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与竞争对手硬刚,沃尔玛重点发力会员服务

李一钟 跨通社 2024-06-19


为缩小与对手的差距,沃尔玛专注提升会员服务竞争力。


出品 | 跨通社   作者 | 李一钟

首次举办


随着全球经济的不断发展和数字化转型的深入推进,跨境电商正逐渐成为零售业的重要增长点。在这个大背景下,全球零售业巨头沃尔玛也紧跟时代步伐,想方设法满足消费者的多元化需求。


近日,沃尔玛宣布将举办首个“Walmart+ Early Access”线上抢先购活动,活动将于4月29日中午在沃尔玛在线商城开放24小时,旨在为其Walmart+会员提供抢先购买限量版和独家商品的福利。


Walmart+会员线上抢先购活动 图源:Progressive Grocer


据了解,除食品杂货以外,Walmart+会员还可以购买服装、电器和健康保健等类别的产品,并且都能够享受到沃尔玛提供的免费送货服务。此外,消费者还可以购买到沃尔玛最新上线的独家商品和限量版商品。


Walmart+作为沃尔玛推出的会员服务,自上线以来就以其独特的优势和丰富的权益吸引了大量消费者的关注。此次线上抢先购活动,是沃尔玛为Walmart+会员量身定制的一场购物盛宴。通过此次活动,会员们将有机会提前享受到更多优质商品、更优惠的价格以及更便捷的服务,这无疑是对会员权益的一次全新升级。


Walmart+会员服务 图源:Walmart


当然了,这更为跨境电商卖家提供了一个展示产品、拓展市场的平台。对于跨境电商卖家而言,参与此次活动意味着能够接触到更多的潜在消费者,提升品牌知名度和销售额。同时,沃尔玛强大的供应链和物流体系也将为卖家提供更加高效、便捷的服务,降低运营成本,提升市场竞争力。


重要营收支柱


事实上,在当今日益激烈的市场竞争中,电商平台为了保持竞争优势和持续盈利能力,纷纷将目光投向了会员服务这一创新营收模式。亚马逊创始人贝索斯曾经还直接指出“Prime会员服务是平台的三大营收支柱之一”。


这种模式的优势在于,一旦用户成为会员,平台就能够获得稳定的收入来源,而不需要依赖短期的交易佣金或广告收入。因此,各大平台都十分注重会员服务的建设与发展。


前不久,美国零售巨头Target宣布新的付费会员计划Target Circle 360正式推出并开放注册,加入Target Circle 360会员的用户可以享受Target的Shipt服务、100多家合作伙伴提供的当日送达服务,超过35美元的订单还能享受免邮服务,并且支持30天内退货。


Target Circle 360会员服务 图源:Target


值得一提的是,为了招揽更多的会员用户,Target还推出了优惠福利,在5月18日之前注册成为会员的用户能够享受到首年49美元的超值体验价。


无独有偶,电商平台Newegg也于近日推出了一项名为“Newegg+”的全新免费会员计划。根据介绍,Newegg将给那些加入Newegg+的会员用户提供包括数百万种产品的免费送货、保修折扣、专属优惠等在内的福利。相对于当前大部分都需要付费的会员服务而言,Newegg+作为一项免费会员服务显得更有性价比。


Newegg+免费会员服务 图源:Newegg


通常来说,平台通过向用户提供一系列增值服务,如免费试用新品、优先购买权、专属折扣等,吸引用户付费成为会员。但是随着各大平台都纷纷发力会员服务,难免会出现同质化的问题,因此,如何玩出新花样以此进一步提升会员服务的竞争力和吸引力将成为巨头们的重点关注事项。


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