在全球跨境电商竞争日益激烈的背景下，即便是身处行业领先地位的巨头也难以保持增长势头。

近日，欧洲电商平台Zalando公布了2023年全年的业绩报告，其中显示，截至2023年12月31日，Zalando全年收入达101亿欧元，同比下降1.9%；GMV下降1.1%至146亿欧元；活跃用户数量从一年前的5120万下降至4960万。

业绩数据 图源：Zalando

整体来看，Zalando在过去一年的时间里并没有取得很好的成绩，营收压力这座大山还没跨过去。不过一片惨淡之中也有零星好消息，或许是得益于降本增效的策略，Zalando的利润实现了翻倍增长，全年调整后息税前利润从1.85亿欧元增至3.5亿欧元。

对于2023年的业绩表现，Zalando并未失去信心，反而表现出满满的干劲。Zalando方面表示，公司计划在2024年恢复增长，以此进一步提高盈利能力并投资于未来增长，与此同时预计2024年GMV和收入将比2023年增长0%至5%。之后公司还将继续专注于寻求利润增长，预计2024年调整后息税前利润将达到3.8亿欧元至4.5亿欧元之间。

Zalando对未来发展充满信心 图源：Zalando

对于Zalando而言，此次财报的发布不仅是对过去一年业绩的总结，更是对未来发展的展望。面对不断变化的市场环境和消费者需求，Zalando还是需要不断创新、积极调整战略和业务模式，以保持其竞争优势和市场份额。

坦白来说，尽管Zalando2023年全年的业绩表现并不算乐观，但也有了好转的迹象。

在Zalando此前公布的2022年第四季度财报和全年财报中，其中的数据一度让人以为Zalando要撑不住了。数据显示，尽管Zalando在2022年全年实现了GMV的上涨，但是营收和净利润双双下滑，出现腰斩式下跌，净利润从2021年的2.34亿欧元减少至1680万欧元，同比下降93%。

2022年净利润暴跌 图源：fashionnetwork

2023年的Zalando虽然GMV未能保持住增长势头，但所幸的是实现了盈利目标。经过2022年的低谷期后，Zalando决定要打一场翻身战。这一成绩的取得，离不开Zalando在战略调整、业务转型以及提升用户体验等方面的持续努力。

去年10月份，Zalando宣布推出全新的履行服务平台ZEOS，旨在给时尚和生活方式零售商提供更加完善高效的履约解决方案，以此帮助卖家有效管理其在欧洲的多渠道业务。ZEOS的推出意味着卖家只需要在一个单一的集成平台上就能完成绝大多数线上订单的处理工作，大大简化了订单交付的流程以此提高交付效率。

Zalando推出“ZEOS”综合服务平台 图源：Zalando

在用户购物体验上，Zalando同样予以了高度重视。比如说，Zalando推出了虚拟试衣间，支持消费者在购买服饰时通过输入身高、体重、性别等信息来创建3D模型，以此判断服装的合身程度。再比如说，Zalando上线邀请购买功能，消费者可以在Zalando应用程序上请求邀请，平台通过邀请之后，消费者就能够获得独家购买权限，在一个特定的时间段内买到那些销售十分火爆的产品。

总的来说，在严峻的宏观经济环境下，遭受挫折在所难免，未来随着全球电商市场的不断发展和竞争的加剧，Zalando或将还需要面临新的挑战。不过，就Zalando的市场表现来看，或许我们能够对它的发展寄以希望，期待Zalando在之后的征程中交出一份高分答卷，为消费者带来更多惊喜和体验。