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湖南航天医院举办医务人员行为规范与服务礼仪培训
8月2日，湖南航天医院举办青年助理沙龙，邀请西安交通大学第一附属医院行风建设办公室主任和新颖老师来院讲座，近300名职工在四楼多功能厅参加了《医务人员行为规范与服务礼仪》培训。
整个培训分上午和下午两场，持续6个小时，和新颖老师通过理论讲述、案例分析、视频观赏、示范演练等多样化的方式，从医疗行为的特殊性、当代医学本质和医学职业精神主要内容及表现形式、职业道德要求、医患关系模式、职业形象和礼仪规范进行了详细的讲解，不仅传播了新颖先进的理念，同时还分析了患者对医疗服务的需求，帮助医务人员树立正确的服务意识，重点对医务人员的职业礼仪、接待礼仪、沟通礼仪和工作礼仪进行了细致的讲解和幽默的例证，课堂传来阵阵欢笑。
和新颖老师强调医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不但反映出该员工自身的职业素质，而且还折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界，规范医疗工作中的服务与礼仪，让医学回归人文，有助于创建和谐医患关系。“服装是介绍信，微笑是见面礼，倾听是基本功，赞美是通行证。”和新颖老师最后勉励医务人员在工作中进一步提升自身素质，做到内外兼修，更好地做好工作，与医院共同成长。整个课堂氛围活泼，积极互动，让人受益匪浅。