百度李彦宏被泼水，为什么有人拍手叫好？

上周，中外娱乐圈接连爆出明星CP分道扬镳的消息，让人大呼心碎。这周，李彦宏又在Ai开发者大会上被意外的浇了个透心凉，就像我们上周的心情一样。

往前回顾，从众人羡慕的金童玉女宋仲基宋慧乔宣布离婚，到范冰冰宣布和李晨分手，这两对国民CP的瓜真是让人吃的猝不及防，新浪微博也因流量过大而瘫痪，程序员不得不加班加点紧急扩容。

有网友对此感叹：“英雄枯骨无人问,戏子家事天下知。”

为什么我们很少看到因为屠呦呦的新研究成果等主流事件导致微博瘫痪，而明星结婚离婚出轨就有如此厉害的引流效果？

难道真是因为人类的本质是吃瓜群众？

舆论环境和现实环境并非一致，舆论环境是由人的言论构成的虚拟环境，许多规则与现实世界截然相反。而娱乐圈的瓜之所以能让互联网沸腾，是因为其事件恰好踩中了互联网舆论环境中的某些沸点。

情胜于理的虚拟世界

在舆论环境中，受众更倾向于关注带有情感性质的话题。言论要想能够发展成大面积的舆论，必然得依靠情感的助推，毕竟只有情感才能引起大众的共鸣。

在近年来的娱乐事件中，只要有知名度的明星宣布离婚、分手，就会有一大片网民的哀嚎：“我再也不相信爱情了”。这种流行语恰恰说明着，明星之间的结合往往都承载着受众对于爱情的美好期待。

轻如鸿毛才能传万里

舆论世界常常是荒谬的，在现实世界无足轻重、不被关注的细节常常能在互联网世界中掀起一阵舆论风暴。比如，现已广为人知的网红民生节目1818黄金眼，报道的杭州租房小吴的“眉有办法”到逆行小伙的崩溃大哭，在网络上一夜走红。

没有大明星、没有大投入和大制作，为何这档新闻节目却能够在众多新闻节目中脱颖而出，甚至还拥有“造星”能力？

1818黄金眼的选材常常是贴近我们生活的琐碎之事。这些不太起眼的“轻”事件传播起来不会遭到阻碍，也更容易让大众因为小事件而产生熟悉感和同理心，进而帮助传播。

主次颠倒的舆论世界

狗咬人并不是新闻，人咬狗就成为了新闻，主流舆论由于已经成为常识，很少有吸引大众的效果，而一些存在争议的、也不被政府严格管控的内容领域就成为了舆论的爆发地，比如咪蒙文章中的价值观输出影响了无数人，以至于舆论大到招来封号之祸。

舆论的作用是巨大的，它能够影响人的价值观、能够让民情冤情得到关注（虽然舆论治国真的并不是啥好事），也同样能在企业营销中实现四两拨千斤的效果。

比如，企业在地震中捐款赚口碑、华帝蹭世界杯热度退全款都是把控舆论做营销的经典案例。

那么，企业可以如何利用舆论实现互联网上的良好传播？

争夺用户注意力

在现实世界中，已经为大众所熟知的品牌更容易获得关注，面对传播渠道得议价能力也相对更强，这套规则在舆论世界中仍然适用。舆论世界中竞争时时刻刻都存在，谁获得的呼声越高，谁赢得的关注度越高，谁就是胜利者。

因此，企业在营销环节中如何选择合适的传播渠道、何种传播方式以及代言人就显得十分重要。

在舆论环境中，也有不少的企业选择了聪明的做法。比如许多大企业的老总选择出版自己的自传，当企业大到一定程度，这些大佬的名字也被自动打上了“热点”的标签，出自传也是一种良好的宣传手段。

总是站在鸡蛋那一边的大众

“在高大坚硬的墙和鸡蛋之间，我永远站在鸡蛋那方。”

这句话生动的阐述了大众在面对舆论时候的态度，舆论之间的较量其实就是比较支持者的多寡，而事件中的弱者在传播语境中占有天然的优势，因为对立事件中的弱者常常能够激起受众的同情心。

昨天，李彦宏被人蓄意泼冷水的事件迅速成为了全网爆点，而打开犯事者“直男上树”的微博，评论区几乎全是一片叫好声，网友纷纷感怀他帮大家出了当年魏则西事件的一口气。

在这个事件中，而李彦宏作为企业CEO在这两人的角色对比中绝对属于强势的一方，泼水的“犯案”情节如蜻蜓过水，反而让许多旁观者站在了更显弱势的犯事者的那一边。如果在后续调查中的这位犯事者是百度搜索机制的受害人，那么百度又将背负更大的负面舆论。

面对大众的这种同情弱者的情结，企业在处理真实的负面消息时，通常会选择真诚道歉打“感情牌”的办法。海底捞曾因卫生问题陷入负面舆论，而后续公关的一波真诚道歉的操作，反而推动了企业的二次营销。

舆论下沉更有市场

在网络环境的舆论战中，舆论传播的面积常常决定着某种观点的胜利，而如何扩大舆论传播的面积往往需要考虑舆论的受众。最近互联网流行的“市场下沉”、“流量下沉”等观念在舆论环境中也同样适用。在舆论受众中，精英只是少数，其余的都是普通大众，企业要想争取大面积的舆论支持需要更多考虑大众的想法。

比如，在前段时间格力公开举报奥克斯空调质量不过关的事件中，奥克斯明显处于劣势，但是他在自己的声明中巧妙的暗示了当下正处于中美贸易战的特殊时期。大众都是爱国的，从这个角度来唤起群众的爱国意识更有利于扭转舆论走向。

舆论是一把双刃剑，企业稍有不慎就会置身于舆论漩涡中，让大众自发抵制、股票下跌，不少企业曾为此付出过惨重代价。在这个互联网传播时代，作为个人，面对舆论我们更需要有独立思考的能力，不能人云亦云，而作为企业，更不可狂妄自大，置大众舆论于不顾。

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