低配销售才靠电话骚扰，Top saler都在搞社交销售

你最讨厌接到什么来电？

这个问题在街上随便拉一票路人都能得到一致的答案 —「销售电话」。

在传统销售模式中，电话销售是最初级也是常见的销售手段，但自从进入互联网时代，电话销售越来越玩不转，当然不是因为话费太贵。经过研究，我们发现当一个用户拥有购买需求时，往往宁愿通过百度知乎搜索产品的相关软广信息，也不愿意求助专业的销售人员。

这和国内电话诈骗横行、用户个人信息被随意贩卖、电信运营商不作为的大环境脱不了干系。

在传统销售模式下，销售人员往往通过电话推销、熟人推荐、预约拜访等方式对能够做出购买决策的用户进行游说。为了挖掘出有需求的那部分用户，销售常常在人群最密集的地方采取大海捞针的形式寻找线索。

例如在地铁出口给一个个上班族派名片，例如通过购买免费保险获取到的大量用户信息一个个拨打电话。

这种陌生人干扰式的销售方式让用户非常反感。尤其在炎热天气下，你满头大汗地赶路，突然有人拦下即将上班迟到的你问你要不要健身，并请求你留下联系方式，任何人都会想把这位销售暴打一顿。

随着《综合整治骚扰电话专项行动方案》实施，传统销售正逐步被排除出购买流程，传统销售手段处在失效边缘，社交销售逐渐成为传统销售人员新的出路。

今天，兔子就来给大家讲解一下，什么是社交销售和怎么做好社交销售。

所谓的社交销售，其实就是利用社交工具进行销售工作。在移动互联网时代下，社交网络渗透每一个人的生活，当你把QQ、微信、抖音、陌陌、今日头条、知乎、豆瓣等平台用户总数放在一起，你会发现它基本覆盖了全国90%的人口，而且在这些平台，你可以发布任意销售内容而不用付广告费。

（BAT帝国生态圈）

有流量的地方就会有生意，现在，我们已然能在任意社交APP上找到销售员的痕迹，先不说陌陌、探探之类陌生人潜规则社交APP。单就主打熟人社交的微信而言，漂流瓶和附近的人两个功能就彻底沦陷。原因是，这两个功能基本是微信用户主动与陌生人建立关系的直接入口。

当用户所有碎片化时间都集中在一个或者几个社交平台上，这些平台就容易引发传播效应。我们能看到，许多裂变营销和刷屏案例都发生在微信群和朋友圈，许多娱乐或社会现象内容都容易在微博产生病毒传播。

（刷屏朋友圈的分销海报）

拥有敏锐嗅觉的销售人员一早嗅到社交平台潜在的裂变增长获客的可能性，不少销售人员都期待通过各种裂变工具实现快速批量获客。其中，知识付费分销玩法就是最具销售代表性的裂变获客案例，而且这种玩法可以轻易复制。

我们从小就被教育，不要随意和陌生人交流，成年人甚至将此拍成恐怖电视剧来给我们加深印象。这就是传统销售时代，销售员寸步难行的主要原因——客户不愿意和陌生的你建立联系。

（不要和陌生人说话剧照）

但这种情况随着社交媒体的到来而被改变。在微信、QQ上，我们往往乐于和陌生人沟通。因为手机两端之间的距离，让我们不用担心会受到陌生人的肢体伤害。（虽然还是会有人被骗财骗色）因此，我们在社交网络上更容易和客户建立信任关系。

从事在销售行业的都知道，销售线索稍纵即逝，有需求的客户现在不卖你的产品，下一刻就可能选择竞品，快速与潜在客户建立联系十分重要。同时，网络经济中买家都在线上。我们没办法通过面对面的交谈来突出我们的口技（说服能力），社交媒体就充当了销售客户面对面交谈的作用。

