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Wayfair推出AR新功能，大力寻求增长突破点

千帆 跨通社 2024-02-28



Wayfair需要更多的增长动力。


出品 | 跨境必读   作者 | 千帆   编辑 | 李一钟

添加AR服务


很显然，全球消费需求低迷已经影响到了家居市场。


最近，美国家居零售商Wayfair在其最新版本的应用程序中添加了一项名为“View in Room 3D”的AR服务，以便吸引更多的消费者购物。


（添加AR功能，图源：Internet Retailing）


通过该服务，消费者可以将手机摄像头对准他们想要放置家具的空间，然后从Wayfair的产品列表中选择想要放置的产品，再进行比例调整，就可以看到商品是否适合这一空间。与此同时，Wayfair还将类似的AR技术整合在其内部应用程序Wayfair Spaces中，允许消费者创建整个房间的虚拟界面。


事实上，这些功能的推出能极大地调动消费者线上购买家居用品的情绪。由于消费者在网购家居用品和家具用品，尤其是沙发、椅子、床、柜子等较大件家具时，往往无法判断这些家具和房间的适配度，这成为了线上购物的最大阻碍因素之一。


在Wayfair此前对公司网站访问的一项调查中显示，有99%的消费者并不打算购买任何产品。大多数访问来到网站只是提前了解自己心仪商品的图片和价格，然后再去实体店下单购物。


对于Wayfair来说，引入AR技术便很好地解决这一问题。这不仅能节省消费者在线上购物时研究产品、测量空间的时间，还能简化产品购买流程。数据显示，2021年有1.2亿消费者在线上购物时使用了AR，提供了某种AR功能的应用程序的订单转化率提高了11倍。


（全球扩展现实市场规模趋势，图源：Statista）


正如Wayfair联合创始人兼联合主席Steven Conine所说：“我们相信，随着时间的推移，AR/VR将让在线购物变得更加容易。”

艰难自救

AR技术的引入，其实也是Wayfair自救的一种方法。


受持续的高通胀影响，美国消费者正在减少家具用品消费，这使家居市场陷入低迷，多家零售商销售额下降，其中就有Wayfair。


根据Wayfair今年第二季度财报显示，Wayfair收入同比下降3.4%至32亿美元。其中，美国市场的净收入同比下降0.4%至28亿美元，国际市场的净收入同比下降20.9%至3.86亿美元。并且，二季度Wayfair净亏损高达1.46亿美元，运营亏损达1.42亿美元。


（Wayfair第二季度财报，图源：Wayfair）


平台收入的下降、运营亏损居高不下，Wayfair必须要设法走出困境。除了要面对自身经营问题外，外部家居市场的竞争也越来越激烈。


比如Overstock前不久正式收购美国3B家居巨头BedBath&Beyond，并计划进一步扩展销售品类，提供地毯、照明等其他家居产品类别，这使其市场竞争力再次提升。此外，宜家今年宣布将投资超22亿美元来推动其在美国的业务发展。


因此，Wayfair急需找到新的突破点来促进平台业务增长。今年7月，Wayfair宣布将于明年春季在美国开设首家实体店。这就意味着，Wayfair正将业务拓展至线下，同时也是进行全渠道发展的一种模式。


（开设首家实体店，图源：business of home）


此次Wayfair推出AR新功能，这能将其与竞争对手区分开来，增强线上业务的竞争力。对消费者来说，这增加了他们的购物选择。随着家居这一赛道越来越卷，Wayfair在未来还会推出更多的新举措，以此来提升市场地位。

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