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想成为一名卓越的 CEO，需要具备哪些特质？
Cassandra Frangos 在她的新书《破解晋升高层密码：卓越领导者如何登上成功之巅》（Crack the C-Suite Code: How Successful Leaders Make It to the Top）中对上述问题作了详细解答，并阐述了 4 种晋升路径。
Frangos 是全球领先的高管寻聘和领导力顾问公司 Spencer Stuart 的顾问，曾任职于思科，她最为人熟知的案例是 2015 年带领思科顺利从前任 CEO 约翰・钱伯斯过渡到新任 CEO 查克・罗宾斯。罗宾斯连跳数级，他的晋升案例正属于 Frangos 新书中提及的路径之一——“越级晋升”。
在最近的访谈中，沃顿商学院教授迈克尔・尤西姆与 Frangos 深入探讨了关于如何成为公司 C 字头管理者（即头衔以“Chief”开头的最高管理层）的问题。以下是部分要点摘录：
▨ 我最钦佩的往往是那些无法判断其来自哪一职能部门的人，这意味着他有可能成为一名优秀的 C 字头管理者。
▨ 想要获得他人对你进入高层的支持，“关键在于合作与创新，而非命令和控制”。
▨ 此外，还需要有高情商，且自我意识不能太强。
▨ 其它 C 字头管理者若想成为首席执行官，首先要愿意重塑自己，愿意重塑公司；其次是要有耐力。
Crack the C-Suite Code
How Successful Leaders Make It to the Top
Cassandra Frangos / 著
Wharton Digital Press 2018年3月
尤西姆：是不是所有人都希望成为最高管理层的一员？
Frangos：我觉得不是。最高管理层的概念面向的是那些真正为自己设立了这个目标的人。
例如，我曾合作过的一个高管，当时面试时他还年轻，那时的他说，“我的梦想就是成为 CEO，而我也乐意成为思科的 CEO ”。他很清楚地知道自己想要什么，而其他人则需要一点时间去发现。当他们越来越接近最高管理层时，才会发觉自己确实希望能为公司发展做贡献。
尤西姆：似乎对于一些中高层管理者而言，比起高薪，他们更看重能够推动公司往不同方向发展的机会。你对这点是怎么看的？根据你在思科和 Spencer Stuart 的工作经验来看，你认为哪些因素会让人们想成为 C 字头管理者？
Frangos：以思科前 CEO 约翰为例，他从不设立小目标，他希望通过科技改变世界，而他确实也做到了。他始终为公司发展及改善人们生活而努力，例如，他会说：“我想让在这里工作的人，生活变得更好。”
约翰把公司所有成员都当自己的家人。他每天都会查看一份名单，上面记录着员工亲属患重大疾病的情况。如果你的亲属患了重病，真的需要帮助，他就会亲自给斯坦福医学院或马萨诸塞州总医院 CEO 打电话，对他们说：“我的公司有名员工亲属需要帮助，我希望能给他们的生活带来一些改变。”如果约翰是普通员工的话，那他就属于那些不仅想对自己所在部门有贡献，而是想要对公司战略产生更广泛影响的员工。
尤西姆：如果你想成为高层管理者，通常别人的建议是“不要看得太远，先把你目前的工作尽可能做到最好，就会有助于你朝着更远的目标前进。”简单而言，无论你从事什么工作，都要把工作做到极致。对此，你怎么看？
Frangos：的确如此。对这一问题我有两个答案。
▨ 第一，无论你现在做什么工作，都要有些成果。我写这本书时采访了一位首席财务官，他说：“必须确保目前的工作取得成果，否则你永远不会有下一份工作。”经得住时间考验的，永远是你卓越的工作表现。
▨ 第二，关注自己接下来的职业变动。例如，如果你明确自己想成为一名首席财务官，就要思考“成为 CFO 需要有哪些经验？做什么准备？”。最终能否实现不仅取决于你的目标职位是什么，也取决于你是否拥有与未来发展方向相关的技能和经验。
例如，在市场营销方面，一些首席营销官在和我聊他们如何进入最高管理层时，谈到了数字营销趋势，如果他们不知道这一趋势，就会被他人取代。
必须确保目前的工作取得成果，否则你永远不会有下一份工作。
You always have to make sure you’re getting results in your current job, or you’ll never be considered for the next job.
尤西姆：你与许多高层管理者共事过，甚至有不少人是你把他们推到那个位置上的，你认为想要越两、三级晋升到 C 字头管理层，需要哪种管理风格或领导方式？
Frangos：这因公司而异，不过确实也有几个共通的关键点：
▨ 一方面是注重协作和创新的领导风格，而不是只会指挥和控制。很多企业正在创建更动态的组织结构，因此，领导方式也会更加多样化。
▨ 另一方面是高情商。即能够根据人的复杂性或心理进行调整，采取他们愿意接受的领导方式，激发他们最大的潜能。这往往是领导者很难做好的一个方面，他们没有考虑到管理需要刚柔并济。
▨ 最后一方面是当你晋升为 C 字头高管时，自我意识不能太强。我采访过许多高管，“根据你的观察，是什么让一些员工脱离了轨道？”许多人都反映：“有些人马上就要被提拔为 C 字头高管了，但他们自我意识太强。没有人可以与他们产生共鸣，也没有人愿意与他们合作，因为他们总是要让一切围着自己转。”因此，这往往是导致失败的重要原因。
尤西姆：是否可以这样理解，高层管理者考虑问题的全局思维至关重要。他们可能有一块具体要负责的内容，但当他们进入最高管理层时，就需要同时考虑自身职能和公司全局。
Frangos：很多人谈论过这个。这对他们来说是一个令人兴奋的转变，一旦他们到达最高管理层，就要优先考虑公司全局，而其自身职能则是次要的。我总在公司开全体会议时观察不同的高管，或观察他们如何接受媒体采访。我最钦佩的往往是那些无法判断其来自哪一职能部门的人，这意味着他有可能成为一名优秀的 C 字头管理者。
有些人马上就要被提拔为 C 字头高管了，但他们自我意识太强。没有人可以与他们产生共鸣，也没有人愿意与他们合作，因为他们总是要让一切围着自己转。
Well, there was this person who was on the cusp of making the C-suite, but their ego was too big. And nobody could relate to them or nobody wanted to work with them because everything was about them.