那么，销售如何借助社交网络取得客户信任，快速实现增长获客？兔子有以下几点建议：

1、销售需要建立个人权威

如果有人问，新媒体行业谁最具代表性？许多读者会想到咪蒙。因此，当咪蒙向你推销10W+内容生产的付费课程时，许多新媒体人都不假思索掏钱埋单。同理，当你向客户推销产品时也想他不假思索掏钱埋单，你就需要把自己打造成某一领域的“专家”，也就是俗话说的KOL。在社交环境下建立个人权威（成为KOL）有两个捷径：

（1）建立个人社交品牌

当一个潜在客户和你交流时，他们会希望确定你不是骗子。一个西装革履和一个裤衩拖鞋的人站在一起，肯定是前者更有说服力。因此，你的社交账号上就要体现出专业性。头像放个正装照树立形象，昵称和简介放上个人姓名和领域能力，例如：马钛兔—增长获客专家—兔展。这样的昵称比起传统的姓名+电话+公司的形式更有个人品牌力。

（2）分享专业知识和见解

一般人通过微信好友申请，第一件事基本都是点开朋友圈了解对方。当你的客户点开你的朋友圈，看到的是段子笑话、明星分手的内容，他会觉得你不够专业，因为你的心思不在工作上。

要想体现自己是行业专家，那你需要经常一些能够启发人们思考，传授知识的内容。当你把一个深度的内容分享朋友圈，最好能附上自己独创的见解。当然，自己能输出专业知识更好，拥有个人公众号能极大提高你的专业度。

2、企业需要善用资源

对于企业而言，销售人员是在战场厮杀的士兵，是要打仗的。只提供几根木棍却希望让士兵帮你打下江山这种想法太不现实。企业需要做的，是尽可能为士兵提供能够大展身手的销售环境。在社交销售中，企业能做的有以下几点：

（1）在社交网络中留下痕迹

前面提到，现在用户宁愿通过百度知乎搜索产品的相关软广信息，也不愿意求助专业的销售人员。因此，企业的产品或者服务想主动被客户发现，那么就需要在各大社交网络中发布包含使客户搜索关键词的内容。

什么意思？打个比方，今天有个客户想做华帝一样的爆款营销，于是他在百度上搜索「如何打造像华帝一样的爆款营销」，结果发现在知乎、百家号等平台发布的专业干货都来自于兔展。他自然就知道兔展是做增长裂变获客的公司。随即这个客户就可能转手在朋友圈发消息：“万能的票圈，有谁认识兔展的小伙伴吗？十分感谢！”

这就可能为销售同事创造出可以直接跟进的客户线索。而我们需要做的只不过是在社交网络中提供专业的内容，并留下可追踪的痕迹。

（2）利用每个员工的获客可能

企业销售人员个人的影响力是很小的，单个销售员在朋友圈发个内容很容易就会被忽略。但全员参与就能极大提高销售的势能，这种势能能够帮助社交销售在网络中取得更多的影响力和覆盖量。

例如目前很多企业都要求员工转载公司要闻、销售活动以及行业发展技术进步的文章。这种方式虽然直接，但却很难激励员工转发，因为无法评估员工的转发效果，无法设定奖励机制。

兔展开发了一款全民营销系统，能够实时监测员工的转发效果，追踪数据，鉴别有效客户线索。从而达到帮助企业激发员工参与，提高内容的到达率和覆盖率，有效促进销售获客。

（扫码深度了解全民营销）

（3）为员工提供营销获客工具

现阶段，数字化营销为企业的社交销售带来了更多可能性，在销售与客户建立联系、获取信任、培育需求、商机转化的整个过程中，许多环节都能通过营销工具促进合作达成。

例如：销售能通过知客名片小程序快速与潜在客户建立联系，并在第一时间触达潜在客户；在培育客户需求阶段，销售能通过早报分发精准内容分析客户的兴趣方向和需求强度。

通过以上内容，你会明白社交销售不是单纯在社交媒体上待一会这么简单。社交销售代表了一种工作方式的转变，是企业销售数字化成熟度的必经阶段。

脑洞时刻：

随着传统销售逐渐被排除出购买流程，社交销售未来是否会成为唯一的B2B销售模式？

——END——

点击图片参看更多精彩回顾