻落实好全区优化营商环境大会精神，持续优化工作流程、不断完善工作机制，再加服务力度、再严服务作风、再优服务质量，用优质高效的服务助推全区经济社会高速发展。

内容：区规划自然资源局 区融媒体中心

编辑：汪叙含

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法律顾问：重庆百哲千行律师事务所

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