我记得很多首席人力资源官这样说过：“我不确定他属于哪个职位。是否参与过产品开发？因为他谈论工程的时候不像是外行。还是属于营销部门？因为他熟知雇佣品牌和数字营销平台。”如果人们无法说出你属于哪个部门，那是对你最高的赞美。
尤西姆：那些在营销方面很出色的人，当他们即将进入最高管理层，需要了解更多领域的信息时，你有什么建议？
Frangos：我首先建议他们向某一专业领域的人学习。花一天的时间参与到工程师、销售负责人或教授的生活中（视你所在行业而定）。自我意识太强的 CEO 往往不愿意这样做，因为这得抛开自身专业知识或地位。但很多高层管理者这样做了，并借此提高了自己谈论业务的口头表达能力。
尤西姆：你在书中提出了一个有趣的观点，即生活不是线性的，没有哪条路直通顶端。并指出了进入最高管理层的四种“核心路径”——“终身制管理者”、“自由经理人”、“越级管理者”和“创始人”。请解释一下这四种晋升路径有何不同，以及你对那些渴望晋升的人有何建议？
Frangos：这四种晋升路径在各个行业和职能部门都很常见。
终身制路径比较简单，你可能在各个部门都工作过，但你的整个职业生涯都建立在同一家公司上，这是一个人热爱某家公司的体现。但你必须知道，走“终身制管理者”这条路需要有足够的耐心。
很多正在走这条晋升道路的高管都表示，他们有过很多次想要离职的念头，总认为自己绝不可能到最高点。但还是坚持了下来，将目标一一达成。虽然很多人一直都待在同一家公司，但期间公司也会不断改组，所以他们会觉得自己曾在三到四家不同的公司工作。如果决定走这条路，你必须足够热爱那个公司。
第二条是“自由经理人”道路。即你已经到达企业的某个管理层级，然后想再往上走。有几个原因会让你想离开原来的公司：一是看不到通往顶端的路，你前面可能还有人排着队；或是你已经失去了对公司的热爱。这时候，思考跳槽的最佳时机很关键。
在 Spencer Stuart，我们花了很多时间帮助一些管理者跳槽，其中大多是大公司的中层，然后跳到小一些的公司做高层。成为高层后，指导公司战略、学习新文化以及接受新环境的挑战都让他们感到很兴奋。但这条路的风险无疑比终身制路径的风险更大。
我最钦佩的往往是那些无法判断其来自哪一职能部门的人，这意味着他有可能成为一名优秀的 C 字头管理者。
What I often admire is when you really can’t tell what function they’re from, and that’s a good sign of a successful C-suite executive.
第三种是创始人路径，某些大型企业的企业家出于某种原因决定要创业。例如，Amy Chang 在 Google 时已经十分接近金字塔尖，但是她有自己的想法和热情，因此决定离开 Google 去创业。
很多创始人也表示这是一条风险很大的路。如果你想创业，必须确保自己具备一定的安全保障或资金支持。因为在你努力证实自己想法的道路上，收益不会来得那么快。你可能大获成功，也可能一败涂地。
越级晋升正在变成一种趋势。例如，思科 CEO 罗宾斯越过好几级直接晋升。但我们无法掌控越级晋升的成败。你不能直接提出：“我要越过我的上司直接晋升。”你可以掌控的是对学习各个业务领域知识的渴望，让自己变得更有潜力。
我们当时衡量了各个 CEO 候选人的潜力，发现罗宾斯的潜力巨大。我们预见他能胜任最高管理者的角色。这需要建立很多关系，而他能与董事会保持良好的关系。
另一方面，越级晋升需要得到全公司的支持。此外，还得有客户同意说“确实，这个人是最佳人选。”如果你越级晋升却得不到足够多人的追随，那前面会有很多困难等着你。
尤西姆：有机会成为首席执行官的其它C字头管理者需要具备什么样的领导力，或是需要学习哪些东西？
Frangos：首先，愿意重塑自己，愿意重塑公司。一方面要尊重公司的传统和文化特点，公司和客户打交道的方式。但同时你要有所创新，因为对于公司未来的发展，正确的答案不会是唯一的。这也需要承担很大的风险。
另一个就是耐力。CEO 的工作十分艰巨，需要有足够的适应力和耐力去承担其高强度的工作压力。此外，正如我前面提到的，在这个过程中你还要学会刚柔并济。
尤西姆：对无法抵达 C 字头高管层，但仍想获得成就感或是在晋升的同时给公司带来改变的人，有没有什么建议？
Frangos：无论你扮演什么角色，都要确保你负责的工作有成果。任何工作都可以产生影响，都可以与各个部门建立联系。光与上司保持良好关系还不够，还需要与同事、下属都建立良好关系。
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